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Louise Bui - juin 13, 2021

Sortie de Digimind "Spring '21" : Avis consommateurs Amazon et surveillance du Paid Social

 


Depuis plus de 18 mois, les entreprises du monde entier s'efforcent de s'adapter à des situations exceptionnelles. Si la lutte contre la pandémie de COVID-19 est loin d'être terminée, il y a au moins une lueur d'espoir au bout du tunnel. L'année de transition sera 2021. Les individus, les entreprises et la société peuvent commencer à envisager de façonner leur avenir avec plus d'optimisme !

Maintenant que nous sommes dans la phase suivante de la reprise, il est temps pour les entreprises de rechercher et de saisir les opportunités qui se présentent. Cela implique que les entreprises deviennent plus pertinentes et réactives afin de collecter des données et des insights sur les leçons tirées de la pandémie, puis de définir des priorités pour améliorer la valeur de l'entreprise aujourd'hui tout en renforçant la résilience stratégique pour l'avenir.
Ci-dessous, nous allons plonger dans quelques-unes des nouvelles fonctionnalités que Digimind a publiées ce printemps 2021. Toutes pour vous aider à renforcer votre résilience stratégique en enrichissant vos insights consommateurs avec des données d'avis clients, en optimisant la réputation de votre marque avec la surveillance des paid social media, en tirant parti d'un avantage concurrentiel plus fort, en encourageant la collaboration et en augmentant la productivité.

 

 

Améliorez vos Insights consommateurs avec les avis Best Buy et Amazon

En tant que professionnel des Insights consommateurs, vous désirez peut-être savoir où se situe votre marque aux yeux de vos clients. À une ère où les consommateuts laissent des avis sur vos produits/services, vous ne pouvez pas passer à côté des informations clés qui peuvent être tirées de leurs précieux commentaires !

 

 

Apprenez-en davantage sur vos clients grâce à la surveillance des avis d'Amazon et de Best Buy

Les  avis consommateurs constituent en effet le 3ème canal de recherche d'information sur un produit ou service (43% des internautes) derrière les moteurs de recherche et les réseaux sociaux. Les avis consommateurs en ligne sont donc un facteur d'influence puissant et incroyablement utile pour les décisions d'achat. Les commentaires positifs et négatifs sont des pistes majeures pour les entreprises qui souhaitent améliorer l'engagement des clients et obtenir une meilleure compréhension de leurs publics cibles et potentiels. Cette source essentielle de données peut être difficile à récupérer si vous ne disposez pas des bons outils.

 

Avec les fonctionnalités de surveillance des avis  consommateurs de Digimind, vous pouvez désormais surveiller les pages d'avis produits  sur des sites bien établis comme Amazon et Best Buy. Vous pouvez ainsi prendre des décisions éclairées en marketing et en développement de produits grâce à un aperçu clair des préférences des consommateurs concernant vos produits et ceux de vos concurrents. Cette fonctionnalité vous permet en outre de suivre les nouveaux avis, commentaires et évaluations par étoiles, tout en étant instantanément averti des commentaires négatifs. Ainsi, vous pouvez être certain d'exploiter efficacement votre avantage concurrentiel tout en gardant une longueur d'avance !

 

 

 

Exploitez les avantages du tri direct pour les "comparaisons approfondies".

Lorsque vous comparez des informations vitales, telles que les avis  consommateurs sur votre portfolio de produits ou de services, vous êtes le seul à savoir quels sont les sujets qui peuvent générer de la valeur pour votre entreprise. Il est donc important pour vous de pouvoir comparer une série de critères tels que le nombre de mentions, le classement des produits, les sentiments des consommateurs, etc. afin d'obtenir une vision plus claire des préférences des consommateurs sous tous les angles. 


Notre nouvelle fonction de comparaison approfondie vous offre la possibilité de personnaliser la vue d'ensemble de votre tableau de bord en filtrant les sujets sur la base des noms de sociétés ou de produits, du volume de mentions, de listes d'items personnalisées - selon les désirs de l'utilisateur - et plus encore, le tout avec la possibilité de tout classer par ordre alphabétique. Si votre objectif est de comparer les Insights consommateurs, même pour un produit concurrent, vous pouvez facilement y parvenir grâce à cette mise à jour. Vous serez désormais en mesure d'acquérir une meilleure image et une compréhension plus approfondie des données récupérées, ce qui vous permettra de créer des rapports d'analyse personnalisés efficaces et accessibles.

 

 

 

 

Optimisez la réputation de votre marque en diversifiant votre couverture de sources 

 

Nous savons tous que le rythme des conversations entre consommateurs augmente chaque jour sur les réseaux sociaux, les forums et les sites d'avis clients. Cette tendance n'étant pas près de s'essouffler, il est impératif pour vous, en tant que Responsable de marque, de surveiller et d'évaluer les opinions des consommateurs pour votre marque. Cependant, parallèlement à l'augmentation de la demande, il existe également des limitations croissantes qui rendent plus difficile l'accès à ces renseignements précieux provenant de sources essentielles sur le web et les réseaux sociaux.

 

Obtenez des données plus pertinentes avec WebTracker

Lorsque l'on "écoute" en ligne, il est compliqué de supporter l'inconvénient de ne pas pouvoir surveiller les pages sans flux RSS. Il est également relativement fastidieux de collecter et de séparer de grandes quantités de données sur ces pages en fonction de vos intérêts. 

La fonction WebTracker de Digimind est la solution dont vous avez besoin pour surmonter cet obstacle.  En plus de l'accès, cette fonctionnalité vous permet de générer un flux personnalisé d'URLs de sites web ne disposant pas de flux RSS. Cette fonction vous donne la liberté de filtrer tout contenu que vous souhaitez surveiller sur l'URL de votre choix. Elle vous fournit également un large éventail de sources avec lesquelles vous pouvez recueillir des commentaires exhaustifs des consommateurs. Grâce aux mises à jour en temps réel des nouveaux liens Web, vous pouvez obtenir des informations précises pour créer des solutions affinées et plus centrées sur le client.

 

 

Construire une solide réputation de marque avec la surveillance des "Dark Post"

Avec plus de 10 millions d'annonceurs sur sa plateforme, Facebook s'est avéré être une ressource idéale pour les professionnels du marketing qui souhaitent entrer en contact avec un large public, comparé aux autres réseaux sociaux. Plus important encore, le Paid Social Media est devenu indispensable aux entreprises pour obtenir des insights approfondies sur leurs consommateurs afin de mieux gérer les crises et d'optimiser la réputation de leur marque. Ainsi, un véritable défi pour les professionnels du marketing a été de surveiller efficacement leurs audiences.

Désormais, avec Digimind, vous pouvez surveiller les "Dark Posts," officiellement connus sur Facebook sous le nom de "posts non publiés".  Vous pouvez en faire plus en surveillant de la même manière que vous le faisiez avec les publications organiques régulières. Grâce à cette fonctionnalité, Digimind aide les entreprises à surveiller non seulement leur earned et owned media, mais aussi leurs campagnes de paid media. Vous pouvez désormais analyser les commentaires et les mentions sur les posts sponsorisés, identifier et comprendre les segments cibles à un niveau granulaire, et obtenir une analyse à 360 degrés en comparant toutes les combinaisons de campagnes ! 

 

 

 

 

Améliorez l'adoption de vos projets de veille stratégique grâce à des informations plus pertinentes.

 

En tant que professionnel de la veille stratégique, vous savez à quel point il peut être contraignant de surveiller des informations provenant de diverses sources, d'identifier différentes tendances et modèles, de les analyser, et enfin de les convertir en informations exploitables ! Cependant, le processus de collecte, d'organisation et de partage de toutes ces données d'une manière efficace pour améliorer les résultats est une charge supplémentaire.

 

 

Optimisez votre processus de veille grâce au regroupement intelligent d'alertes

Les projets de veille concurrentielle impliquent la surveillance de données provenant de diverses sources, telles que les médias sociaux, les blogs, les forums , les sites web gouvernementaux, etc. Mais le plus souvent, vous vous trouvez dans l'incapacité de repérer le bon contenu tout en surveillant ces grandes quantités d'informations. Cela entraîne une perte de temps et la possibilité de passer à côté de données importantes qui auraient pu être captées sans ce fouillis.

L'amélioration de Digimind vous permet d'identifier et de rassembler automatiquement des alertes à partir de contenus similaires. Cette nouvelle façon, plus facile et plus rapide, de trouver des données importantes conduira à une efficacité accrue dans votre processus de surveillance et de validation.

 

 

Profitez de nouvelles options pour votre Watchlist personnalisable

Les Watchlists sont un excellent moyen de partager des informations avec d'autres personnes. Chaque utilisateur Digimind peut sélectionner et personnaliser les informations qui lui semblent les plus intéressantes et peut définir l'heure à laquelle il souhaite les recevoir.

En tant qu'utilisateur final, vous avez la possibilité de personnaliser le contenu de votre Watchlist en choisissant les "chaînes" thématiques qui vous intéressent le plus tout en ayant la possibilité de choisir la fréquence qui vous convient le mieux. Conscients de l'importance de cette option, nous avons développé l'interface afin de la rendre plus conviviale. De même, vous pouvez personnaliser la fréquence d'envoi sur la base de votre choix, telle que - hebdomadaire ou quotidienne, ainsi que l'affichage de votre Watchlist dans votre e-mail.

 

 

En tant qu'administrateur Digimind, fournir des chaînes Watchlist pertinentes à vos lecteurs est une étape importante dans votre processus de veille. Avec notre nouvelle amélioration, vous disposez maintenant d'un ensemble personnalisé d'options pour sélectionner des utilisateurs ou des groupes spécifiques qui peuvent s'abonner, ou non, à votre chaîne Watchlist. Lorsque vous créez une nouvelle chaîne Watchlist, et que vous sélectionnez l'option "ne pas ajouter" pour des utilisateurs ou des groupes spécifiques, la chaîne devient accessible pour eux, et ils ont alors la possibilité de décider s'ils veulent s'y abonner ou non.

 

En plus de cela, nous avons ajouté de nouvelles mises à jour au module Statistiques pour vous aider à mieux comprendre les besoins de votre public, et à identifier le contenu pertinent qui peut les satisfaire. Les statistiques vous permettront d'obtenir les informations nécessaires sur le nombre de personnes ayant activé la Watchlist, ce qui vous aidera à adapter le contenu pour mieux répondre à leurs besoins.

 

 

 

 

Tirer parti de la veille collective au sein de votre organisation

 

Lorsque l'on travaille en équipe et que l'on analyse des données, les lacunes en matière de communication - comme le fait de ne pas être informé en temps réel et de ne pas comprendre les informations en raison de contraintes linguistiques - deviennent plus fréquentes. En tant qu'entreprise qui cherche à se développer, il est essentiel de capter et d'être alerté des réactions de votre public en temps réel, et de communiquer sans aucune barrière linguistique, afin d'améliorer votre capacité à vous adapter et à prendre des décisions éclairées.

 

 

Augmentez votre réactivité avec le partage de tableau de bord dynamique par e-mail

Partager l'information au bon moment et à la bonne personne est devenu essentiel dans un monde en évolution rapide. Avec notre nouvelle amélioration, vous pouvez désormais partager instantanément un tableau de bord en un clic par e-mail. Vous pouvez facilement programmer des emails sur un fuseau horaire pour vos destinataires, notifier toutes les modifications de votre tableau de bord au sein d'une organisation, et obtenir une plus grande flexibilité en exportant des données à un niveau granulaire !

 

 

 

Une plus grande cohérence sur les marchés mondiaux grâce aux traductions intégrées

La langue peut constituer un obstacle important lorsqu'il s'agit de suivre la réputation d'une marque, d'analyser les insights consommateurs et de mesurer les performances d'une campagne sur les marchés internationaux. Les solutions de traduction, comme Google Translate, peuvent aider mais elles demandent plus d'efforts que nécessaire et prennent généralement beaucoup de temps. Digimind a développé une nouvelle fonctionnalité pour vous aider à surmonter ce défi et à favoriser la collaboration entre les différentes équipes, et entre les différents pays, au sein de votre organisation. Vous pouvez désormais gagner du temps et de l'efficacité en traduisant instantanément toutes les mentions et analyses, directement dans la plateforme.

 

 

 

 

Obtenez de meilleurs résultats grâce à ces nouvelles améliorations pertinentes

 

La collecte et l'analyse efficaces des données peuvent souvent être fastidieuses et inutilement laborieuses au milieu d'un projet important. Tout en travaillant sur quelque chose de critique, vous pouvez vouloir annuler des actions, modifier des activités et certainement rester à jour en temps réel avec toutes vos données. Afin de rendre ces tâches plus faciles et plus efficaces pour vous, nous avons introduit plusieurs améliorations pour notre module de Listening

 

 

Actions groupées : Annuler et Restaurer

Cette amélioration a été conçue pour vous fournir une configuration efficace des données, et par conséquent une analyse plus efficace. Elle fournit des fonctions supplémentaires comme " Annuler la sauvegarde " et " Restaurer " dans vos actions groupées situées dans le module d'écoute. Cela vous aide à simplifier vos tâche de classification. Cette fonction vous permet de gagner du temps en organisant et en classant plus facilement les mentions.

 

 

 

Éditeur rapide : Requêtes, tags et sources personnalisées

Afin d'offrir un maximum de flexibilité, nous avons créé cette amélioration qui vous permet de modifier les requêtes, les tags et les sources personnalisées, le tout dans le module de Listening - en un seul clic. Optimisez la précision en modifiant ou en supprimant des requêtes, enrichissez votre collecte de données en ajoutant de nouveaux mots-clés pertinents pour vos requêtes existantes, et assurez un accès plus rapide et plus simple aux éléments clés de vos projets.

 

 

 

Filtres de date : affichage sur 24 heures

Vous pouvez désormais prendre des décisions en un clin d'œil grâce à l'amélioration des filtres de données qui vous offre la possibilité de filtrer les mentions générées sur une base de 24 heures. En étant informé en permanence, vous gagnerez en efficacité. Vous pouvez anticiper et prévenir les crises qui surviennent en l'espace de 24 heures.

 

 

 

 

Toujours davantage de fonctionnalités et d'amélioration.

 

Digimind innove afin de fournir des fonctionnalités pertinentes à ses clients pour mieux gérer la reprise. Ces innovations sont initialement inspirées par les retours de nos clients. 

Pour voir comment Digimind peut aider votre marque et votre agence à bien comprendre les insights consommateurs, votre environnement concurrentiel et les tendances du marché, inscrivez-vous à une démo personnalisée gratuite de nos outils de veille et de social listening avec l'un de nos experts !

 

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Ecrit par Louise Bui

Hailing from beautiful Vietnam, Louise brings her trusted experience and eye for detail to her role as the Product Marketing Manager with Digimind! With a strong background in Market Analysis and years of success, Louise offers her Digimind family a new way to promote Digimind features and products. When she's not busy exploring her new home of Paris, France, you can find Louise getting lost in a new book, enjoying some hot tea, or trying a new recipe.