#Twitter #Followers
Pourquoi vos followers vous suivent-ils ? Parce qu’ils aiment votre marque ? Parce que vous publiez des contenus qui les intéressent ?
L’agence Webprospection s’est intéressée au sujet et a réalisé une infographie à partir des chiffres établis par l’agence 1min30 et Nielsen Twitter Consumer Survey.
On y apprend que 55% des twittos suivent une marque simplement parce qu’ils l’aiment. 38% sont d’ailleurs des clients réguliers de la marque en question.
Ces premiers chiffres montrent l’importance de l’affect dans la relation marque et clients sur Twitter. Il est donc important de prendre soin d’une communauté qui vous aime pour ce que vous êtes. Ces followers sont de potentiels ambassadeurs pour votre marque.
30% suivent les marques sur Twitter pour avoir accès à des contenus exclusifs : code promo, vente privées… 33% veulent davantage de privilèges puisqu’ils espèrent que leur statut de followers leur permettra de recevoir des cadeaux.
Pour 38% des utilisateurs, Twitter est une des nombreuses manières possibles pour comparer les marques entre elles.
Le service client fait partie des fonctionnalités fortement utilisées sur Twitter et 27% des twittos reconnaissent suivre les comptes des marques pour leur faire part de leurs avis, leurs retours sur les produits et/ou services qu'elles commercialisent.
En somme, les twittos apprécient l’interaction et le transfert d’informations que permet la présence des marques sur Twitter. Pour consulter l’intégralité de cette infographie et adapter votre stratégie Twitter en fonction de l’attente de vos followers, rendez-vous sur le site de Webprospection.
A propos de Digimind :
Digimind est leader des logiciels de veille, e-réputation et social media monitoring.
Présent sur quatre continents, Digimind bénéficie d’une expérience de plus de 15 ans dans la veille, le social media monitoring et l’e-réputation. Via sa connaissance du marché du logiciel et de l’innovation, Digimind a développé une technologie puissante, facilitant l’analyse, l’écoute du web et le marketing d'influence pour des centaines d’entreprises dans le monde.
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