Une étude (1) montre que l'écrit, à travers les articles, billets et livres blanc notamment, continue à engager autant que les vidéos. Pour 27% des marketeurs, l'écrit est la forme de contenu la plus engageante juste devant les vidéos ! Comment optimiser votre content marketing afin de créer des offres et publications engageantes ? La démarche de création est importante mais il ne faut surtout pas négliger l’étape préalable “d’inspiration” puis la promotion et la mesure des performances.
Dans le cadre de la sortie de notre tout nouveau Livre Blanc (2) : S’inspirer, créer, évaluer : Comment optimiser sa stratégie de marketing de contenu, nous vous proposons 5 bonne pratiques permettant de parfaire votre content marketing, notamment grâce aux médias sociaux.
1. Segmenter votre audience par type de contenu
Commencez par collecter des insights sur les réseaux sociaux, mais pas en vrac, au risque de vous noyer sous le volume : il convient de segmenter les posts, messages, tweets, articles par profession, thèmes et par tranche d'âge. De cette manière, vous pourrez affecter des centres d’intérêts à toutes vos audiences cibles.
Les outils de social media listening vous permettent, pour chaque émetteur qui partagent du contenu, de connaître sa tranche d’âge, son sexe, sa profession et ses centres d’intérêts et ce, pour tout type de marques et publications.
Cela permet aussi de révéler la diversité des émetteurs : célébrités, influenceurs, blogueurs, fans, “simples” consommateurs...
L’exemple ci-dessous montre l’analyse socio-démographique des fans du contenu des parfums Armani sur Twitter et Instagram (via Digimind Social).
2. S’inspirer grâce à l’écoute des médias sociaux
30% des marketeurs s'appuient sur les études consommateurs et les centres d'intérêts des clients remontés par les commerciaux (3).
18% écoutent les conversations et les questions sur les réseaux sociaux.
Les médias sociaux constituent en effet une mine d’information pour vous inspirer. Vous pouvez ainsi collecter des insights issus :
- Des posts des instituts d’études et d’opinions, cabinets de conseil pour capter les études de marché, études de consommateurs et études opinions
- Des sujets créés et diffusés par les influenceurs et leaders d'opinion de votre secteur. Conseil : pour optimiser les sujets inspirants, ne vous restreignez pas à votre seul secteur mais, comme dans une démarche de veille innovation, monitorez d'autres secteurs dont vous pouvez retenir la stratégie, l'évolution, les ruptures.
- Des posts et messages des concurrents : il ne s'agit pas de copier mais de comprendre leur stratégie de contenu afin de vous positionner et de vous différencier.
Comment les marketeurs s'inspirent pour créer leur contenu
3. Comprendre les tendances via les Data Google
Surveillez en continu les mots clés les plus associés aux requêtes sur vos produits, vos marques ou ceux de vos concurrents afin de cerner les besoins et centres d'intérêts au-delà des messages des réseaux sociaux. En effet, Google Search est utilisé par la quasi totalité des 52 millions d’internautes mensuels en France. Cela permet de saisir des tendances au-delà des communautés plus restreintes des médias sociaux (Facebook ne rassemble “que” 34,2 millions d’utilisateurs actifs mensuels).
Ainsi, l’analyse de mots clés associés à une marque comme Louis Vuitton démontre l’intêret des internautes pour les sneakers ou les magasins américains (ci-dessous via Digimind Social) confirmant ainsi une tendance forte de consommation. Pour en savoir plus sur l'analyse des data Google, vous pouvez lire ce billet.
Capter les tendances pour adapter son contenu : analyser les recherches sur Google
4. Benchmarker les performances de votre contenu
Vous gérez le contenu pour une marque de luxe et êtes déçu par sa performance sur votre compte Instagram par exemple? Connectez-vous aux comptes de vos concurrents via votre outil de Social Media Analytics et comparez leurs résultats (engagement, partages) aux vôtres.
Comparaison des interactions générées par le contenu Instagram sur 30 jours pour 5 marques de luxe (via Digimind Social Analytics)
Sélectionnez ensuite les concurrents de votre choix et analysez les performances de chaque type de contenu et chaque message. Vous pourrez ainsi déterminer votre position et votre marge de manœuvre en fonction de vos moyens humains et de vos budgets.
Analyse de la performance du contenu Instagram d’une marque de luxe
5. Analysez vos KPIs Social Media, Digitaux et Business
Evaluez les sujets les plus discutés et partagés : Il s'agit ici d'établir les thèmes les plus discutés en Earned Media et les performances de vos contenus pour chaque message, de celui des concurrents et acteurs majeurs du secteur. KPIs : nombre de mentions, nombre de personnes qui en parlent, reach, taux d'interactions, partages, tonalité...
Analyse du reach et des interactions d’un post Facebook pour une marque de luxe
Mais il ne faut pas se limiter à des indicateurs social media pour évaluer la performance de vos contenus :
Pensez à analyser les 3 types de KPIs ci-dessous, sur une période longue : la performance d'un contenu MOFU ou BOFU et ses multiples déclinaisons doit être suivie durant au moins 6 mois.
- KPI Social : nombre de mentions, taux d’interactions (likes, partages), reach, parts de voix…
- KPI Digital: visites, clics, session, taux de conversion…
- KPI Business : leads, coûts par leads, opportunités, ventes…
6. Bonus : La matrice de ciblage de contenus
La matrice de ciblage de contenus (exemples)
Pour faciliter l'élaboration, le suivi et l'analyse, synthétisez votre stratégie de contenu par canal social media et cibles au sein d’une matrice. Elle présentera le contenu affecté à chaque cibles et objectifs, ses canaux de promotion et, à terme, l’évaluation des résultats via les indicateurs de votre choix.
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