Développer la notoriété des marques

Que ce soit pour les entreprises B2C ou B2B, le développement de la notoriété est l’un des enjeux prioritaires lors de la réalisation de nouvelles campagnes marketing. Un sondage réalisé en 2017 par Advertiser Perceptions met en avant les trois défis marketing principaux : atteindre des clients potentiels de manière significative et convaincante, capter l’attention de son public cible et développer sa notoriété.

Pourquoi développer la notoriété de sa marque ?

Développer une proximité avec la marque permet notamment de :

  • Raccourcir les cycles de vente.
  • Augmenter les parts de marché.
  • Rester leader sur son marché.

Pourquoi surveiller les médias sociaux ?

Sans les données sociales adéquates, les campagnes de notoriété peuvent être sans effet. Comment les entreprises peuvent-elles savoir que leurs campagnes marketing atteignent le bon public, sur les bons canaux ?

L’écoute et l’analyse des médias sociaux, grâce au Social Media Listening, peut aider les spécialistes du marketing à accroître la notoriété de leur marque de 4 façons différentes :

  1. En créant des contenus de haute qualité en fonction des tendances et des sujets “chauds”.
  2. En créant des profils d’audience cible pour mettre en place des publicités basées sur ce Customer Profiling.
  3. En identifiant des influenceurs pertinents et des entreprises pour mettre en place des partenariats.
  4. En mettant en place des jeux-concours et des cadeaux sur les plateformes sociales les plus performantes de votre marque.

1) Créer des contenus basés sur des tendances et des sujets actuels

Le contenu est l’une des meilleures façons d’accroître la notoriété de votre marque car cela permet de montrer vos capacités d’écoute, d’innovation et d’adaptation, tout en restant au fait des dernières tendances et thèmes d’actualité. Plus un contenu est “frais” et “parle” aux consommateurs, plus il aura des chances d’être discuté et partagé sur le web et les réseaux sociaux. Cela permet notamment aux marques d’atteindre un public plus large.

Comment ?

Vous pouvez créer votre stratégie de contenu autour :

  • Des influenceurs qui parlent de votre marque.
  • Des tendances virales dont parle votre public cible.
  • Les sujets récurrents autour des événements majeurs ou fêtes, sur lesquels votre marque peut rebondir (Newsjacking).

Cas client

L’équipe en charge de la création de contenu d’un fabricant de produits électroniques B2C souhaitait accroître la notoriété de sa marque au-delà du domaine technologique. Aussi, ils ont sélectionné une liste d’influenceurs dans le secteur “Lifestyle”, et ont analysé leurs publications sur les réseaux sociaux pour trouver les sujets qui étaient le plus abordés. Grâce à la récolte de ces insights, l’équipe a pu mettre en place une stratégie de contenu pour relier leur marque à ces sujets, et ainsi toucher des clients appartenant à la communauté “lifestyle”.

Notoriété des marques à travers les concepts les plus discutés pour Optic 2000
Les concepts clés les plus discutés à propos de l’enseigne Optic 2000, via Digimind Social

 

2) Créer des profils d’audience cible pour mettre en place des publicités adaptées à ces profils

Développer la notoriété de votre marque ne signifie pas seulement atteindre un public plus large. Il s’agit aussi d’atteindre les personnes pertinentes et les prospects qui ont le plus de chance de se convertir en clients réels. En comprenant qui est votre audience, et en la ciblant avec vos campagnes de communication,  les marques peuvent concentrer leurs efforts sur ces cibles à haut potentiel.

Comment ?

Cibler parfaitement son audience dépend de la faculté des marketeurs à définir leurs profils de consommateurs clés. L’écoute et l’analyse des médias sociaux vous permet de :

  • Analyser les conversations online des internautes.
  • Connaître les besoins et les attentes des consommateurs.
  • Détecter les caractéristiques sociodémographiques de n’importe quel consommateur qui publie du contenu sur les réseaux sociaux.

Cas client

Une société asiatique du secteur financier de finance asiatique souhaitait développer sa notoriété et ses parts de marchés grâce à la publication de publicités ciblées sur les réseaux sociaux. En utilisant le Social Media Listening, ils ont pu détecter les principales tendances de comportement de leur public sur les réseaux sociaux. Ces informations ont été essentielles pour imaginer les groupes d’audiences cibles que la société cherchait à atteindre. La publication de ces publicités ciblées a notamment permis à la société d’atteindre et de convertir de nombreux prospects.

Notoriété des marques : connaître sa cible
Caractéristiques démographiques des internautes qui discutent de la marque de prêt-à-porter Kiabi, via Digimind Social




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3) Identifier des influenceurs et des entreprises influentes avec lesquels il serait pertinent de créer des partenariats

En plus de l’utilisation de contenus propres à votre marque, vous pouvez également tirer profit de personnes influentes ou d’entreprises qui bénéficient de grandes communautés actives. De tels partenariats permettent à votre marque de développer une image plus tendance ou prestigieuse, à la fois auprès de votre clientèle actuelle, mais aussi auprès celle de vos partenaires. L’objectif est d’identifier les partenariats les plus pertinents pour votre marque.

Comment ?

Pour détecter des influenceurs pertinents, il est impératif :

  • D’analyser leurs publications sur les réseaux sociaux : les sujets discutés sont-ils en phase avec votre marque ?
  • D’analyser leur communauté et leurs followers : quels sont leurs caractéristiques socio-démographiques ?
  • De calculer la portée potentielle de l’influenceur en fonction de la taille et du taux d’engagement de sa communauté.

Pour détecter des marques pertinentes, il est impératif :

  • D’analyser leur e-réputation : votre marque va t-elle pouvoir bénéficier de cette notoriété ?
  • D’analyser les influenceurs et les marques avec lesquels ils sont associés.
  • D’analyser leur public : est-ce ce même public que vous souhaitez atteindre ?

Cas client

Grâce au Social Media Listening, un groupe international de marques d’alcool a découvert qu’un chanteur populaire avait mentionné l’une de leurs marques dans une chanson. Le groupe a alors saisi l’opportunité, et a commencé à parrainer les évènements et les concerts du chanteur, et à créer des contenus spécifiques pour ses fans. Ce partenariat a permis au groupe d’augmenter ses ventes, mais également de développer sa notoriété auprès d’un public qui n’avait, jusque là, pas été exploité.

Détecter les influenceurs pour la notoriété des marques
Détection des influenceurs et communautés dans le secteur Beverage-Bière

 

4) Mettre en place des jeux-concours, cadeaux et événements sur les plateformes sociales les plus performantes pour votre marque

Enfin, les jeux-concours, les cadeaux et l’organisation d’événements constituent un axe sûr pour augmenter la notoriété d’une marque et accroître son nombre d’abonnés, et ce très rapidement. Du fait de l’accès facile à ces opérations, ces initiatives sont très appréciées par les internautes et permettent d’avoir un taux d’engagement généralement très élevé.

Comment ?

Avant de mettre en place un jeu-concours ou un événement, il est essentiel de connaître :

  • La plateforme Social Media la plus utilisée par votre audience en termes de volume des conversations.
  • La plateforme Social Media la plus performante en termes d’audience.

Cas client

Une société de matériel informatique, de communication et d’électronique a découvert que son public cible migrait des plateformes de partage de vidéos telles que YouTube et Vimeo vers des sites spécialisés en live-streaming. Alors, la société a concentré ses efforts pour utiliser plus activement les plateformes préférées de ses cibles afin d’y diffuser des événements et des jeux-concours. En connaissant les canaux sur lesquels se trouve son public cible, la société a pu développer son audience cible.

Notoriété des marques : canaux sociaux les plus performants
Les canaux les plus performants en terme de volume de mentions pour l’enseigne MonShowroom privé, via Digimind Social

 

En résumé, les médias sociaux apportent de nombreux insights permettant de développer la notoriété de votre marque : de l’optimisation de votre contenu, à la maximisation de la portée de vos publicités, en passant par l’identification de partenariats pertinents et l’analyse de la performance de plateformes sociales.

 

Comment développer vos parts de marché grâce à la Social Media Intelligence

Christophe Asselin
Christophe est Evangeliste et Content Specialist @ Digimind. Fan du web depuis Compuserve, Netscape, Altavista, Ecila et les modems 28k, de l'e-réputation depuis 2007, il aime discuter et écrire sur les internets, les marques, les usages et les bonnes pratiques.

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