Por qué es importante el análisis de la competencia y cómo hacer uno que funcione

El Análisis competitivo, como elemento clave de la inteligencia competitiva, es esencial en el éxito de la mayoría de las empresas. Tanto si llevas años en el sector como si quieres introducirte en un nuevo mercado, siempre debes realizar un análisis exhaustivo de tus competidores. 

Exploraremos algunas de las razones por las que deberías realizar un análisis de la competencia y repasaremos el marco del análisis de la competencia. Este artículo te ayudará a asegurarte de que no se te escapa nada cuando se trata de esta investigación crítica para el negocio. 

¿Por qué debe realizar un análisis de la competencia?

Un análisis de la competencia es una forma de conocer el comportamiento de sus competidores en el mercado. Te permite identificar: 

• Quién es tu competencia en primer lugar (¡Psst. Algunos de ellos pueden ser una sorpresa para ti!)
• Qué hacen tus competidores, sus puntos débiles y cómo puedes llegar mejor al mercado

La inteligencia competitiva puede ayudar esencialmente a tu empresa a mejorar su tasa de crecimiento de ingresos, si se hace bien. Te ayudará a comercializar mejor tu producto, a crear una mayor conciencia y afinidad de marca, así como a optimizar tus flujos de trabajo de ventas y atención al cliente. 

¿Qué es un marco de análisis de la competencia?

Un marco de análisis de la competencia es una estructura que se aplica a la investigación de la competencia para garantizar que se recopila toda la información que necesita la empresa y se presenta de forma práctica. 

Aunque el análisis DAFO es uno de los marcos más conocidos, los marcos competitivos también pueden variar en función de los resultados que se deseen obtener. Un análisis competitivo bien estructurado es esencial para garantizar el éxito de su proyecto. Un buen punto de partida para construir su marco es seguir estos 5 bloques de construcción esenciales que están diseñados para iniciar su análisis con el pie derecho. 

SWOT analysis template by CANVA

Cómo realizar un análisis de la competencia

Empezar con un documento de proceso 

Independientemente del marco de análisis de la competencia que elijas, asegúrate de adaptar una plantilla de documento de proceso para que se ajuste a las necesidades de tu marco. De este modo, te asegurarás de que el análisis se mantenga en el camino correcto durante todo el proceso.

Ejemplo de plantilla de documentación de procesos por gestionar fácil

Tu competencia puede no ser quien crees que es 

Averigua, internamente, quiénes son tus competidores conocidos. Si eres una empresa hiperlocalizada, es importante que no ignores a los grandes actores o a los competidores de otros mercados: puedes aprender mucho de ellos. Asegúrate de diferenciar a tus competidores inmediatos de los que están a la cabeza en otras partes del mundo. Todos ellos le proporcionarán información valiosa.


En este paso, también querrás realizar una búsqueda en Google de tus propias palabras clave. Realice una pequeña auditoría SEO sobre los competidores de búsqueda que aparezcan. Estos son los competidores que aparecen en la importantísima primera página de Google.

Resultados de la búsqueda en Google de plataformas de gestión de redes sociales. platforms. 

Puede que estos competidores no sean los que considerabas como un competidor directo, pero son un competidor de búsqueda. Incluso si no ofrecen un producto similar al tuyo, podrían ser un "agregador" o un sitio de comparación de productos similares, como en el ejemplo anterior. Por lo tanto, deberías incluirlos en tu investigación. Al fin y al cabo, te superan en el ranking, así que tendrás que aprender de ellos y mejorarlos, independientemente de lo que ofrezcan. 

Una vez que tengas una lista de tus competidores, céntrate en estas cuatro áreas clave para construir una base de datos de inteligencia competitiva informativa.   

• Marca
• Producto 
• Conciencia
• Marketing

Cuatro áreas clave de una base de datos de inteligencia competitiva

1. Marca

Las buenas tácticas de narración empresarial ayudan a crear una marca que la gente sigue. De hecho, el 44% de los responsables de marketing reconocieron el año pasado que la narración de historias es obligatoria para el éxito. Un buen branding y un buen storytelling ayudan a que la gente recuerde y sienta algo hacia tu marca. Este sentimiento influirá posteriormente en sus decisiones de compra. 

Observa la misión y la visión de tus competidores. ¿Por qué están aquí? ¿Por qué hacen lo que hacen y cómo resuena eso con su público? Puedes aprender mucho de cómo se percibe una marca y del tiempo que lleva en el mercado haciendo esto.

Una vez que hayas identificado esto, piensa en cómo tu propia marca puede superarles con tu propia misión y visión. O, si ya lo tienes definido, ¿cómo puedes contar mejor la historia de tu marca? ¿Qué tácticas utilizan tus competidores de las que puedes aprender, ignorar o mejorar?

2. Producto 

La siguiente área en la que tendrás que fijarte es el producto. La investigación que realices en este punto estará a menudo en manos de tus equipos de desarrollo de productos y de negocio, así que asegúrate de que sea procesable. 

Examina los puntos de venta exclusivos (PVE) y los precios de tus competidores. ¿Realizan ventas adicionales o cruzadas además de su producto principal? Siga el recorrido de ventas y la experiencia de servicio al cliente de su competidor. ¿Cómo puedes adaptar tu producto o tu precio para superar el suyo o cómo puedes vender mejor tu producto? 

Una forma de obtener una visión auténtica del producto de un competidor es leer las reseñas alojadas en sitios web de terceros como Amazon. ¿Qué dice la gente sobre su producto? Aprender de estas reseñas te ayudará a informar sobre tu propio producto o a ayudar a tu equipo en caso de que os enfrentéis en una campaña de ventas. 

3. Conciencia

Source: Venngage 

El conocimiento se divide en muchas categorías cuando se trata de observar a sus competidores. Es bueno tener una idea del conocimiento de los clientes, del conocimiento de los productos y del conocimiento de la marca en general. Esta área de la investigación debe realizarse con datos cualitativos y cuantitativos. 

Deberás conocer la cuota de voz de cada empresa en el mercado. Existen herramientas de inteligencia de mercado, como Digimind Social, que permiten hacer un seguimiento preciso de la cuota de mercado y del sentimiento general de la marca. 

También es bueno examinar la estrategia de prensa de la competencia en esta fase. ¿Hay ciertas publicaciones en las que aparecen mucho? Utiliza este conocimiento para identificar los editores que podrían estar interesados en tu campo, producto o misión e incorpóralos a tu propia estrategia de relaciones públicas. 

Al comprender la conciencia de marca, podrás orientar su propia estrategia de conciencia. Podrás aprender a crear una mayor conciencia de marca, así como entender la cantidad de visibilidad que necesitas para tener el éxito que te gustaría. 

Este es un buen momento para observar a los competidores que no están dentro de su mercado geográfico. ¿Cómo puedes repetir su estrategia dentro de tu propio mercado si a ellos les está funcionando?

4. Marketing 

Hay muchas áreas dentro del marketing que deberían informar su análisis competitivo. 

Un buen punto de partida es observar los canales de medios sociales de la competencia. ¿Qué están haciendo bien? ¿Qué no hacen tan bien? ¿Qué plataforma es un verdadero éxito para ellos y están aplicando sus propios esfuerzos allí?  

Otro lugar donde mirar es su esfuerzo publicitario. ¿Dónde gastan su dinero y en qué lo gastan? Identifique cuál es su estrategia de licitación de palabras clave y vea cómo afecta a sus propios esfuerzos de marketing. 

Por último, realiza una auditoría de contenidos en su sitio web. ¿Qué recursos están creando para mejorar su experiencia en el sitio? Las tácticas de marketing más recientes, como los bots de marketing conversacional o las experiencias de RA/VR, pueden haber sido ignoradas por tu equipo en el pasado. Sin embargo, si ves que tus competidores las utilizan, entonces ya están ofreciendo a sus visitantes más que tú. Lo que significa que están creando una experiencia de marca más atractiva con la que tienes que competir. 

Bonus: Cómo pintar el cuadro completo de la inteligencia competitiva utilizando la información de las redes sociales

Conclusión

Para terminar, diremos por qué es importante un análisis de la competencia y cómo realizar uno que funcione. Esperamos que este artículo te guíe en tu viaje hacia la creación de un proyecto y un plan de investigación de análisis de la competencia que funcione. 

Entender cómo te comparas con tu competencia es primordial para construir una marca exitosa. Recuerda que tus competidores no siempre venden un producto similar al tuyo o se encuentran en la misma ubicación geográfica. Incluye a los competidores de búsqueda y globales para obtener una base de datos de inteligencia competitiva más variada con la que puedas actuar y ver resultados. 

Bonus: Aprende las claves y mejores prácticas para crear un análisis de tu competencia descargando esta guia: Cómo descifrar y analizar a tus competidores