¿Te preocupa que tu competidor esté acumulando más likes que tú en LinkedIn? Sin los datos correctos que necesitas, no puedes sacar conclusiones concretas sobre la eficacia de tu estrategia online frente a la de tus competidores.
Supongamos que te dedicas a mejorar tu rendimiento online. En ese caso, sobre todo si quieres saber cómo lo están haciendo tus competidores, puedes realizar un análisis competitivo de las redes sociales.
Este blog le dará los pasos para llevar a cabo su análisis competitivo en las redes sociales.
¿Por qué debes realizar una evaluación comparativa de los medios sociales de la competencia?
La evaluación comparativa de la competencia consiste en recopilar datos sobre el rendimiento de los medios sociales y compararlos con los tuyos propios para ayudarte a comprender cuál es tu posición en relación con los líderes del sector, la media del sector y competidores concretos.
El objetivo de la evaluación comparativa es evaluar continuamente el rendimiento de sus productos, servicios, marcas y su organización frente a sus competidores y líderes para mejorarlos. Es un proceso que debe poner en marcha permanentemente, más allá de un estudio competitivo puntual.
Gracias a este análisis, podrás:
- Identifica a tus competidores en las redes sociales
- Saber en qué plataformas sociales están activos
- Mide la frecuencia de uso de su plataforma
- Comprende sus estrategias sociales y concluye si funcionan o no
- Encuentre lagunas en su propia estrategia de marketing en redes sociales.
- Identifica las amenazas sociales para tu empresa
- Comparar sus resultados sociales con los de la competencia.
- Por último, posiciona tu empresa para mejorar tu estrategia social basándose en los datos de evaluación comparativa recopilados.
¿Qué analizar en las redes sociales de la competencia?
Entre las métricas a analizar, debes vigilar las siguientes:
- Métricas de rendimiento observables en los perfiles sociales de las empresas (crecimiento de seguidores, número de posts publicados, frecuencia, número de interacciones recibidas por sus contenidos, tiempo medio de respuesta, etc., para comparar con sus competidores).
- Datos en bruto sobre la empresa fuera de su perfil (menciones, interacciones, volumen de publicaciones sobre sus productos o servicios, palabras clave o hashtags).
Para el segundo tipo de datos mencionados, las herramientas de análisis de la competencia como Digimind son muy útiles. Las plataformas de escucha social, por naturaleza, ofrecen un sinfín de formas de comparar las métricas de rendimiento de cada perfil, pero también hacen un seguimiento de todas las menciones o comentarios sobre sus productos en la web y las redes sociales.
4 sencillos pasos para realizar una evaluación comparativa de la competencia en las redes sociales
Si quieres realizar un análisis de la competencia en las redes sociales pero no sabes por dónde empezar, aquí tienes cuatro pasos que podrías seguir:
- Define tus necesidades y objetivos en las redes sociales
- Selecciona tus KPI valiosos
- Identifica tu sector y las cuentas de tus competidores
- Obtener una herramienta de evaluación comparativa de redes sociales para facilitar el proceso.
Veamos cada paso para tu rendimiento y crecimiento en las redes sociales.
#1. Define tus necesidades y objetivos en materia de redes sociales
Antes de iniciar un punto de referencia, pregúntate por qué quieres hacerlo. ¿Hay alguna laguna en tu actual estrategia de redes sociales? ¿Qué quieres conseguir con ello?
Antes de empezar a medir el rendimiento, es esencial saber exactamente qué se mide y por qué hay que medirlo... ¿Quieres analizar el contenido? ¿O quieres conocer las tasas de compromiso de tu sector?
Dependiendo de tus necesidades, tendrás que elegir la plataforma adecuada. Por ejemplo, si buscas la mejor tasa de engagement, deberías hacer vídeos de TikTok. Sin embargo, si quieres dirigirte a un público específico, puedes analizar cada una de tus audiencias en las redes sociales. De este modo, podrás elegir una plataforma acorde con tus necesidades.
#2. Selecciona tus KPI valiosos
Ahora que ya sabes por qué quieres realizar un análisis competitivo de las redes sociales, tienes que identificar las estadísticas más importantes para tu estrategia. La evaluación comparativa social que planea realizar depende de sus objetivos empresariales.
Si no tienes ninguna preferencia o prioridad, te recomendamos que empieces con datos cuantitativos como las métricas de crecimiento de la comunidad y la frecuencia de publicación. Después puedes pasar a los datos cualitativos, como los tipos de publicaciones o el sentimiento general en torno a la marca, un producto específico o un servicio.
#3. Identifica tu sector y las cuentas de la competencia
La evaluación comparativa comparará los datos de tu empresa con los de tus competidores. Por tanto, deberás identificar y seleccionar a los competidores que deseas evaluar. ¿Quieres centrarte sólo en los competidores directos o también en los indirectos?
Diferencia entre competencia directa e indirecta
Tu producto es un excelente punto de partida si necesitas ayuda para saber dónde o qué temas son adecuados para comenzar tu proceso de evaluación comparativa de la competencia. Así podrá identificar a los competidores directos de su empresa. Un conocimiento profundo de tu producto y de su valor para tus clientes es esencial para determinar tus competidores directos y su estrategia.
Por ejemplo, si trabajas para una marca de joyería, no sólo compites con otras marcas de joyería. También estás compitiendo con grandes minoristas de joyería, además del resto de empresas y actores que crean joyas. Sólo si examinas tu producto y evalúas su valor (la materia prima del oro o la plata, por ejemplo, pero también que la gente pueda evaluarlos en función de su durabilidad, su uso a prueba de agua o su estilo) te darás cuenta de la magnitud de tu competencia.
Así que, para identificar a estos competidores directos, dispones de varios métodos:
- Estudios de mercado: observa el mercado de tu producto y evalúa qué otras empresas venden un producto similar.
- La voz de tu cliente: ellos son la clave para descubrir a tus competidores directos. Puedes preguntarles qué otras empresas/productos han evaluado. A menudo revelan competidores inesperados que no sabías que existían.
- Comunidades en línea: tus clientes potenciales suelen buscar consejos y recomendaciones en redes sociales, aplicaciones o foros comunitarios. Consúltalos para encontrar algunos competidores.
Y...¿los competidores indirectos? 🤔
En primer lugar, si estás contemplando si debes o no incluirlos en tu análisis, te recomendamos que te centres en ellos simplemente porque tienen tanta influencia como tus competidores directos en lo que respecta a tu proceso de ventas.
Dado que tus competidores indirectos a menudo escriben contenidos competitivos contra los tuyos, tienen un impacto aún más importante en los leads para los primeros pasos del proceso de compra. Entonces, ¿cómo encontrar estos nombres de empresas y hacerles un seguimiento eficaz?
Esta vez, puedes realizar una búsqueda de palabras clave. Haciendo un análisis SEO, descubrirá quién está luchando por aparecer en los resultados de búsqueda de Google. Al final, estás compitiendo indirectamente con todas las empresas que quieren brillar con las mismas palabras clave que la tuya.
Echa un vistazo al nivel de competencia de cada palabra clave. Si la dificultad de alguna palabra clave en particular es alta, puede que te cueste algún esfuerzo poner tu marca delante. Puedes hacer tu debida diligencia comprobando si tus competidores compran anuncios para ellas. Si los sitios web pagan por un espacio de pago en la página de resultados del motor de búsqueda para una palabra clave, compiten con tu contenido por un espacio en Google.
Para maximizar aún más sus resultados, puede leer nuestro blog en el que destacamos cinco valiosos consejos para superar a la competencia utilizando estudios de mercado.
#4. Obtén una herramienta de evaluación comparativa de medios sociales para que tu proceso sea diez veces más fácil.
Ahora que sabes por qué es fundamental realizar un análisis de la competencia y tienes una idea más clara de tus indicadores prioritarios y de las empresas con las que compararte, puedes empezar a comparar las redes sociales de las empresas. Digamos que decides hacerlo por tu cuenta. Es probable que dediques algo de tiempo a tu investigación y análisis. A veces, podría llevarte un tiempo encontrar los datos estadísticos, encontrar datos cuantitativos y cualitativos sobre los medios sociales.
Sin embargo, si quieres un proceso más manejable, deberías utilizar una herramienta de inteligencia de mercado como Digimind, que te ahorrará mucho tiempo.
A continuación te explicamos cómo puedes utilizar Digimind para realizar una evaluación comparativa de la competencia en las redes sociales.
Puedes consultar rápidamente los análisis de las redes sociales de tus cuentas propias a través de un panel automatizado. Puedes seguir los resultados de muchas cuentas de redes sociales simultáneamente. Además, las herramientas de escucha social más potentes ofrecen opciones personalizadas, como la configuración de alertas y la generación de informes curados de forma programada para que los reciban las partes interesadas deseadas...
De este modo, podrás echar un vistazo fácilmente a las estadísticas, el alcance, las impresiones, la participación y todas esas métricas clave en una plataforma todo en uno. Si el seguimiento del rendimiento histórico es importante para su marca, puedes poner tu rendimiento en perspectiva a nivel longitudinal con sus competidores mediante la evaluación comparativa a través de diferentes períodos.
Además, puedes monitorizar varios productos, servicios o industrias al mismo tiempo. Digimind aumentará su eficacia a la hora de realizar la evaluación comparativa de tus competidores en las redes sociales.
Por último, frente a las herramientas que sólo comparan estadísticas y cifras, las nuestras recuperan datos a lo largo de los años, como las menciones online. Podrás ver la evolución de las menciones asociadas a tu marca anual, mensual o diariamente, ¡así como el sentimiento general asociado a ella!
En efecto, gracias a la inteligencia artificial, Digimind puede determinar si una mención de su marca es positiva, neutra o negativa. Así, también podrá hacerse una idea de la reputación de su marca.
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