Ya se terminó el 2021, aunque este año se presenta definitivamente mejor que el anterior desde el punto de vista de la salud y la seguridad pública, todos nos hemos visto un poco perjudicados por la recuperación de la economía, que aún no ha llegado.
Los profesionales del marketing también se lo toman con calma en las arcas de la empresa, ya que las marcas y las empresas siguen cambiando sus presupuestos de marketing/publicidad para adaptarse al cambio de prioridades específicas en 2022. Esto no significa que las empresas estén dando por perdido el marketing, ya que las marcas esperan un gran regreso en 2022 y están reforzando sus divisiones de marketing a lo grande. Los que se dedican a esto, como yo, volveremos a gastar nuestro dinero más pronto que tarde, y ya se están haciendo los preparativos para afrontar esa lucrativa ola. Pero hasta que llegue ese momento, todos tenemos que hacer frente a los cinturones apretados (o, en mi caso, a unos pantalones más grandes) y esto significa recursos limitados. Pero no tenemos tiempo para todas esas tonterías. ¡Los social listeners tienen que escuchar socialmente! ¡Los Social Media Managers tienen que gestionar todas esas redes sociales! ¡Los Presidentes de cada país tienen que conducir super super rápido en un gran coche y hacer VROOOM!!!
Así que, dicho todo esto, ¿cuál es la mejor manera de mantener los datos analizados, los consumidores comprometidos y las ruedas de esta gran máquina girando? Por supuesto, las herramientas gratuitas de social listening. Tenemos unas cuantas preparadas para ustedes, gatos y gatitos guays, para ayudar a apuntalar los esfuerzos de marketing de vuestro equipo y aseguraros de que mantenéis la tapa del tarro de las juras bien cerrada para que no se produzcan gastos innecesarios. Así que vamos a meternos de lleno en el asunto y a obtener algunas métricas gratuitas:
1. Followerwonk
Followerwonkes una herramienta gratuita muy útil para los profesionales del marketing que quieran centrar sus esfuerzos de social listening en la plataforma de medios sociales Twitter. Sí, el lugar favorito de todo el mundo, lleno de tweets, es objeto de una serie de herramientas específicas de escucha de medios sociales que ofrecen servicios gratuitos y de pago. Lo que es diferente de Followerwonk, y lo que le permite destacar entre la multitud, es la capacidad de FW para encontrar, analizar y optimizar métricas específicas, como los perfiles de Twitter, las publicaciones y las relaciones dinámicas entre las cuentas y los competidores de dichas cuentas. Como plataforma "Pruébalo gratis", Followerwonk ha cultivado un público devoto, y no es de extrañar que aquellos que utilizan el sitio a menudo lo reutilicen una y otra vez por encima de las plataformas de pago.
The Followerwonk platform
Followerwonk, ideal para aquellos que desean aprovechar la extensa red de datos que posee Twitter, y fácil de abordar por parte de profesionales del marketing y de la información de todos los niveles de experiencia, hace que la escucha social a nivel micro sea un juego de niños, así como una herramienta completa en general. Hay otros dos modelos de precios que permiten suscripciones de pago para obtener más características como múltiples cuentas de usuario en la plataforma, así como opciones adicionales de análisis y optimización, pero sigue siendo una herramienta de uso gratuito para aquellos que necesitan ahorrar un poco con el fin de hacer su marca o agencia un poco verde.
2. Google Analytics
Google Analytics debería ser uno de los primeros resultados de búsqueda en google para la consulta "Herramienta de social listening gratuita, Google", pero, por desgracia, no lo es. Lo cual es una pena, porque esta plataforma de escucha social gratuita es un gran ejemplo de los servicios disponibles en línea que no requieren una suscripción o un precio premium. Básicamente, Google Analytics es un sitio muy sencillo, pero extremadamente fiable. Construido para ayudar a las marcas a mejorar el compromiso a través de un software único basado en IA, GA se basa en un sistema establecido de resmas y resmas de datos, siempre actualizando en tiempo real con el fin de proporcionar una imagen completa precisa y accesible del estado actual del mercado y los niveles de sentimiento general de sus consumidores. Empresas como Panasonic, Sephora y Minted han aprovechado las ventajas de Google Analytics, así que no hay razón para que no lo hagas tú.
Google Analytics platform: Nueva estructura de informes organizada por el ciclo de vida del usuario
Cuando eres capaz de monitorear eficazmente la salud de tu campaña, ver lo que la gente está diciendo sobre ti y tu competencia en línea, y proporcionar datos precisos que pueden ayudarte a evitar las crisis de la marca, entonces estás tratando con un producto de alta gama; afortunadamente, Google Analytics es una herramienta gratuita y te harías un gran favor si no lo compruebas y lo pruebas por ti mismo... ¡OTRA VEZ, GRATIS!
3. Keyhole
Keyhole, aunque es una excelente plataforma de social listening, y una herramienta fiable para los profesionales del marketing que desean centrarse más en el seguimiento de los influencers y en la analítica de las redes sociales, es importante tener en cuenta de antemano que es una opción gratuita de prueba, con una demo disponible que se puede adquirir bajo petición con características limitadas. Sin embargo, dicho todo esto, Keyhole impresiona con una amplia variedad de servicios que van desde tableros y gráficos visuales fáciles de usar, hasta videos complementarios de cómo hacerlo y soporte al cliente. Lo mejor de Keyhole, en comparación con otras herramientas de escucha social por suscripción, es que funciona como un centro de comunicación interna que permite compartir ideas y soluciones. Es mucho lo que hay en un pequeño paquete digital.
The Keyhole platform
Como ganador de tres premios de la industria G2 (Fastest Implementation Winter 2020, Higher Performer Winter 2020, & User Love Us award), Keyhole tiene algo para todos cuando se trata de servicios de inteligencia social. Podríamos seguir hablando de otros elementos notables de KH, como su optimización para casi todas las plataformas de medios sociales en el mercado, o cómo su opción de suscripción de pago es un bajo $ 79.99 USD/mes, que es mucho más barato que el otro juego en la ciudad, pero no tiene sentido. ¡Sólo tienes que comprobarlo por ti mismo y ver cómo Keyhole es una gran plataforma para probar de forma gratuita y luego adoptar por muy poco si decides que es la elección correcta para hacer!
4. Social Mention
Social Mention se apoya en un conjunto de servicios para reforzar sus impresionantes capacidades de escucha social, con funciones tan útiles como: Espionaje de la competencia, monitorización de la marca, gestión de la reputación, monitorización de los medios de comunicación, inteligencia empresarial, ¡y mucho más! Sin embargo, la joya de la corona de SM sería su Wiki de menciones de marca, una especie de enciclopedia que permite a los profesionales del marketing y la información acceder a un gran banco de conocimientos relacionados con los influenciadores, las relaciones públicas, los nichos de marketing, los medios sociales, la reputación online y la gestión de crisis. Cuando hayas visto el resto, te debes a ti mismo probar lo mejor, y Social Mention está entre las plataformas más completas que existen.
The Social Mention platform
Si te sientes especialmente picante, puedes salirte de la prueba gratuita y considerar la posibilidad de inscribirte en uno de los servicios de suscripción bastante pagados que van desde los 99 dólares al mes, hasta los 499 dólares al mes. Estos otros modelos de suscripción de pago permiten la elaboración de informes personalizados, alertas en tiempo real, y la posibilidad de gestionar un número ilimitado de proyectos entre los miembros del equipo en un momento dado.
5. Sprout Social
Para finalizar, Sprout Social es principalmente conocido como un rastreador de hashtags de Twitter, que te permite descubrir lo que está ocurriendo en temas relevantes para tu negocio. Puedes crear una búsqueda en Twitter a través de su panel de control y manejar tu Twitter y otras cuentas sociales directamente desde ahí. Diríamos que es una de las mejores herramientas de social listening para Twitter. Su constructor de consultas te ayuda a crear consultas complejas y a utilizar diferentes frases, para que obtengas resultados filtrados, lo que puede ahorrarte tiempo y esfuerzo. Tanto si quieres rastrear tus menciones como las de tu competencia, tienes que crear tu consulta y los resultados relevantes se mostrarán bajo ella.
Al igual que otras de las mejores herramientas para la escucha de las redes sociales enumeradas aquí, ésta también ofrece soluciones de gestión de las redes sociales. Puedes gestionar todas tus cuentas sociales desde su panel de control. También puede ayudarte a encontrar una imagen relevante que acompañe a tus publicaciones, sólo que tendrás que pagar un extra.
The Sprout Social platform
Tú eres el mejor juez de lo que necesitas para completar tus proyectos, así que asegúrate de revisar las opciones disponibles aquí para obtener más información. ¡Feliz escucha social, marketeros ahorradores!
Social Listening y tú
Lo importante de todo esto es que debes conocer tus opciones y comprender la importancia de la escucha social en relación con tus esfuerzos de investigación de mercado en general. El viejo adagio de "si es gratis, que lo sea", se refiere más a ese microondas de aspecto polvoriento en la entrada de su vecino que tiene un papel pegado que dice "GRATIS - EN CONDICIÓN DE FUNCIONAMIENTO", y menos a las herramientas vitales que necesita, como las plataformas de escucha social como Digimind.
Aunque no es técnicamente gratuito, Digimind ofrece a los profesionales del marketing e insights precios personalizados basados en sus necesidades y presupuesto. Para saber más sobre cómo Digimind puede ayudarte a ti y a tu equipo, ponte en contacto con uno de nuestros especialistas para una consulta gratuita.
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