Detecta y analiza tendencias gracias al social media listening

Anteriormente ya hemos hablado de los distintos usos del social listening y hemos visto, entre otras, su aplicación para la optimización de consumer insights e identificación de influencers. En esta ocasión vamos a hablar del uso de la escucha social y la inteligencia de las redes sociales para la detección y análisis de tendencias.

Un estudio de Forrester sitúa la detección y análisis de tendencias como el segundo objetivo más recurrente a la hora de utilizar las herramientas de escucha social. Es por eso, que este artículo pretende mostrar de forma breve y rápida qué beneficios se pueden obtener en cuanto a detección y análisis de tendencias gracias a la monitorización de redes sociales y páginas webs. 

↑ Uso que dan las empresas a las plataformas de social listening según un estudio de Forrester. En verde, los objetivos enfocados al análisis de tendencias de mercado.

¿Por qué dedicar recursos a la detección y análisis de tendencias?

Hoy en día es esencial que las marcas y las empresas comprendan mejor las tendencias del mercado, el consumo y los estilos de vida de forma que puedan optimizar sus estrategias de marketing. El seguimiento, la detección y el análisis de tendencias permiten:

• Comprender las necesidades y desarrollos del mercado, el target de audiencia
• Detectar nuevos segmentos de consumidores
• Identificar oportunidades de negocios
• Anticipar descansos y cambios en los hábitos y el comportamiento
• Innovar regularmente basándose en las nuevas necesidades
• Detectar avances tecnológicos
• Optimizar la experiencia del cliente y los servicios recurrentes

¿Cómo detectar y analizar las tendencias?

• Analizando los hábitos de los consumidores en el sector
• Recopilando opiniones, sentimientos e intereses y midiendo su repercusión
• Escuchando a influencers y líderes de opinión.
• Monitorizando a los pioneros en aplicar estas tendencias
• Monitorizando constantemente las firmas consultoras e institutos de investigación, agencias de comunicación, think tanks y compañías de investigación de mercado

Gracias al Social Listening, la monitorización y detección de tendencias mejoran considerablemente. Más allá de la monitorización de sitios webs dedicados a las tendencias (agencias e institutos mencionados anteriormente), la contribución de las redes sociales e Internet es esencial.