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Jasone Argintzona - abr 2, 2020

10 casos de éxito del Marketing de Influencia

 

En este artículo encontrarás 10 casos prácticos en los que se explica cómo algunos de nuestros clientes han aplicado el social listening y la monitorización de redes sociales, para detectar influencers y optimizar su campaña de Marketing de Influencia.

 

1. Identificar influencers para aumentar el alcance de tu evento

Caso de la industria de videojuegos:

 

Esta empresa es el quinto mayor fabricante de PCs a nivel mundial y ha ganado más de 4.000 premios internacionales.

 

La empresa quería optimizar las estrategias de marketing de las distintas líneas de productos "Republic of Gamer" (ROG), dedicando especial atención a la definición de canales de comunicación y a la identificación de influencers.

 

Para ello, el departamento de marketing supervisó la comunidad de jugadores para comprender las tendencias clave entre los fans y los líderes de opinión. Mediante el social listening hicieron un seguimiento de lo que las comunidades de fans decían en las redes sociales de más de 20 países para detectar posibles influencers y comprender mejor las tendencias del mercado.

 

De este modo, marketing se aprovechó de los influencers para aumentar el alcance de los ROG Masters respecto al mismo evento del año anterior. El resultado se midió en KPIs: la empresa aumento x2 el volumen de comunicaciones sobre el evento, x2 el número de personas que hablaban sobre el evento y x3 el alcance del mismo.

 

Videojuegos

 

 

2. Identificar líderes de opinión para nuevos mercados

Caso de la industria cosmética:

 

Esta empresa de cosméticos quería identificar nuevos influencers para Francia y Bélgica.

 

Para ello, implantó una estrategia de monitorización, tanto de sus productos y marcas como de la competencia, para los mercados francés y belga e hizo un seguimiento de los influencers que generaban mayor compromiso en sus seguidores. La marca hizo un análisis del mercado e identificó nuevos influencers en Youtube e Instagram que involucró e incluyó en la estrategia de comunicación.

 

Como resultado, la empresa logró que una ex-Miss Francia, la cual contaba con más de 300.000 seguidores en Instagram, colaborase con ellos en una campaña.

 

belleza

 

 

3. Analizar influencers para adaptar campañas y contenido

Caso de la industria audiovisual:

 

En este caso, la empresa es una agencia que tiene un cliente el cual es dueño de un canal de televisión que produce series de alta calidad. La agencia decidió aplicar el social listening para conocer lo que se decía de diferentes series de esta empresa, recopilar y analizar las conversaciones de redes sociales y tratar de identificar los principales influencers de algunas de las series de TV que emitía este canal.

 

Gracias a este seguimiento, consiguió identificar a los 100 mejores influencers (basándose en el número de menciones) para 6 de sus mejores series, como Juego de Tronos (Game Of Thrones) y Westworld. Estos influencers eran, en su mayoría, micro-influencers, ya que, a diferencia de las grandes celebrities, los influencers con un número medio y bajo de seguidores consumen las series de forma similar a los usuarios de series habituales, lo cual hace que estos micro-influencers sean fuentes personalizadas y representativas de los clientes de este canal de televisión.

 

Al analizar la demografía, la actividad en las redes sociales, las interacciones y las conexiones con la red de influencers, la agencia fue capaz de identificar las subcomunidades a las que pertenecían estas personas influyentes y comprender que otros intereses tenían las diferentes audiencias, más allá de la televisión. La agencia utilizó masivamente los datos exportados para analizar los grados de conexión y los niveles de influencia según el área de interés de los usuarios.

 

El objetivo final era claro: proporcionar al canal informes sobre los gustos y estilos de consumo de su audiencia de forma que pudieran alimentar y adaptar su contenido futuro, además de lanzar campañas de redes sociales y publicidad más específica. Esta información permitió crear contenido nuevo que generó un 15% adicional de compromiso en la comunidad: me gusta, comentarios, acciones específicas, etc.

 

serie juego de tronos

 

 
ES_FT_CTA_BLOG_influencer

 

 

4. Influencer marketing para llegar a nuevos segmentos de nichos

Caso de la industria de bebidas alcohólicas:

 

Aunque sorprenda y sean difíciles de detectar, existen comunidades pequeñas y muy específicas, más allá de celebrities, bloggers, Instagramers o YouTubers influyentes, que son auténticos fans de tu marca. Dentro de estas "comunidades de nicho", los micro-influencers unen comunidades pequeñas, pero apasionadas, dinámicas y leales.

 

El cliente es un grupo que comercializa bebidas alcohólicas y que administra muchas marcas. A través de las redes sociales, descubrió una página de Facebook dedicada exclusivamente a una marca de cerveza de su empresa y detectó un par de bloggers que publican regularmente contenido relacionado con esta misma marca en Instagram

 

El grupo de bebidas contactó a estos 2 potenciales influencers para que colaborasen con ellos en algunos eventos y para que promocionasen oficialmente la cerveza en sus canales, siguiendo siempre unas pautas que les daba la marca a la hora de elaborar los mensajes en redes sociales.

 

Como resultado, se dio un aumento de audiencia del 2 al 5% en ciertas comunidades de nicho, fans de la marca en Instagram y Facebook. Esto benefició mucho a la empresa ya que son, de hecho, estas pequeñas comunidades las que constituyen una verdadera cantidad de consumidores potenciales.

 

cerveza

 

 

5. Analizar las publicaciones de influencers para aumentar la notoriedad

Caso de la industria tecnológica:

 

En este caso, los editores y el equipo de creación de contenido de un grupo de alta tecnología y telefonía querían acceder rápidamente a las últimas tendencias en sectores y campos como la Generación Y, estilo de vida y consumo, moda, comida... Estaban experimentando algunas dificultades para establecer relaciones entre su tecnología y las tendencias más comentadas en Internet, por lo que buscaban nuevas ideas para crear esta conexión.

 

Para ello, decidieron aplicar el Social Listening a una lista de 500 influencers verificados y analizar todas sus comunicaciones y publicaciones, las cuales generaron más de 200 conceptos innovadores. La empresa utilizó este conjunto de nuevas ideas para impulsar las tendencias de la "Fashion tech" y proponer nuevo contenido para campañas de marketing (tecnologías portátiles, realidad virtual, etc.). El objetivo final era aumentar la notoriedad de la marca en las comunidades de moda del momento.

 

tecnologia

 

 

6. Identificar los líderes de opinión más activos en redes sociales y otras plataformas de comunicación.

Caso de la industria farmacéutica :

 

La industria farmacéutica lleva implementado estrategias de influencer marketing desde hace mucho tiempo, ya que se trata de un sector altamente regulado y con grandes restricciones de promoción: sólo pueden anunciarse ciertos medicamentos que no requieren de receta médica o aquellos que están centrados en una patología concreta. Es por ello que, el marketing de influencia es una práctica común y esencial en esta industria.

 

Uno de nuestros clientes quería beneficiarse del social listening para detectar líderes de opinión y especialistas en distintas áreas terapéuticas, incluida la neumología. Su idea era poder encontrar y, posteriormente, contactar con periodistas de revistas especializadas, profesionales de la neumología y profesores y especialistas digitales en la industria farmacéutica.

 

Para ello, se estableció un riguroso proceso de monitorización. Detectar influencers en esta industria requiere monitorizar el nombre de los medicamentos existentes para una patología concreta, incluidos los medicamentos de los de los competidores, y las principales áreas de esta patología, y ha de hacerse más allá de las redes sociales convencionales. Por tanto, se llevó a cabo una escucha global de Internet: blogs, foros, prensa especializada… De forma que la farmacéutica pudiese dar con algunos líderes de opinión que no tienen presencia en redes sociales. Además, las cuentas de Twitter de los especialistas permitieron recopilar información sobre nuevas tendencias y noticias sobre esta patología: estos nuevos ejes se integraron en las expresiones clave que estaban siendo monitorizadas, lo que llevó a detectar nuevos influencers del mundo sanitarios.

 

Como resultado, el laboratorio fue capaz de establecer contacto con una red de especialistas y líderes de opinión que tienen una fuerte presencia y actividad en la red hablando, aconsejando y recetando ciertos medicamentos.

 

farmacéutica

 

 

7. Analizar y detectar influencers para impulsar tu evento

Caso de la industria de software y hardware:

 

Otro de los beneficios que pueden dar las herramientas de escucha social, es ayudar a optimizar la estrategia digital de relaciones públicas. En los eventos, los influencers son capaces de hacer más dinámicas tus comunidades target y aumentar en gran medida el alcance de la marca y de todo el contenido creado por los usuarios de Internet (UGC).

 

Una agencia de comunicación y relaciones públicas utilizó la herramienta Digimind en una de las ferias francesas más grandes: la Paris Games Week. Es, también, la segunda feria de juegos más grande a nivel europeo. Esta agencia creó un dispositivo online para movilizar influencers, profesionales del videojuego e incluso cosplayers, para la marca de tecnología Logitech.

 

La herramineta de Digimind Social fue especialmente útil para cumplir dos funciones. Por un lado, la identificación de influencers antes y después del evento y de juegos específicos de Logitech. Este proceso se llevó a cabo, mediante la monitorización de temas relacionados con la marca, sus productos y videojuegos. Por otro lado, para rastrear hashtags y monitorear el rendimiento de contenidos creados por Logitech y los usuarios.

 

Como resultado, la campaña de comunicación y de marketing de influencia logró un alcance de más de 780.000 usuarios durante el evento, un engagement que superó los 18.000 con una tasa de 3,19% y 5 facebook influencers que retrasmitieron en directo.

 

software y hardware

 

 

8. Identificar influencers para aumentar las ventas online

Caso de la industria textil:

 

Una marca internacional de ropa, tanto de hombres como de mujeres, quería crear nuevas oportunidades y aumentar las ventas online para la facturación total del grupo y las ventas del resto de marcas propiedad de la empresa.

 

Para hacer esto, decidió trabajar centrándose en el marketing de influencers: identificar a los principales influencers y embajadores para iniciar conversaciones con ellos e incluirlos en la próxima estrategia de marketing, con el objetivo de aumentar las ventas online.

 

La empresa logró sus objetivos: identificó influencers filtrando por medios, audiencia, menciones e incluso detectó famosos que mencionaron alguna de sus marcas o productos. También hizo un análisis del owned media para determinar, para cada influencer, los tipos de contenido que generan mayor engagement según el objetivo y según los canales.

 

textil

 

 

9. Identificar influencers con los que iniciar colaboraciones de contenido

Caso de un medio web especializado en moda:

 

Un grupo de medios de América del Norte que se dedica a la moda administra un sitio web: es la principal página web en cuanto a contenido de moda, donde el 100% de los artículos están catalogados con probabilidad muy alta de ser comprados.

 

El uso de Digimind ha tenido un gran impacto en la capacidad de la marca para identificar y usar influencers, ya sean grandes celebridades o micro influencers que "resuenan", especialmente entre la Generación Z. Los influencers se han vuelto esenciales para esta marca de medios ya que tienen un gran impacto en cómo los usuarios descubren e interactúan con su contenido y productos.

 

Gracias a la monitorización de influencers, la empresa pudo identificar a más de 70 bloggers, YouTubers y creadores de diferentes estilos. Estos colaboradores contribuyeron generando contenido para la página web mediante colaboraciones exclusivas y aumentaron la visibilidad del sitio web entre los targets más jóvenes. Además, la empresa pudo evaluar el ROI (Return On Investment) de las colaboraciones midiendo el compromiso que generaron estos influencers.

 

moda

 

 

10. Fortalecer el posicionamiento mediante la identificación de influencers.

Caso de la industria farmacéutica:

 

En este caso, el cliente se trata de una compañía farmacéutica multinacional que ha invertido en un portal de contenido de marca, con el fin de fortalecer su posición como compañía farmacéutica probiótica con experiencia en el tratamiento de la flora microbiana. Para perfeccionar su estrategia, necesitaba encontrar y contratar influencers que sean una autoridad en el campo sanitario, pero en los que también confíe el público general. De este modo, la farmacéutica podría hacer popular este portal de Brand Content y, como resultado, posicionar la marca con éxito.

 

Para ello, se utilizó el social listening para monitorizar a influencers, enfocándose en identificar autores y líderes de opinión que ya contasen con una comunidad de personas que confiasen en ellos, sin perder de vista que estos influencers debían mantener cierto nivel de autoridad académica. Tras este análisis, se identificaron cuatro KPIs: demografía y geografía, peso social y alcance, temas de conversación y compromiso o engagement

 

Gracias a este análisis, después de usar Digimind Social el laboratorio farmacéutico fue capaz de determinar a qué comunidades debe dirigirse en las redes sociales, involucrar a usuarios activos e influyentes de las redes sociales en estrategias de marketing de contenido, generar conversaciones con su target de influencers tanto dentro de su plataforma como a través de las redes sociales e, incluso, fue capaz de crear cierta lealtad dentro de la comunidad y en torno al contenido.

 

probiotico

 

 

Estos son sólo algunos de los ejemplos de influencer marketing basados en el monitoreo y la escucha en redes sociales. Para obtener más información sobre los micro influencers, puedes leer nuestra guía completa: "ENTENDER, DETECTAR, EVALUAR: ¿Cómo explotar el potencial de los micro influencers?"

 

ES-EBOOK-INFLUENCER-MARKETING-MICROINFLUENCERS-CTA

 

Escrito por Jasone Argintzona

Apasionada de la literatura, Jasone siempre está formándose en distintos ámbitos de la escritura y el marketing. Con varios años de experiencia en cine y TV, ahora aplica sus conocimientos de comunicación a los medios digitales. Cuando no está rodeada de tecnología, puedes encontrarla revelando fotos en un cuarto oscuro o en el teatro.