Sono tempi difficili per le imprese. La concorrenza è feroce. I clienti hanno diverse opzioni. Se non riuscite a stabilire un legame personale con i vostri clienti, è molto probabile che questi passino alla concorrenza.

Perché il rischio reputazionale è un rischio "diverso"?A differenza dei rischi di mercato e di credito, il cui impatto può essere contenuto, i rischi reputazionali spesso derivano dall'amplificazione di un altro problema che può...