Social listening analysis: spunti dal settore assicurativo

Le piattaforme di social media sono potenti arene in cui si discute dei brand assicurativi, emergono nuovi trend e il sentiment dell’audience esercita un’influenza significativa. Comprendere il panorama social che circonda il settore assicurativo è quindi fondamentale per qualsiasi team di comunicazione, PR e marketing. Grazie alla nostra social listening analysis, abbiamo scoperto quali sono i brand assicurativi più citati, gli argomenti prevalenti e le tendenze di maggior impatto degli ultimi 12 mesi.

I brand assicurativi più citati: una sguardo più approfondito  

Abbiamo condotto una social listening analysis su nove compagnie assicurative internazionali nell'arco di 12 mesi. Tre colossi assicurativi si sono distinti come i brand più discussi nella sfera digitale: Allianz, AXA e Aviva.  

Allianz si aggiudica il primo posto, in gran parte grazie alle sue mosse strategiche nel campo delle sponsorizzazioni, in particolare per quanto riguarda la denominazione degli stadi e la sponsorizzazione dei campionati. Anche Aviva ha attirato l'attenzione principalmente per le sue iniziative di sponsorizzazione sportiva. AXA, invece, risulta essere messa sotto esame a causa delle accuse riguardanti il suo sostegno all'esercito israeliano.  

Insight sugli #hashtag, gli argomenti e le tendenze più popolari nel settore assicurativo 

L'analisi degli hashtag più popolari nel settore ci permette di comprendere meglio i temi emergenti associati a ciascun brand:

• Allianz registra un volume significativo di hashtag, spesso associati a conversazioni legate alle assicurazioni e a eventi di alto profilo come i concerti.
• AXA mostra la sua presenza globale attraverso hashtag come #axamandiri e #knowyoucan, che riflettono la portata internazionale del brand.
• Nel caso di Aviva , viene data particolare enfasi alle sue iniziative di sponsorizzazione, in particolare all'Aviva Stadium di Dublino e a vari eventi sportivi. 
• Prudential è fortemente associata al Prudential Center di Newark, che rafforza la presenza del brand nel contesto dello sport e dell'intrattenimento. Il marchio viene anche citato spesso in relazione a personalità pop coreane di tendenza. Artisti e band come Enhypen, Suga e Jungkook guidano la conversazione, aggiungendo un aspetto insolito alla consueta narrazione social del settore assicurativo.
• MAPFRE e Mutua Madrileña coinvolgono con il loro pubblico attraverso campagne sulla salute, dibattiti sull'assicurazione auto e sponsorizzazioni, riflettendo il loro impegno nei confronti di tematiche sociali e un approccio incentrato sul consumatore.

Di cosa parlano i consumatori?

Mentre i progressi tecnologici continuano a rimodellare il settore assicurativo, la nostra social listening analysis rileva che le discussioni sull'IA e sulla digitalizzazione hanno preso piede. Gli stakeholder si interrogano sul loro impatto nelle relazioni con i clienti e sulla gestione dei rischi.

Per maggiori dettagli su questo aspetto, leggi il nostro report completo di Analisi del Settore Assicurativo.

Social Listening Analysis sugli argomenti più discussi del settore assicurativo:

Sponsorizzazione e denominazione degli stadi: un tema predominante nelle discussioni, che evidenzia l'importanza della visibilità del brand e delle partnership strategiche nel settore assicurativo. 

Preoccupazioni e priorità dei clienti: le conversazioni vertono su prezzi, copertura, servizio clienti e accordi contrattuali.

Gestione dei rischi: i più citati sono i rischi climatici, i rischi ambientali (inquinamento) e i rischi di incendio.  

Trasformazione digitale: l'IA e le tecnologie digitali occupano un posto di rilievo, con gli stakeholder che esplorano il loro potenziale per rivoluzionare il coinvolgimento dei clienti e le metodologie di analisi dei rischi.

Una riflessione finale sul settore assicurativo

Guardando al futuro, sfruttare la potenza dell'intelligenza dei social media sarà fondamentale per definire le strategie di comunicazione, PR e marketing. Dalla rilevanza del brand alle tendenze emergenti e alle preoccupazioni più pressanti, l'esame delle conversazioni sui social media offre una ricca raccolta di insight. Ciò consente ai brand e agli stakeholder di navigare e adattarsi a un settore in costante evoluzione.  

Scarica il nostro report di analisi del settore assicurativo per scoprire:

• La social listening analysis di nove brand assicurativi leader a livello globale.
• Argomenti e tendenze che alimentano le discussioni online  
• Approfondimenti sulle principali preoccupazioni e interessi dei consumatori. 
• Le voci più influenti che parlano dei marchi assicurativi su X-Twitter.
• Un elenco di giornalisti chiave per migliorare i tuoi contatti con i media. 

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