Aujourd’hui, vos clients actuels et futurs postent toute la journée leurs avis, ressentis, souhaits et besoins sur les réseaux sociaux, les forums, les sites d'avis consommateurs. Cela constitue un vivier extraordinaire d’insights pour mieux répondre aux goûts de chacun et améliorer l'expérience client. C’est bien sûr le cas pour tout le secteur du Retail.
Lors du MARKETING DAY 2022, nous examinerons ensemble en demo live la captation et l’analyse des insights consommateurs pour une célèbre chaîne de cafés sur les différents canaux social média.
Le magazine EMarketing et Digimind vous donnent rendez-vous à la 9ème édition de Marketing Day pour une journée entière alliant tables rondes, décryptages de cas pratiques et présentations d'outils :
◾ + 200 décideurs marketing réunis.
◾ 20 Keynotes, interviews, business cases…
◾ 40 Top speakers.
👉 En savoir plus sur le sujet des insights consommateurs et Digimind :
Le rôle d'un outil de gestion des insights consommateurs en 2022
10 insights consommateurs indispensables issus de l’analyse des réseaux sociaux
Quelques conseils pour analyser les insights consommateurs
Collecter les insights consommateurs c’est bien, mais en tirer des données pour vos actions marketing en les analysant efficacement en est une autre.
Votre outil de social media listening idéal doit en effet vous permettre de qualifier et catégoriser ces informations sur vos clients et prospects de manière organisée, par exemple selon les étapes du parcours client (découverte sur le site web, recherche d’info, comparaison, localisation de magasin, demande de conseil, panier, achat, livraison, SAV etc..).
Un autre point essentiel consiste à isoler et organiser les avis clients au sein de vos flux selon les différentes dimensions du produit, d’un service, d’une campagne de communication et les perceptions de l’expérience client.
L’analyse des insights consommateurs peut vous aider par exemple pour la réputation corporate, l’expérience client globale ou encore l’expérience produit.
Une analyse des insights consommateurs par étapes du parcours client
Pour en savoir plus sur les insights consommmateurs sur les médias sociaux
Retrouvez-nous sur le MARKETING DAY 2022 de 10h20 à 10h45 pour un workshop avec Jean Laneyrie, Account Executive chez Digimind ainsi que Pascal Eman, Directeur Développement Clients autour de la thématique : « Retail : comment cerner et répondre aux désirs de vos clients grâce aux insights des réseaux sociaux ? »
Venez partager vos nouvelles stratégies et les dernières tendances du marketing, avec les meilleurs spécialistes du secteur toute la journée. 🤝
👉Pour s’inscrire, cliquez sur le lien suivant : https://digimind.co/marketingDay
📅 MARKETING DAY 2022 : Le 23 novembre prochain entre 8h30 et 18h00
📍Au Laho Business Center, 5-9 rue Van Gogh, Paris 12, à proximité de la Gare de Lyon
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