Les Indicateurs clés de performance (Key Performance Indicators) sont des indicateurs mesurables d’aide décisionnelle. Ils s’inscrivent dans une démarche de progrès et permettent le pilotage et le suivi de l’activité (marketing, social media, relation client dans notre cas). Ils sont “reportés” et analysés sur une base hebdomadaire, mensuelle ou trimestrielle.
31% des marketeurs français suivent leurs KPIs quotidiennement.
7% des professionnels français indiquent ne pas avoir de connaissances et aptitudes dans l’analyse des KPIs marketing (1).
Mais il existe toujours de freins à l'éléboration et au déploiement des KPIs : 85%
liés à la culture managériale ou du secteur, 85% du fait de difficultés matérielles pour collecter ou piloter les bons indicateurs (2).
Votre chef, votre n+1, votre supérieur veut estimer le Retour sur Investissement de vos actions sur les médias sociaux, pour lui-même ou pour le big boss…
Comment faire face aux nombreux indicateurs à suivre en marketing et en social media ?
Nous allons explorer la manière de construire des KPIs efficaces pour vos stratégies Social Media, de les sélectionner et d'intégrer les plus pertinents au sein de vos tableaux de bord de suivi et reporting.
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Pour tous les détails, KPIs et bonnes pratiques abordés lors de ce webinar, n'hésitez pas à télécharger notre guide :
Les KPIs essentiels pour optimiser votre ROI Social Media
(1) L'état de l'inbound - Hubspot
(2) Etude Ginger : Observatoire des KPIs
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