Comment rédiger votre cahier des charges pour votre projet de Social media monitoring/social media listening ?
On ne vous apprend rien : écouter et analyser les conversations sur le web et les réseaux sociaux est essentiel pour optimiser un grand nombre d’actions en marketing et communication.
Pourquoi se priver d'un outil qui vous permettra d'affiner quotidiennement et efficacement votre stratégie marketing ?
Si vous lisez ce texte, vous êtes probablement en train de sauter le pas et la mise en place d’un logiciel de Social Media Monitoring au sein de votre entreprise est proche… Très proche et c’est une excellente décision :-)
Mais auparavant, il faut que vous rédigiez votre Cahier des charges pour votre appel d'offre, une tâche longue et minutieuse.
Dépasser le cahier des charges fonctionnel classique : Au-delà des fonctionnalités de l'outil souhaitées, il est indispensable de décrire votre entreprise et ses marchés, votre organisation, les enjeux de votre marketing digital, votre présence et vos actions Social Media déja engagées. Il convient ensuite bien sûr de préciser votre projet : les enjeux, les objectifs, vos besoins. Il faudra aussi prévoir des rubriques concernant le prestataire : son organisation, son historique, ses services, ses ressources humaines.
Alors comme on est plutôt sympas, on vous facilite le travail en vous proposant un modèle de Cahier des charges construit pour vous. Il détaille la marche à suivre et les rubriques à intégrer pour bien définir vos besoins, vos critères de choix ainsi que la performance du prestataire et de l'outil souhaités : organisation, contexte, besoins, objectifs, fonctionnalités recherchées…
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