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Louise Bui - févr. 18, 2021

Sortie de Digimind "Winter 2021" : Des données plus riches sur les consommateurs, des workflows plus fluides, et bien plus encore...

Si l'année 2020 nous a appris quelque chose, c'est qu'il faut se battre pour rester dans le jeu. Les marques et les entreprises le comprennent mieux que quiconque, car elles ont été les plus touchées par les tumultes de ces dix derniers mois. Comme le dit si bien Rocky Balboa, le fils prodigue de la boxe de Philadelphie, "Toi, moi, n’importe qui, personne ne frappe aussi fort que la vie, c’est pas d’être un bon cogneur qui compte, l’important c’est de se faire cogner et d’aller quand même de l’avant, c’est de pouvoir encaisser sans jamais, jamais flancher. C’est comme ça qu’on gagne ! "


L'année dernière, cette terrible pandémie a en effet touché tout le monde, et ses conséquences, tant sur le plan personnel que financier, se feront encore sentir en 2021. Mais Digimind a toujours su s'adapter, en publiant des études adéquates sur des sujets tels que les marques du "restez à la maison" et le pouvoir prophétique des médias sociaux dans la détermination de l'issue de la dernière élection présidentielle américaine ; elle s'est également concentrée sur sa plateforme et sa suite d'outils afin de mieux aider ses clients à surmonter les bouleversements liés à la crise et à réussir cette nouvelle année. 
Nous allons nous plonger dans quelques-unes des nouvelles fonctionnalités que Digimind a publiées cet hiver 2021 pour mieux vous aider à élargir votre périmètre de collecte de données, à améliorer les performances de vos campagnes, à tirer parti d'un avantage concurrentiel plus conséquent, et bien plus encore !

 

 

1. Améliorez vos Insights consommateurs grâce à une collecte de données élargie

Vos Insights Consommateur ne sont efficaces que dans la mesure où les sources auprès desquelles vous pouvez obtenir les données nécessaires sont pertinentes. Se limiter à un groupe restreint de sites et de plateformes gratuits et librement accessibles est frustrant pour les spécialistes du marketing qui tentent de développer pleinement leur compréhension d'un secteur ou d'un segment démographique en mutation. Les médias sociaux constituent un excellent endroit pour obtenir des informations sur les consommateurs, mais ce n'est pas le seul, et Digimind est prêt à vous aider à élargir vos horizons de recherche avec des sources non sociales, à rationaliser vos flux de travail via la Marketplace Digimind, et à améliorer l'efficacité des services client.

 

Importation de nouveaux types de médias : Transférer des données de différentes sources dans Digimind pour une analyse plus approfondie

Lorsqu'il s'agit de sources de données non sociales, Digimind est derrière vous ! Désormais, en plus des données social media (réseaux sociaux, blogs, forums, avis consommateurs...), vous pouvez mieux comprendre l'industrie en constante évolution autour de votre marque grâce aux nouveaux types de médias importables couverts. Améliorez votre gamme de données tierces avec des outils tels que l'Instant Messaging, les Notes, les enquêtes et les courriels, en travaillant de façon transparente avec Digimind. Catégorisez les informations au sein du type de média adéquat et organisez vos résultats par langue, sentiment et tags ! C'est ça, la personnalisation !

 

Importing New Media Types

De nouveaux types de média importables !



 

Importation de données sur les consommateurs : Intégrer Digimind avec des données non sociales pour une analyse plus approfondie

Faites-vous une idée plus précise du positionnement de votre marque sur le marché grâce à notre outil d'importation de données sur les consommateurs. Vous pouvez désormais importer des données non sociales telles que des mails, des sondages, des transcriptions d'appels, et bien plus encore, directement dans Digimind par le biais de fichiers Excel (format XLS ou CSV). Obtenez une image complète de votre entreprise en acquérant toutes sortes de sources de données (sociales et non sociales) et en les analysant au sein d'une seule plateforme.

 

Incorporating non-social data

Vous pouvez désormais intégrer des données non sociales dans vos workflows Digimind 

 

 

Intégrations Zapier : Optimisez votre workflow Digimind avec plus de 2 000 applications 

Découvrez notre nouvelle fonction d'intégrations Zapier, qui vous permet de connecter les données et les outils Digimind à plus de 2 000 applications ! Imaginez une nouvelle façon de travailler qui vous permette d'automatiser votre workflow afin de gagner du temps et de vous concentrer sur des tâches plus importantes. Vous pouvez désormais importer des données directement dans Digimind pour une analyse complète, ou même les exporter vers des outils tiers de business intelligence pour une data visualisation pertinente et de nombreuses possibilités de partage d'informations.

 

The Digimind Marketplace has over 2,000 apps

La Marketplace Digimind regorge de moyens formidables pour optimiser votre travail et augmenter votre productivité !

 

 

Source GeoSearch : Surveiller les mentions Twitter à partir d'une géolocalisation spécifique

Découvrez un monde de monitoring plus performant grâce aux derniers développements de Digimind sur la collecte de données à l'échelle nationale - GeoSearch Source ! Nous savons que vous serez impressionné par ce nouvel outil puissant, qui vous permet de surveiller les mentions provenant de géolocalisation spécifiques -  pour par exemple garder un œil sur la réputation d'un détaillant physique ou sur les performances d'une campagne grâce aux mentions Twitter collectées. Ne vous privez jamais de données recueillies à un niveau granulaire. Vous ne pouvez pas obtenir des informations plus précises ailleurs.

 

Twitter monitoring for specific geolocations

Bénéficiez d'une précision extrême lorsque vous voulez identifier la géolocalisation

des pics de conversation en ligne, grâce aux options de recherche avancées.

 

Connecteur pour les Salesforce Cases : Améliorer l'efficacité du Service Client

Avec l'intégration "Salesforce Cases", vous n'êtes plus limité dans votre capacité à collecter et gérer les mentions négatives en ligne ! Profitez d'une nouvelle intégration native qui vous permet d'optimiser votre workflow en transmettant les détails directement à Salesforce Cases ; un nouveau "cas" sera automatiquement créé pour assurer un processus plus fluide. Cette fonctionnalité vous permet de fournir un service plus efficace en répondant rapidement aux questions, aux commentaires ou aux problèmes des clients !

 

Improve customer service efficiency with Salesforce Chatter

Avec la puissance de cette intégration Salesforce , collecter et gérer les sentiments en ligne sera facilité

 

 

 

2. Optimisez l'analyse des campagnes pour des résultats plus pertinents

Nous sommes tous passés par là : nous sommes totalement focalisés sur nos ensembles de données et prêts à effectuer une analyse intensive pour obtenir des informations utiles pour notre prochaine grande campagne de marketing. Mais les résultats finissent par être pauvres  et peu adaptés. Il y a de fortes chances pour que ce ne soit pas un accident, mais un effet secondaire malheureux de certaines limitations intégrées dans la méthode  d'analyse des campagnes. Heureusement, nous avons travaillé pour fournir des informations plus complètes et plus précises grâce à une suite de fonctions puissantes qui permettent d'approfondir les recherches, de surmonter les barrières linguistiques et de détecter les algorithmes des différents pays.

 

 

Connecteur Google Data Studio : Rassemblez des données provenant de diverses sources - y compris Digimind - pour un aperçu plus approfondi et plus pertinent

Explorez davantage avec Google Data Studio, une intégration qui fonctionne avec Digimind pour faciliter l'exportation de données vers l'application Google Data Studio, pour une analyse et une visualisation plus approfondies des données. Cette solution est idéale pour les entreprises qui souhaitent effectuer des analyses et prendre des décisions plus éclairées. Cet étonnant connecteur natif peut également vous permettre de rassembler des points de données provenant de diverses sources - dont Digimind - pour une combinaison, un filtrage et une visualisation optimals de différentes sources de données. 

 

New export options with the Google Data Studio integrationProfitez de l'intégration de Google Data Studio, et exportez des données comme jamais auparavant 

 

 

 

Détection perfectionnée des pays : Obtenez des informations précises grâce à notre algorithme amélioré de détection des pays

Non seulement vous pouvez collecter des mentions par le biais de Digimind, mais vous avez maintenant la possibilité de déterminer d'où viennent très précisément les mentions. Notre nouvelle technologie d'intelligence artificielle a été conçue pour cette tâche difficile. Elle vous offre une meilleure analyse des données grâce à la détection automatique du pays d'origine exact du profil d'un utilisateur (même si ses services de localisation sont désactivés par le biais de Twitter). 

 

 

Améliorations multilingues du TLN : surmontez les barrières linguistiques grâce à nos améliorations du traitement du langage naturel (TLN)

Le problème de la barrière linguistique qui empêchait de suivre la réputation des marques et les performances des campagnes sur les marchés internationaux appartient désormais au passé ! Grâce à nos améliorations continues en matière de TLN, nous pouvons désormais recueillir des informations plus précises sur la réputation, la perception et les mentions des marques dans des langues comme le mandarin, le russe, l'arabe et le thaï, pour n'en citer que quelques-unes. Cette innovation donne la possibilité de découvrir l'image complète des tendances du marché, des concurrents et des analyses de campagne. 



 

3. Développez les données dérivées de la veille stratégique

Ne laissez plus les défis de la veille concurrentielle vous accabler, vous et votre équipe, grâce aux dernières fonctionnalités de Digimind qui visent à améliorer votre travail de collecte et d'analyse des données provenant de vos concurrents, clients et partenaires. Trop souvent, il est difficile de définir des mots clés pertinents lorsqu'on essaie de surveiller et de détecter les changements subtils du marché, ainsi que de cartographier les tendances qui évoluent en temps réel. Oubliez ces limitations grâce à nos dernières améliorations qui peuvent augmenter vos résultats globaux de collecte de données, accélérer les process et vous aider à obtenir des résultats plus précis.

 

Suivi des Newsletters : développer la collecte de données sur vos marchés

Restez toujours au courant des dernières tendances et de l'actualité de votre secteur, grâce à notre fonction avancée de surveillance des Newsletters ! Digimind vous aide à recueillir des informations sur le marché et la concurrence en suivant de plus près les marques concurrentes, leurs performances commerciales, les lancements de produits, les événements, les communiqués de presse et bien d'autres sujets encore ! Désormais, grâce à notre fonction de Monitoring des Newsletters, vous pouvez suivre un nombre illimité de newsletters pour prendre les meilleures décisions à partir de notre interface utilisateur.

 

 

Requêtes automatiques prédéfinies : Gagnez du temps et obtenez des résultats plus précis

Profitez des avantages des requêtes automatiques prédéfinies pour plus de 170 listes de différents secteurs. Vous pouvez ainsi augmenter la couverture des données, améliorer la précision, faciliter le processus de définition et de configuration des requêtes et obtenir des mots clés plus pertinents pour la collecte de données.

 

Predefined Queries

Une fois que vous commencerez à utiliser les requêtes automatiques,

vous augmenterez à la fois la portée de votre couverture et la précision 

 

 

 

 

 

4. Optimisez l'identification des influenceurs

On ne peut pas oublier les influenceurs ! Ils jouent un rôle essentiel dans la manière dont le contenu est consommé en ligne et dans les processus d'achat. C'est pourquoi nous avons continué à organiser la plateforme Digimind afin d'aider les entreprises à identifier, analyser et se connecter avec les personnalités en ligne et créateurs de contenus les plus appropriées pour les meilleurs partenariats entre les marques et les influenceurs, et les plus lucratifs ! Allez plus loin avec Digimind en examinant les activités et les indicateurs des influenceurs en fonction de leur contenu, de la fréquence et de la pertinence des messages, et bien plus encore ! Pour faciliter ce processus, nous avons :

  • Réalisé des Filtres avancés avec davantage d'options de sélection
  • Mis en place des filtres pour la pertinence, le score, le nombre de followers, ainsi que des possibilités de filtrer les entreprises et les profils inactifs
  • Mis en avant les profils des influenceurs afin qu'ils puissent être contactés par e-mail directement via Digimind
  • Amélioré l'attribution des genres pour les influenceurs
  • Ajouté une nouvelle fonction de suivi et la possibilité de supprimer les influenceurs de la plateforme

New influencer identification search options

Tout un monde d'influenceurs vous attend

 

 

5. Digimind améliore encore son support pour les fonctionnalités mobiles et les fonctions de Chat en direct 

Notre engagement à toujours mettre à jour et améliorer nos fonctionnalités pour ceux qui dépendent de Digimind pour une écoute sociale et une veille stratégique efficaces est plus fort que jamais en 2021. C'est pourquoi nous avons ajouté deux nouvelles fonctionnalités qui aident chacun à optimiser le fonctionnement de son application mobile, et qui permettent également de fournir une assistance plus rapide et une qualité d'engagement grâce à notre Support en direct.

 

 

Application mobile et notifications : Digimind On-The-Go et de nouvelles façons de rester à jour

Soyez toujours au courant des risques, menaces et opportunités dont vous devez tenir compte pour améliorer les performances de votre entreprise. Digimind Intelligence vous propose désormais une nouvelle façon pratique d'organiser et de gérer vos notifications importantes en déplacement, via notre application mobile. Les parties prenantes et les décideurs peuvent désormais avoir les informations les plus importantes au bout des doigts ! Grâce à notre nouvelle interface utilisateur améliorée, toutes nos applications pour Android et iOS bénéficieront d'un nouveau déploiement de notifications.

 

 

The Digimind mobile app

Emmenez Digimind sur vos smartphones

 

 

Support en direct : Obtenez plus rapidement des réponses à vos questions 

Connectez-vous avec un de nos experts Support pour obtenir des conseils, des astuces et une assistance client pour une meilleure expérience professionnelle sur la plateforme Digimind. Profitez également de l'accès rapide à notre centre d'aide et à notre boîte à suggestions pour toute idée ou suggestion utiles que vous pourriez avoir afin d'améliorer encore notre service ! 

 

Live chat support

Vos clients ont des questions ? Ils ont maintenant des réponses !

 

 

"Never Stop Improving. Never Stop Digiminding".

Nous sommes toujours à la recherche de nouvelles manières pour améliorer notre plateforme et aider les marques et les professionnels du marketing et des insights. Nos nouvelles fonctionnalités vous aideront à mieux relever les grands défis et à résoudre les problèmes de ce nouvel environnement en mutation ! Restez en contact avec nous et soyez informés des nouvelles fonctionnalités et des actualités de Digimind qui vous seront communiquées très bientôt !

 

 

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Ecrit par Louise Bui

Hailing from beautiful Vietnam, Louise brings her trusted experience and eye for detail to her role as the Product Marketing Manager with Digimind! With a strong background in Market Analysis and years of success, Louise offers her Digimind family a new way to promote Digimind features and products. When she's not busy exploring her new home of Paris, France, you can find Louise getting lost in a new book, enjoying some hot tea, or trying a new recipe.