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Christophe Asselin - nov. 11, 2020

Digimind nommé "Strong Performer" dans le rapport Forrester Wave™: Social Listening Platforms, 2020

Il y a de nombreuses raisons d'être fiers, compte tenu des concurrents du marché et du climat économique actuel, de la nomination de Digimind comme Strong Performer cette année dans  le rapport The Forrester Wave: Social Listening Platforms, Q4 2020.

 

 

Dans une évaluation des plateformes de Social Media Listening (Ecoute et Analyse des médias sociaux), le prestigieux cabinet Forrester a identifié les 10 fournisseurs les plus importants du marché et les a évalués sur la base de 36 critères, comprenant notamment l'offre actuelle, la stratégie et la présence sur le marché. En 2020, une enquête auprès des clients de Forrester a révélé que 59% des personnes interrogées incorporaient des données social media dans les études de marché, 57% dans les données de type Voix du client (VoC) et 48% dans la segmentation de l'audience.

 

The Forrester Wave™: Social Listening Platforms, Q4 2020L'évaluation des plateformes de Social Media Listening - The Forrester Wave™: Social Listening Platforms, Q4 2020

 

Alors que les besoins d'écoute social media se développent à travers une variété de fonctions qui vont au-delà du marketing et des études de marché, les décideurs recherchent dorénavant des solutions technologiques qui intègrent un large éventail de sources de Consumer Intelligence consommateurs au-delà des médias sociaux.


«La pandémie de la Covid-19 a accéléré le besoin de transformation numérique et de collecte de données performantes. En conséquence, les entreprises sont plus incitées à agir sur les data acquises à partir des médias sociaux en tant que source d'informations en temps réel qui complètent les canaux d'études de marché classiques tels que les enquêtes auprès des clients et les Focus Groups. Par ailleurs, les données n'existent pas de manière isolée. Il est important de pouvoir combiner et visualiser différentes sources pour donner une vue globale des données sur les consommateurs et le marché.» déclare Paul Vivant, co-fondateur et PDG de Digimind.

 

 

Des scores d'évaluation élevés

Le rapport Forrester a attribué à Digimind les scores les plus élevés possibles pour les critères Texte, Sujet / Thème, Sentiment / Émotion, Influenceurs, Localisation, Requêtes, Collaboration et gestion, Technologie sociale, Voix du Client (hors social media), Onboarding-gestion de compte et Modèle commercial.

 

 

La fonctionnalité « 5W » (What-When-Where-Who-How) de Digimind mise à l'honneur

Le rapport Forrester explique sur Digimind : «Sur le plan technologique, la fonctionnalité des 5W le distingue, et une nouvelle accessibilité entre les plates-formes de Social Media Listening, disparates, de recherche historique, d’Audiences et d'influenceurs est efficace.» En outre, les plateformes d'écoute des médias sociaux reposent fortement sur leurs solides capacités de collecte et d'analyse d'énormes volumes de données. Le rapport a révélé aussi que la plate-forme de Digimind fournit «un processus d’intégration sur mesure et un modèle de tarification facile à suivre».

 

Téléchargez le rapport The Forrester Wave: Social Listening Platforms, Q4 2020

 

 

Des fonctionnalités uniques

L’un des aspects les plus remarquables du rapport est l’accent mis sur la gamme variée d’outils de Digimind qui le distingue de ses concurrents. Le rapport précise ainsi que la plate-forme fournit « un fil d'actualité pour faire apparaître les tendances et les actions à entreprendre, le transfert des mentions sur les réseaux sociaux vers des CRM extérieurs ».

 

 

La croissance internationale et les partenariats

Enfin, le rapport Forrester indique que Digimind « se concentre sur la croissance internationale en Europe, en Asie du Sud-Est et dans les deux Amériques ainsi que sur la diversification des intégrations, notamment avec la suite sociale Socialbakers, l'intégrateur d'automatisation des workflow Zapier et l'agence Havas». Il a toujours été d'une importance vitale pour nous de diversifier l'applicabilité de nos produits entre plusieurs intégrateurs et de garantir aux clients une plate-forme qui constitue en fin de compte une «option robuste».

 

 

 

Une présence unique sur deux marchés : le Social Listening et la Market & Competitive Intelligence

« Digimind est fière d’être nommée “Strong Performer” dans le rapport Forrester Wave ™: Social Listening Platforms, Q4 2020 et nous sommes honorés pour cette reconnaissance qui vient s’ajouter à notre nomination comme Leader dans The Forrester New Wave™: Market and Competitive Intelligence Platforms, Q4 2019. Cette position unique sur les deux marchés témoigne de notre engagement et de notre capacité à permettre aux entreprises de comprendre le monde tel qu'il est grâce à la veille social media et la veille concurrentielle. La pandémie de la Covid-19 a accéléré le besoin de transformation numérique et de collecte de données performantes » déclare Paul Vivant, co-fondateur et PDG de Digimind.

 

Vous voulez en savoir plus sur les raisons pour lesquelles Forrester a désigné Digimind comme un acteur performant parmi les plateformes de social media listening ? Téléchargez une copie gratuite du rapport complet ici.

Ecrit par Christophe Asselin

Christophe est Evangeliste et Content Specialist @ Digimind. Fan du web depuis Compuserve, Netscape, Altavista, Ecila et les modems 28k, de l'e-réputation depuis 2007, il aime discuter et écrire sur les internets, les marques, les usages et les bonnes pratiques.