Pour les entreprises souhaitant ancrer leur empreinte dans le domaine des médias sociaux, la Chine est sans aucun doute une mine d'or pour la croissance de l'audience, étant donné qu'elle est le pays le plus peuplé avec 931 millions d'utilisateurs de médias sociaux.
Le marché chinois est vaste et regorge d'opportunités pour toutes les entreprises mondiales ou multinationales qui cherchent à se développer. Cependant, l'écosystème de médias sociaux unique de la Chine est un défi impérieux pour les marques d'adapter leur stratégie marketing et leur message de marque tout en essayant de comprendre les spécificités et l'historique local.
Les médias sociaux les plus populaires en Chine
Faire de la publicité et interagir avec les consommateurs sur Instagram, Facebook, Twitter ou même TikTok (la version internationale de Douyin) est la norme pour la plupart des marques internationales. Cependant, le public chinois se rassemble sur un ensemble complètement différent de canaux de médias sociaux. Le Datareportal a constaté que les utilisateurs de médias sociaux en Chine passent le plus de temps à interagir avec des amis ou des marques sur WeChat (1,25 milliard d’utilisateurs actifs mensuels), Weibo (566 millions), Douyin, QQ (591 millions), opérant avec leur propre type de langage Internet, de mèmes, d'influenceurs et de tendances que les entreprises étrangères pourraient ne pas saisir.
Alors que de plus en plus d'utilisateurs de médias sociaux passent de plus en plus de temps sur les médias sociaux, la Chine devient un foyer pour le commerce électronique social. Les principales plateformes de médias sociaux chinoises construisent un écosystème en boucle fermée pour convertir les utilisateurs directement en ventes au sein de la plateforme.
Temps passé sur les applications de réseaux sociaux et streaming vidéo en heures par mois. Chine
Outre les plateformes grand public, il existe également de nouveaux médias sociaux émergents qui gagnent en popularité que les marques doivent prendre en considération :
Xiaohongshu (RED) est un réseau social qui intègre de nombreuses fonctions typiques des boutiques en ligne. Les utilisateurs peuvent publier des critiques de produits, des histoires liées au mode de vie et à la vie quotidienne à travers un catalogue infini d'achats possibles et de matériaux créatifs.
Bilibili est un autre réseau social émergent pour le partage de clips axés sur le divertissement, principalement les jeux, l'animation et les bandes dessinées. Les formats utilisés par les abonnés vont de la diffusion en direct aux vidéos approfondies, tous caractérisés par l'affichage de haute qualité technique de ses utilisateurs et canalisés vers des segments de la communauté intéressés par les mêmes sujets.
Découvrez tous les chiffres importants sur TikTok en infographies et graphiques
Cet article vous aidera à comprendre les traits comportementaux en ligne des groupes de consommateurs les plus importants et en croissance en Chine, vous aidant à rester au courant des tendances et des sentiments des consommateurs pour une création de marque localisée et la gestion de la réputation via les médias sociaux.
I. Les Millennials en Chine
Il y a plus de 350 millions de millennials en Chine, c'est plus que l'ensemble de la population des États-Unis
Selon QuestMobile et son récent rapport China Mobile Internet, les Millennials ( Génération Y, nés entre 1986 et 1996) en Chine passent la plupart de leur temps libre (46 heures par mois) sur les réseaux sociaux. Le contenu vidéo court les attire comme « un papillon de nuit », et ils s’y retrouvent accrochés pendant plus de 40 heures par mois. La production de courtes vidéos divertissantes et de marque sur des plateformes comme Douyin est une stratégie marketing importante pour les entreprises dans la bataille pour attirer l'attention.
Structure de la population chinoise
L'attention portée aux médias sociaux s'est traduite par des ventes en ligne pour de nombreuses entreprises socialement actives et les marques de luxe. Les millennials chinois découvrent et partagent activement des informations sur les marque via des canaux en ligne tels que les réseaux sociaux, les sites Web officiels et les moteurs de recherche. Ils le font pour accumuler du capital social dans la poursuite d'un niveau de vie plus élevé, où un comportement souvent négligé fait qu'ils sont très disposés à acheter impulsivement les derniers produits de mode et de luxe.
Comportement d'achat des produits de luxe selon générations en Chine (Bain & Company.)
Le Marketing des médias sociaux auprès des Millennials
Promouvoir le contenu généré par les utilisateurs et encourager le partage social à partir de butins en ligne peut rendre le marketing de marque plus authentique pour surmonter leur sensibilité à la publicité classique plus intrusive. Les Millennials en Chine n'ont pas peur d'exprimer leurs opinions sur les réseaux sociaux. Par conséquent, il est essentiel de surveiller en permanence les mentions des marques sur les réseaux sociaux au fur et à mesure qu'elles surviennent et de créer une cohérence dans le développement d'un engagement actif de la marque.
Si les Millennials sont votre public cible, vous devriez vous tourner vers Xiaohongshu, qui compte plus de 300 millions d'abonnés et plus de 100 millions d'utilisateurs locaux actifs chaque mois, dont 72% sont des millennials.
II. La Gen Z en Chine
Rechercher le public émergent de la Génération Z
La génération Z chinoise est un groupe de consommateurs en plein essor, très présent sur les réseaux sociaux.
La génération Z (nés entre la fin des années 1990 et début 2000) représente environ 15 % de la population chinoise et représente le prochain segment de croissance de la consommation. Ils sont la première génération qui a grandi autour d'une croissance rapide des avancées technologiques et des appareils. En tant que tels, ils se familiarisent instinctivement avec la technologie en tant que forme de communication sociale et de divertissement.
McKinsey a mentionné que le bouche-à-oreille en ligne stimule les achats de la génération Z en Chine. Plus de la moitié d'entre eux déclarent que les comptes de médias sociaux officiels des marques grand public sont l'une de leurs trois premières sources d'influence, tandis que 44% comptent les blogueurs et les influenceurs en ligne parmi leurs trois premières sources d'influence. La génération Z apprécie davantage ces sources d'information que la génération Y et la génération X. D'un autre côté, le bouche-à-oreille traditionnel, ou écouter ses amis et sa famille hors ligne, perd de son importance.
Pour la génération Z chinoise, le bouche-à-oreille reste puissant mais a évolué vers les critiques en ligne et les amis/famille sur les réseaux sociaux (McKinsey & Company)
Le social media Marketing auprès de la génération Z
Collaborez avec des influenceurs des médias sociaux, des leaders d'opinion clés (KOL) ou des « wanghongs » (网红) pour produire du contenu et renforcer l'affinité de la marque avec la génération Z. Gamification et exclusivité séduisent cette nouvelle génération. Les énormes plateformes sociales comme WeChat proposent des mini-programmes qui offrent des fonctionnalités à valeur ajoutée, telles que des réservations et des promotions exclusives, des événements en ligne, des jeux mobiles et d'autres services de fidélisation.
Une excellente plate-forme pour renforcer la notoriété de la marque auprès du jeune public est Bilibili. Elle est peuplé principalement d'utilisateurs plus jeunes (78% âgés de 18 à 35 ans) et attire plus d'un milliard de vues chaque jour, générant 4,9 milliards d'interactions chaque mois.
III. Votre social media marketing en Chine
Recueillez des informations exploitables à partir des médias sociaux
Les médias sociaux occupent la majeure partie de l'attention et constituent un facteur d’influence important pour les millennials et la génération Z dans leur vie quotidienne. Il serait logique que les marques recueillent des informations à partir du vaste vivier de conversations sociales et recueillent quotidiennement les sentiments sur les marques sur les canaux sociaux chinois.
Les nouvelles marques cherchant à entrer en Chine doivent faire face à un grand écart à combler lorsqu'elles traitent avec un nouvel ensemble de canaux de médias sociaux. En outre, écouter les mentions de la marque et les conversations sociales tendances en plus d'essayer de comprendre une langue non maternelle s'accompagne d'un autre ensemble de défis.
C'est pourquoi une plate-forme d'écoute sociale dotée de tableaux de bord faciles à comprendre est efficace pour fournir des informations exploitables en temps réel aux parties prenantes importantes. En outre, il est essentiel au sein de la communication interne d'aider à briser les silos organisationnels et à transmettre des stratégies éclairées aux équipes. De plus,un outil de social media listening vous permet de repérer les tendances, de mesurer les campagnes et d'éviter que les crises ne s'aggravent trop rapidement.
Tirez parti des journées spéciales en ligne en Chine pour booster votre marque sur les réseaux sociaux
Les achats en ligne deviennent un mode de vie à part entière pour les Chinois, en particulier lors des journées spéciales organisées par les principales plateformes de commerce électronique. Le marché du commerce électronique en Chine devrait atteindre plus de 1,5 milliard de dollars américains en 2021, avec un taux de croissance annuel de 6,65 % d'ici 2025.
Participez à la liste des journées spéciales en ligne ci-dessous pour générer de la notoriété pour votre marque. Préparez des promotions spéciales pour attirer des clients potentiels et utilisez du contenu en live streaming pour divertir et interagir avec les fans.
- Nouvel An chinois
- 520 day
- 618
- Single’s Day , Double 11
- Double 12
Gardez une longueur d'avance sur vos consommateurs
Les outils de social media listening comme Digimind Social vous permettent d'identifier les conversations en ligne et de repenser les messages de la marque en ciblant davantage vos consommateurs. Cela peut entraîner une approche plus stratégique et significative pour répondre aux besoins en constante évolution des consommateurs. En ces temps difficiles, le but n'est pas seulement de survivre mais de prospérer. En réalisant cela, vous apprendrez le rôle que jouent les consommateurs dans votre parcours client.
Découvrez des analyses clés dans notre étude ‘Find Certainty in Asia Pacific's "new normal" with Consumer Trends and Top Brands on Social Media.
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