Stratégies de marques 2016
Stratégies de marques 2017
Parmi la multitude de marques utilisées chaque jour par les consommateurs, certaines se démarquent tout particulièrement par une communication digitale affûtée. Triées sur le volet pour leur créativité ainsi que par leur performance sociale affichée, dix ont attiré notre attention :
Monoprix : une stratégie social media intégrée à une communication transversale alliant marketing et publicité
Monoprix est devenue au cours de ces cinq dernières années l’une des enseignes les plus présentes sur les réseaux sociaux. A grands renforts de posts suscitant l’engouement des consommateurs, la marque s’est forgée une identité unique. Ton humoristique et décalé, l’ensemble des réseaux sociaux est mobilisé pour impacter tous types de publics.
La communauté Facebook de Monoprix rassemble plus de 1 017 670 internautes. Un chiffre qui lui permet auj
ourd’hui de communiquer massivement sur ses opérations commerciales et lancement de produits mensuels. Ci-contre l’enseigne communique sur la commercialisation de la gamme « P’tit prix » : 200 produits à moins de deux euros.
L’agence de publicité Rosa Park a opté pour une présentation jeune : kraft, typographie rouge, un look présenté comme « super héros » par certains.
L’opération « Messages en boite » se veut créatrice de liens entre la marque et ses consommateurs : la personnalisation du packacking est disponible sur Facebook.
Chaque événement médiatisé donne l’occasion à la filiale du groupe Casino de communiquer sur les réseaux sociaux avec la présentation d’un produit distributeur doté d’un packaging détourné.
Un des secrets de la réussite est sans doute de miser sur des médias sociaux encore peu explorés en France par les enseignes : Instagram et Pinterest.
Les articles de décoration, de mode ou encore de beauté en exclusivité chez Monoprix trouvent sur ces plateformes une place de prédilection. Réseaux phares de l’inspiration, l’enseigne touche un public varié, bien
qu’une gente féminine plutôt jeune en soit la principale utilisatrice.
Sur Pinterest, la marque épingle des contenus diffusés sur d’autres réseaux sociaux créant ainsi une passerelle. Assiettes créatives, événements, tendances : tout autant de rubriques à travers lesquelles les placements de produits suscitent un réel engouement.
INNOCENT France : un ton décalé qui séduit sur les réseaux sociaux
Un ton toujours décalé, un design minimaliste, des jus de fruits frais : la signature Innocent est dorénavant bien connue. Si les recettes aux compositions clairement exposées au consommateur rencontrent un franc succès, celle dédiée aux réseaux sociaux l’est tout autant.
Sur Twitter, la marque ne manque pas d’imagination pour susciter engouement et interaction. La rentrée et la Keynote d’Apple ont constitué de bonnes occasions de promouvoir les produits en adaptant les produits aux caractéristiques du moment : un mot d’excuse aux airs de carnets de correspondance ou encore une bouteille de jus de fruits customisée « iPomme Watch ».
La coupe du Monde de rugby devient aussi un sujet de discussions : une pointe de récupération clairement affichée pour signaler que la marque peut devenir un ambassadeur multi-secteurs. Le newsjacking fonctionne à plein.
Autre opération à succès : #metstonbonnet. La recette de chaque bouteille achetée munie d’un bonnet est reversée à l’association Petit Frère des Pauvres.
Sur Facebook, Innocent privilégie les blagues et autres posts légers.
Propice aux visuels, la marque utilise Instagram pour promouvoir ses actions et les principaux contributeurs de sa réussite : à savoir les fruits !
Caprice des dieux : la construction d'une stratégie social media
Avec ses 1 221 350 abonnés sur Facebook, ce fromage à pâte molle comme il en existe des centaines réussit le pari de fédérer sur les media sociaux. Logo réutilisé dans les visuels sous formes d’ange, déclinaison du terme « caprice », compte Twitter intitulé « Le Petit Caprice » : tout concorde à créer une identité de marque qui en fait oublier le produit.
Détournant des pe
rsonnages célèbres avec un placement produit souvent audacieux, la marque a su faire évoluer son image.
Sur sa chaîne YouTube, Caprice des Dieux a lancé une série sur les différents participants à « l’aventure de la marque ». Les producteurs de lait et autres experts se font pendant quelques minutes ambassadeurs de la marque.
Stabilo crée l’interaction avec ses utilisateurs
En matière de stratégie digitale, Stabilo réussit à créer des échanges avec des communautés nombreuses sur un produit phare : le surligneur. Autrement dit, un bien de papeterie d’utilité quotidienne sans réelle valeur ajoutée. Pourtant, avec ses slogans hashtags colorés valorisant la liberté, la couleur, la création, la marque semble faire adhérer des publics relativement jeunes qui gravitent dans des secteurs artistiques.
Stabilo tutoie les membres de ses communautés et outre les attentions adressées à ces derniers sur les réseaux sociaux, la marque s’emploie aussi à leur offrir kits de stylo et autres produits. Parmi ces privilégiés, des consommateurs anonymes ainsi que des journalistes de mainstream media qui ne manque pas de partager sur leurs propres comptes le geste de la marque.
La participation de Stabilo à des événements ciblés jeunes comme le festival Rock en Seine garantit aussi une certaine visibilité. En 2015, le stand de la marque a attiré les foules avec son lot d’animations.
Sur Facebook comme sur Twitter, les publications prennent la forme de jeux concours, challenges et autres appels à la créativité de chacun.
Très porté sur le visuel, Stabilo France optimise la visibilité de ses comptes sociaux. Instagram est directement accessible sur Facebook.
Le Slip Français au cœur du social media
63 248 abonnés sur Facebook, 11 800 followers sur Twitter : la marque Slip Français fédère de plus en plus autour de son identité. Surfant sur la mode du Made in France, la volonté du groupe est claire : allier savoir-faire artisanal et communication 3.0.
Les réseaux sociaux sont donc au cœur de la stratégie de la marque spécialisée dans les sous-vêtements masculins. Couleurs nationales, logo, forme de produit « old school » : le 
Slip Français s’est forgé une identité facilement reconnaissable.
La communication est essentiellement axée sur leur produit fétiche : le slip. Doté d’ailes, de voiles ou autres éléments décoratifs pour évoquer un événement, il est au centre de tous les visuels de la marque avec un ton toujours décalé.
Sur Instagram, la communication interne donne aussi l’occasion de poster un visuel décalé en rapport avec un voyage, une activité quotidienne, etc.
L’Oréal : le géant des cosmétiques peaufine son storytelling
Si la multinationale n’a pas initialement basé son empire sur les réseaux sociaux, leur utilisation est aujourd’hui l’objet d’importants investissements. Qu’il s’agisse de conseils beauté, participation à des forums, jeux concours, photos backstage de shooting, soirée etc. tout permet à la marque de communiquer sur ces réseaux.
Le best-seller 50 
nuances de Grey inspire la communication de L’Oréal Paris France notamment sur Facebook. Sur ce média, les posts se font plus volontiers sous forme de questions où le "follower" est invité à participer. Derrière la fidélisation, la marque obtient aussi de précieuses informations sur les goûts et habitudes des consommateurs de ses produits.
Mais c’est sans doute sur Instagram que L’Oréal crée le plus d’interactions : propice au focus visuel, les publications génèrent de nombreux « likes » et « partages » qui sont autant de vecteurs de diffusion du storytelling de la marque.
Les plateformes visuelles se prêtent plutôt bien à l'industrie des cosmétiques qui disposent d'un champ infini de choix mettant en avant leurs produits. Elles peuvent alors laisser libre cours à leur imagination et communiquer tantôt sur les égéries de leurs marques, leur engagement caritatif etc. On remarquera que, à l'instar du visuel ci-dessous, des parfaites inconnues peuvent se retrouver le temps d'un post les ambassadrices de l'Oréal, incitant ainsi les followers à se reconnaître et faire de ce géant des cosmétiques, un membre à part entière de leur vie.
RED BULL : une communication digitale 100 % sportive
Que l’on navigue sur leur compte Twitter, Facebook ou encore Instagram, la fameuse boisson gazeuse n’est quasiment jamais mentionnée. Il faut dire que, malgré l’engouement d’une partie de la population pour ce dopant décrié, la boisson a mauvaise presse. Malgré la soumission à une taxe sur les boissons énergisantes, Red Bull a diminué le taux de caféine présent dans ses boissons pour passer en dessous du seuil autorisé.
Au-delà de cette pirouette, la marque au taureau communique depuis des années sur bien d’autres
sujets. Associé à la F1 et aux sports extrêmes, elle valorise une image en accord avec son produit phare.
La communauté Twitter de la marque compte 211 K followers qui se délectent de vidéos et photos vantant les différents partenariats en cours avec le monde du sport.
Sur le compte Instagram international, la canette s’affiche partout : voiture, sac à dos, etc. Les premiers ambassadeurs de la marque sont avant tout jeunes et athlétiques, véhiculant parfaitement les valeurs de la marque.
Sur Facebook, la marque dispose d’une dizaine de comptes dédiés aux différentes ligues sportives. Cependant, le compte principal de Red Bull compte presque 44 millions d’abonnés. Il centralise l’ensemble des publications multi-secteurs de la marque.
La love brand Nutella : une stratégie digitale assurée par les consommateurs
Bien que décrié par certains pour son apport nutritionnel calorique et une utilisation de l’huile de palme, le Nutella est un produit qui engage petits et grands. C’est parfois un véritable amour que portent les consommateurs à cette pâte à tartiner au goût inimitable.
Même les polémiques ne réussissent pas à décourager les adeptes : certains comptes ont d’ailleurs été créés pour défendre la marque.
Sur leurs principaux comptes, le groupe bénéficie d’une communication assurée par des ambassadeurs dévoués à l'image de cet internaute déclarant sa flamme!
Malgré une notoriété qui n’est plus à prouver, le newsjacking se prête aussi pour Ferrero : ci-dessous, la marque associe son design à la célèbre marque à la pomme.
Instagram donne, quant à lui, toute sa place aux visuels recettes, massivement reprises par les Instagramers. La marque suggère des associations de consommation au sein d'un post dédié entièrement au produit.
Cartier : le luxe décliné sur les réseaux sociaux
L’image de Cartier sur les réseaux sociaux est à l’image des valeurs de la marque. Basé sur des visuels épurés où le produit occupe une place centrale, l’ensemble des publications crée une forte interaction. En ce sens, les trois canaux de diffusion sont en totale cohérence.
Les visuels sont sobres et le placement de produit est au cœur du visuel : sur Instagram et Pinterest, la marque présente ses nouvelles collections, ses inspirations mais ne reprend pas les publications la mentionnant. La stratégie semble être de conserver une certaine distance préservant la notion de luxe et d’accessibilité limitée.
Sur Tumblr, luxe et design épuré sont aussi de mise mais on constate un apport créatif avec l’animation de certains visuels : le sac s’ouvre et la veste paraît se mouvoir avec une légère brise. Cartier est présent sur l’ensemble des canaux de diffusion et diffuse un message similaire.
Asos : un canal de diffusion, un levier de communication
Tous les médias sociaux sont utilisés par le groupe : Facebook, Pinterest, Twitter, Tumblr, Google +, etc. Plus que cela, de nombreuses publications peuvent mentionner un autre réseau, accélérant alors l’engagement et l’interaction.
Pour les cinq
ans de la marque, Asos pousse ses followers Facebook à se rendre sur Snapchat pour bénéficier d’« une petite surprise ».
Les animaux sont aussi un puissant levier d’engagement pour Asos, qui n’hésite pas à les disséminer partout.
Alors que le fil Twitter paraît dédié à la publication de looks et nouveautés, Pinterest dispose de tableaux consacrés à la beauté, tenues arborées par les stars, make up etc. Une stratégie suivant les caractéristiques du réseau, qui allie inspiration et accélérateur de décision d’achat.
La communication sur YouTube est sensiblement différente : toujours légèrement décalée à l’image d’une marque proposant une multitude de looks largement inspirés de la mode anglo-saxonne, la marque propose une série de vidéos où des acteurs « modèles » s’expriment de manière humoristique sur l’actualité des célébrités. Enfin, Tumblr reprend les posts des utilisatrices portant les produits Asos pour assurer sa communication.
Cas client : Le Social Media Listening chez SFR
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