Las interacciones continúan siendo uno de los KPIs más utilizados por los especialistas del marketing digital.
A lo largo del funnel de conversión, después de reforzar la notoriedad de marca y aumentar la comunidad, generar interacciones es sumamente importante.
¿En qué medida cada uno de los menciones genera interacciones? ¿Cuánto de viral ha sido la campaña? ¿Las menciones sobre la marca alcanzan al público más allá de la comunidad fan? ¿Cómo seleccionar a los influencers? Todas estas preguntas que se hacen día a día los marketers y directores de redes sociales son las que nos han llevado a lanzar una nueva característica en Digimind Social “Interactions in listening”. Esta novedad refuerza el resto de indicadores ya disponibles en la plataforma para medir el ROI de tus actividades en redes sociales y, además, ayuda a enriquecer cada mensaje publicado utilizando criterios de análisis cuantitativos.
El indicador “interacciones” suma el número de “me gusta”, shares y retuits para facilitar al cliente una síntesis de la tasa de engagement global.
Optimiza el análisis cualitativo de las menciones
El análisis por interacciones es un criterio adicional que permite comprender el alcance de las menciones y su evolución. Con esta nueva funcionalidad, ya es posible seleccionar las menciones por interacciones (además de por fecha, audiencia, pertinencia y menciones similares) y, con ello, segmentar aún más las conversaciones de tu público objetivo.
Un análisis cuantitativo más detallado
Una métrica como el número de interacciones aporta una análisis adicional sobre las menciones de la marca. De esta forma podemos llegar a conclusiones del tipo: “durante las últimas 3 semanas, 120.000 personas han mencionado mi marca, lo que se traduce en un total de 207.500 y 8,3 millones de interacciones”.
El panorama general de las interacciones y su evolución
Ya es posible conocer más detalles sobre el total de interacciones, el tipo o la evolución potencial de estas. De esta forma es posible medir con mayor precisión el alcance y la viralidad de un mensaje.
Optimización en la medición del nivel de influencia
La medición de las interacciones totales permite una detección más detallada de los influenciadores, en función de la popularidad y la difusión real de sus publicaciones.
El hecho de poder monitorizar el número total de interacciones permite detectar de forma más detallada a los influencers, en función de la popularidad, difusión y alcance real de sus publicaciones.
¿Cómo utilizar esta nueva funcionalidad para optimizar tu ROI?
El nuevo KPI “interactions” en un proceso de escucha en redes sociales permite por ejemplo:
- Mejorar la segmentación de los mensajes para el community manager, así como el análisis de las comunidades y los informes social media.
- Medir mejor la reputación de las marcas con datos adicionales sobre el impacto viral y la transmisión de mensajes.
- Mejorar la medición de campañas y su performance, a través del reach, el número de menciones e interacciones.
- Reforzar la gestión de crisis evaluando el alcance de cada mensaje para adaptar el nivel y la modalidad de respuesta.
- Perfeccionar y ajustar la estrategia de marketing de contenidos analizando el éxito de las publicaciones.
- Detectar mejor las tendencias que surgen en el mercado, más allá del volumen total de menciones.
- Identificar y calcular de manera más directa el ROI generado por influencers.
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