Per rimanere all'avanguardia nel mercato, L'Oréal utilizza Digimind Social come tecnologia chiave per supportare la sua strategia di trasformazione digitale.
L'Oréal è uno dei più grandi conglomerati del settore cosmetico, con una linea di prodotti che comprende tinture per capelli, trattamenti per la pelle, protezioni solari, make-up, profumi e molti altri. Inoltre, controlla un rinomato portafoglio di brand internazionali, come Maybelline, Garnier, Kiehl's, Shu Uemura e Lancôme, solo per citarne alcuni.
Leader indiscusso del mercato globale del beauty, il suo modello di business è rafforzato non solo dalla capacità di acquisire player di successo, ma anche di aumentarne il valore. Per quanto riguarda l'innovazione, L'Oréal ha adattato la sua strategia di vendita concentrandosi sull'e-commerce, che rappresenta il 28,9% del suo fatturato mondiale, secondo il rapporto annuale del 2021. Poiché i consumatori utilizzano in larga misura i canali digitali per i loro acquisti, la tecnologia è una componente chiave del futuro del settore beauty.
Leader indiscusso del mercato globale del beauty, il suo modello di business è rafforzato non solo dalla capacità di acquisire player di successo, ma anche di aumentarne il valore. Per quanto riguarda l'innovazione, L'Oréal ha adattato la sua strategia di vendita concentrandosi sull'e-commerce, che rappresenta il 28,9% del suo fatturato mondiale, secondo il rapporto annuale del 2021. Poiché i consumatori utilizzano in larga misura i canali digitali per i loro acquisti, la tecnologia è una componente chiave del futuro del settore beauty.
Marketing orientato al futuro
Per rimanere all'avanguardia nel mercato, L'Oréal utilizza Digimind Social come tecnologia chiave per supportare la sua strategia di trasformazione digitale. Il social media listening si concretizza nell'utilizzo strategico di l'intelligenza artificiale e il machine learning, e consente a L'Oréal di sfruttare dati vitali per ottenere insight sui consumatori, informazioni sui competitor e per analizzare le campagne digitali.
L'Oréal utilizza la social intelligence per favorire il raggiungimento dei suoi obiettivi di marketing. Con oltre 100 player nel solo mercato del beauty, la comprensione del posizionamento del brand tra i concorrenti garantirà che le iniziative di marketing producano il livello di visibilità e di Share of Voice (SoV) desiderato di fronte ai consumatori.
Il team di digital marketing di L'Oréal opera in modo centralizzato per le quattro principali divisioni del brand - ovvero Consumer Product Division, Active Cosmetics Division, L'Oréal Luxe Division e Professional Product Division - per fornire una visione a 360 gradi delle performance di ogni brand e sviluppare best practice attraverso il social listening.
Il social listening è uno strumento efficace per ottimizzare la mole di dati sui consumatori generati dai social media, come Facebook, Instagram e TikTok. Tutte queste informazioni vengono poi visualizzate, analizzate e fornite ai singoli brand di L'Oréal per sfruttare opportunità di marketing e ottimizzare le prestazioni sui social media.
Il team di digital marketing di L'Oréal opera in modo centralizzato per le quattro principali divisioni del brand - ovvero Consumer Product Division, Active Cosmetics Division, L'Oréal Luxe Division e Professional Product Division - per fornire una visione a 360 gradi delle performance di ogni brand e sviluppare best practice attraverso il social listening.
Il social listening è uno strumento efficace per ottimizzare la mole di dati sui consumatori generati dai social media, come Facebook, Instagram e TikTok. Tutte queste informazioni vengono poi visualizzate, analizzate e fornite ai singoli brand di L'Oréal per sfruttare opportunità di marketing e ottimizzare le prestazioni sui social media.
Social Transformation
L'esigenza di un maggior utilizzo della social intelligence è stata accelerata dall'avvento della pandemia di Covid-19, in quanto il volume delle menzioni relative ai brand è aumentato spontaneamente a causa del maggior numero di persone confinate a casa. Ciò ha inoltre cambiato le abitudini d'acquisto dei consumatori, portandoli a prediligere lo shopping online. I dati acquisiti sui consumatori hanno contribuito a informare e ottimizzare la strategia social di L'Oréal in due modi: monitorando attivamente le prestazioni dei lanci di nuovi prodotti e rimanendo all'avanguardia nel settore, monitorando i competitor.
Digimind Social è diventata una pietra miliare della strategia di digital marketing di L'Oréal, consentendo al brand di spingersi oltre nell'era digitale grazie al Social Listening.
Digimind Social è diventata una pietra miliare della strategia di digital marketing di L'Oréal, consentendo al brand di spingersi oltre nell'era digitale grazie al Social Listening.
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