Come fare benchmarking dei concorrenti sui social media?

Siete preoccupati che il vostro concorrente stia accumulando più like di voi su LinkedIn? Senza i dati giusti che vi servono, non potete trarre conclusioni concrete sull'efficacia della vostra strategia online rispetto a quella dei vostri concorrenti.

Supponiamo che vogliate migliorare le vostre prestazioni online. In questo caso, soprattutto se volete sapere come si comportano i vostri concorrenti, potete condurre un'analisi competitiva dei social network. 

Questo blog vi illustrerà i passaggi per condurre l'analisi competitiva dei social media.

Perché si dovrebbe fare un benchmarking dei social media con i concorrenti?

Il benchmarking competitivo consiste nel raccogliere dati sulle prestazioni dei social media e nel confrontarli con i propri per capire in che posizione ci si trova rispetto ai leader del settore, alla media del settore e a specifici concorrenti.

L'obiettivo del benchmarking è quello di valutare costantemente le prestazioni dei vostri prodotti, servizi, brand e della vostra organizzazione rispetto ai vostri concorrenti e leader per migliorarle. È un processo da mettere in atto in modo permanente, al di là di uno studio competitivo una tantum. 

Grazie a questa analisi, sarete in grado di:

• Identificare i vostri concorrenti sui social media
• Sapere quali piattaforme sociali sono attive
• Misurare la frequenza di utilizzo della loro piattaforma
• Capire la loro strategia sociale e stabilire se funziona o meno.
• Individuare le lacune della vostra strategia di social media marketing
• Identificare le minacce sociali per la vostra attività
• Fare un benchmark dei risultati ottenuti sui social rispetto alla concorrenza
• Infine, posizionate la vostra azienda per migliorare la vostra strategia social sulla base dei dati di benchmarking raccolti!

Cosa analizzare sui social network dei concorrenti?

Tra le metriche da analizzare, dovreste tenere d'occhio le seguenti: 

• Metriche di performance osservabili sui profili social delle aziende (crescita dei follower, numero di post pubblicati, frequenza, numero di interazioni ricevute dai vostri contenuti, tempo di risposta medio, ecc.)
• Dati grezzi sull'azienda al di fuori del suo profilo (menzioni, interazioni, volume di post sui suoi prodotti o servizi, parole chiave o hashtag).
  
  

4 semplici passi da seguire per condurre un benchmarking dei concorrenti sui social media

Se volete condurre un'analisi dei concorrenti sui social media ma non sapete da dove cominciare, ecco quattro passi da seguire:

1. Definire le esigenze e gli obiettivi dei social media
2. Selezionate i vostri KPI di valore
3. Identificare il vostro settore e gli account dei concorrenti
4. Procurarsi uno strumento di benchmarking dei social media per rendere il processo più semplice.
   
   

#1. Definire le esigenze e gli obiettivi dei social media

Prima di iniziare un benchmark, chiedetevi perché volete farlo. C'è qualcosa che manca nella vostra attuale strategia di social network? Cosa cercate di ottenere da questa strategia?

Prima di iniziare a misurare le prestazioni, è essenziale sapere con precisione che cosa si sta misurando e perché è necessario misurarlo... Volete analizzare i contenuti? Oppure volete capire i tassi di coinvolgimento nel vostro settore?

A seconda delle vostre esigenze, dovrete scegliere la piattaforma giusta. Ad esempio, se state cercando il miglior tasso di coinvolgimento, dovreste utilizzare i video di TikTok. Se invece volete rivolgervi a un pubblico specifico, potete analizzare il pubblico dei vostri social media. In questo modo, potrete scegliere la piattaforma più adatta alle vostre esigenze.

#2. Selezionate i vostri KPI di valore

Ora che sapete perché volete condurre un'analisi competitiva dei social network, dovete identificare le statistiche più importanti per la vostra strategia. Il benchmarking sociale che intendete fare dipende dai vostri obiettivi aziendali. 

Se non avete preferenze o priorità, vi consigliamo di iniziare con i dati quantitativi, come le metriche di crescita della comunità e la frequenza dei post. Poi si può passare ai dati qualitativi, come i tipi di post o il sentimento generale nei confronti del brand, di un prodotto specifico o di un servizio.

#3. Identificare il settore e gli account dei concorrenti

Il benchmark confronterà i vostri dati con quelli dei vostri concorrenti. Pertanto, è necessario identificare e selezionare i concorrenti che si desidera valutare. Volete puntare solo sui concorrenti diretti o anche su quelli indiretti?

Differenza tra concorrenza diretta e indiretta

Il vostro prodotto è un ottimo punto di partenza se avete bisogno di aiuto per sapere dove o quali argomenti sono adatti per iniziare il processo di benchmark competitivo. In questo modo, potrete identificare i concorrenti diretti della vostra azienda. Una conoscenza approfondita del vostro prodotto e del suo valore per i vostri clienti è essenziale per determinare i vostri concorrenti diretti e la loro strategia.

Ad esempio, se lavorate per un brand di gioielli, non siete in concorrenza solo con altri brand di gioielli. Siete anche in concorrenza con i principali rivenditori di gioielli, oltre che con il resto delle aziende e degli attori che creano gioielli. Solo osservando il vostro prodotto e valutandone il valore (la materia prima dell'oro o dell'argento, per esempio, ma anche il fatto che le persone possano valutarli in base alla durata, all'impermeabilità o allo stile) vi renderete conto della portata della vostra concorrenza.

Quindi, per identificare questi concorrenti diretti, avete a disposizione diversi metodi: 

• Ricerche di mercato: osservate il mercato del vostro prodotto e valutate quali altre aziende vendono un prodotto simile.
• La voce dei clienti: sono loro la chiave per scoprire i vostri concorrenti diretti. Potete chiedere loro quali altre aziende/prodotti hanno valutato. Spesso rivelano concorrenti inaspettati di cui non si conosceva l'esistenza.
• Comunità online: i vostri potenziali clienti spesso cercano consigli e raccomandazioni sui siti di social media, sulle app o sui forum delle comunità. Consultatele per trovare qualche concorrente!
  
  

E che dire dei concorrenti indiretti? 🤔

In primo luogo, se state valutando se includerli o meno nella vostra analisi, vi consigliamo di concentrarvi su di loro semplicemente perché hanno la stessa influenza dei vostri concorrenti diretti sul vostro processo di vendita.

Poiché i vostri concorrenti indiretti spesso scrivono contenuti competitivi rispetto ai vostri, hanno un impatto ancora più importante sui lead per le prime fasi del processo di acquisto. Come trovare questi nomi di aziende e tracciarli in modo efficace? 

Questa volta potete effettuare una ricerca per parole chiave. Effettuando un'analisi SEO, scoprirete chi sta lottando per apparire nei risultati di ricerca di Google. In fin dei conti, siete indirettamente in competizione con tutte le aziende che desiderano brillare sulle parole chiave esatte come la vostra. 

Date un'occhiata al livello di concorrenza di ogni parola chiave. Se la difficoltà di una particolare parola chiave è elevata, potrebbe essere necessario uno sforzo per mettere il vostro brand in primo piano. Potete fare la vostra due diligence controllando gli annunci acquistati dai vostri concorrenti. Se i siti web pagano per avere uno spazio a pagamento nella pagina dei risultati dei motori di ricerca per una parola chiave, competono con i vostri contenuti per lo spazio su Google.

#4. Uno strumento di benchmarking per i social media per rendere il processo più semplice

Ora che sapete perché l'analisi della concorrenza è fondamentale e avete un'idea più precisa degli indicatori prioritari e delle aziende con cui confrontarvi, siete in grado di iniziare il benchmarking dei social media delle aziende. Supponiamo che decidiate di farlo da soli. Probabilmente dedicherete un po' di tempo alla ricerca e all'analisi. A volte potrebbe essere necessario un po' di tempo per trovare i dati statistici e i dati quantitativi e qualitativi sui social media. Tuttavia, se volete un processo più gestibile, dovreste utilizzare uno strumento di market intelligence come Digimind, che vi farà risparmiare molto tempo. 

Ecco come utilizzare Digimind per il benchmarking dei concorrenti sui social media. 
Potete esaminare rapidamente le analisi dei social media dei vostri account di proprietà attraverso una dashboard automatizzata. È possibile monitorare i risultati di molti account di social media contemporaneamente. Inoltre, gli strumenti di social listening più efficaci offrono opzioni personalizzate, come l'impostazione di avvisi e la generazione di report curati in base a un calendario per la ricezione da parte degli stakeholder desiderati...

In questo modo, sarete in grado di dare facilmente un'occhiata alle statistiche, alla portata, alle impressioni, al coinvolgimento e a tutte le metriche chiave in una piattaforma all-in-one. Se il monitoraggio delle prestazioni storiche è importante per il vostro brand, potete mettere in prospettiva le vostre prestazioni a livello longitudinale con i vostri concorrenti, facendo un benchmarking attraverso diversi periodi.

Inoltre, potete monitorare contemporaneamente diversi prodotti, servizi o settori. Digimind aumenterà la vostra efficienza quando si tratta di fare il benchmarking dei concorrenti sui social media.
Infine, rispetto agli strumenti che si limitano a confrontare statistiche e cifre, i nostri recuperano dati nel corso degli anni, come le menzioni online. Potrete vedere l'evoluzione delle menzioni associate al vostro brand su base annuale, mensile o giornaliera, nonché il sentiment complessivo ad esso associato! 

Infatti, grazie all'intelligenza artificiale, Digimind è in grado di determinare se una menzione del vostro brand è positiva, neutra o negativa. In questo modo, potrete avere un'idea della vostra brand reputation. 
Se volete saperne di più su consigli e trucchi per valutare la vostra brand reputation, scaricate il nostro e-book gratuito "10 Best Practices per valutare la tua brand evaluation".