Che cos'è il coinvolgimento sui social media e come si può migliorare?

Durante l'analisi della campagna, vi siete resi conto che il vostro coinvolgimento complessivo sui social media è inconsistente? I vostri post non vengono apprezzati, commentati o condivisi quanto vorreste? Leggete questo articolo per scoprire come migliorare il coinvolgimento sulle vostre piattaforme sociali. 

Che cos'è il coinvolgimento sui social media?

L'engagement sui social media misura il modo in cui le persone interagiscono con i vostri contenuti e account sui social network. Questo termine può coprire diversi tipi di azioni su tutte le piattaforme sociali. 

Per esempio, su un account Instagram, una metrica di engagement può essere il numero di follower e la sua variazione nel tempo. Il mio brand è stato seguito dopo una campagna di marketing? Oppure ho perso follower dopo un post controverso? 

Oppure, su un video di TikTok, gli spettatori hanno salvato il video tra i loro preferiti? Per quanto tempo e quante volte lo hanno guardato?

In breve, sui diversi network, la maggior parte delle metriche di coinvolgimento che si possono analizzare sono i like, i commenti, i clic sui link o le condivisioni. Attenzione, soprattutto per quanto riguarda il monitoraggio delle condivisioni, gli utenti possono trovare i contenuti condivisi in aree di dark social, il che significa che non sempre saprete se i vostri contenuti sono stati condivisi attraverso canali privati e non rintracciabili. Per saperne di più sul dark social, visitate il nostro post sul blog di Digimind.

Le principali metriche di coinvolgimento sui social media e il loro significato associato

Quindi perché prestare attenzione al coinvolgimento e alla cura dei social media? 🤔

Misurare il coinvolgimento sui social media è fondamentale perché permette di capire quanto i contenuti abbiano risonanza con i clienti. Potete utilizzare queste informazioni per ottimizzare i vostri post in futuro o migliorare i vostri prodotti e servizi. Inoltre, vi fornisce una misura tangibile per monitorare le vostre prestazioni nel tempo.

Come fare per ottenere tassi di coinvolgimento migliori sui vostri contenuti e profili sui social media? 

Come il coinvolgimento sui social media può essere migliorato?

Se volete un coinvolgimento maggiore e migliore, seguite questi dieci passi. 

Per capire come migliorare il coinvolgimento sui social media, è necessario innanzitutto sapere chi vi segue. Per creare contenuti che ottengano interazioni, è necessario sapere chi vedrà i vostri post e perché vorrebbe interagire con essi.

La logica è che se qualcuno ha seguito il vostro account, probabilmente è perché gli piace quello che pubblicate, chi siete o cosa fate. Sfruttando ciò che sapete sugli interessi dei vostri follower, potete costruire in sequenza contenuti adatti ai loro gusti.

Supponiamo che siate un marketer di un grande brand. In questo caso, potreste avere le risorse per condurre un sondaggio per raccogliere dati di prima mano sul perché le persone vi seguono su ogni piattaforma di social media e perché non sono clienti. Sarebbe anche l'occasione perfetta per chiedere che tipo di contenuti gradiscono. Gli omaggi sono di solito popolari e ottengono un grande coinvolgimento, in quanto gli utenti dei social media sono tenuti a mettere "mi piace", commentare, taggare i loro amici o seguire, secondo le istruzioni di partecipazione.

Se un cliente vi segue su diversi social network e vede gli stessi contenuti su ogni piattaforma, che senso ha seguirvi ovunque? 

Ogni social network ha un ambiente unico; non ci si collega su TikTok alla stessa ora del giorno o per lo stesso motivo per cui ci si collega su LinkedIn. Quindi, dovete chiedervi che cosa le persone vogliono vedere su ogni canale sociale. 

Ogni canale sociale ha un proprio obiettivo e voi dovete adattare la voce e il tono dei vostri messaggi a tale obiettivo. Il pubblico di ogni canale si aspetta un tono o uno stile diverso e unico, in linea con quella particolare piattaforma sociale. 

Inoltre, tutto dipende dal tipo di formato che piace ai vostri follower. La cosa migliore è massimizzare la propria visibilità utilizzando il formato appropriato per il social network. Pensate che, poiché scorriamo i nostri feed di Instagram sui nostri smartphone, la migliore visualizzazione per la pubblicazione è in formato verticale, in modo da occupare il maggior spazio e tempo sullo schermo. Diversamente, su Facebook, se guardiamo un post sul nostro computer, occuperà più spazio se è in formato orizzontale.

Raccomandazioni di formato per i post dei feed di immagini sui social media nel 2022

Con il passare degli anni, notiamo che l'influencer marketing ha guadagnato popolarità ed efficacia per i brand, per generare trazione per il coinvolgimento sui social media.

Una cosa da notare è che la maggior parte degli influencer si occupa di categorie o target specifici: lifestyle, moda, intrattenimento e cucina, per citarne alcuni. Come brand, se riuscite a collaborare con un influencer che corrisponde al vostro brand e al suo pubblico, potete collaborare in molti modi e trarne vantaggio.

Ad esempio, chiedete loro di postare una storia su Instagram in cui recensiscono i vostri prodotti, o di fare un'intervista in cui si parli di come il vostro brand risuona con loro nel vostro prossimo post sul blog.  In ogni caso, la collaborazione con un opinion leader di spicco sarà preziosa per avvicinare il vostro brand a un nuovo pubblico, ampliare la portata dei vostri contenuti e aumentare la vostra esposizione online.

Sui social media, gli utenti possono parlare dei vostri brand e prodotti menzionandovi (o meno). C'è un'enorme probabilità di perdere dati da parte degli utenti che non includono i vostri brand nei loro post sui social media.

Un modo per essere informati è quello di acquisire strumenti specifici per accelerare il coinvolgimento sui social media quando è importante. Rispondere rapidamente alle recensioni negative e alle esperienze negative può rendere più o meno difficili i vostri sforzi sui social media. È per questa esigenza aziendale che i digital marketer e i team dei social media utilizzano un software di social media listening per inviare avvisi e rispondere in modo proattivo alle campagne di marketing in corso e alle prestazioni dei contenuti.

Questi strumenti di social listening vi avvisano quando qualcuno menziona la vostra azienda, il vostro prodotto o servizio, consentendovi di coinvolgere il vostro pubblico nel momento stesso in cui si sta impegnando con voi. 

In questo modo si aumenta notevolmente il coinvolgimento sui social media e si posiziona l'azienda come un brand incentrato sul cliente che presta attenzione alle voci dei suoi follower. 

È possibile ottenere una demo gratuita del software di monitoraggio e ascolto dei social media Digimind facendo clic su questo link.

Un vantaggio dell'utilizzo di questi strumenti di monitoraggio dei social media è che sarete avvisati il prima possibile quando si verifica una tendenza o una potenziale crisi. 

In questo modo, grazie all'allerta precoce, avrete la chiave per essere i primi a reagire. Se non reagite abbastanza rapidamente, saranno gli utenti di Internet a decidere da soli. 

Quindi, affinché le persone che si informano sulle notizie si imbattano nella vostra pubblicazione che risponde a una voce o a una tendenza, siate i primi a reagire! In questo modo, la vostra pubblicazione raggiungerà un tasso di coinvolgimento migliore dopo le visite al vostro profilo. 

#6. Fornire contenuti educativi 

Condividendo contenuti utili e informativi, le persone che guardano i vostri contenuti hanno la sensazione di imparare cose nuove da voi. Questo è un vero valore aggiunto per il vostro brand. 

Se vedono che i vostri post li aiutano a risolvere i problemi quotidiani, vi seguiranno, condivideranno i vostri post e torneranno regolarmente per avere altri consigli. In questo modo otterrete un maggiore coinvolgimento. 

Non sono i contenuti promozionali a far sì che i vostri follower vogliano vedere i vostri post successivi. Scegliete un rapporto 80/20, di cui 80 per i contenuti non promozionali. 

Proprio come i contenuti educativi, i contenuti divertenti aiutano a generare interazione e ad accendere il buzz. Se un contenuto ci suscita un'emozione di gioia e di risate, è più probabile che lo commentiamo, lo apprezziamo o lo condividiamo. 

Quindi, massimizzate le vostre possibilità provando contenuti divertenti quando il contesto è quello giusto.

Quando sviluppate una strategia per le vostre campagne di coinvolgimento sui social media, considerate la possibilità di porre domande. In questo modo, si creerà un dialogo, che si tratti di un commento (post su Facebook) o di un voto su un sondaggio cliccabile (post su Twitter). In questo modo, creerete un legame con i vostri spettatori, posizionando il vostro messaggio come una domanda.

Ad esempio, potete chiedere agli utenti cosa fanno in determinate situazioni. Incoraggiateli a esprimere la loro opinione sugli argomenti che trattate. Più dialogo significa più coinvolgimento sui social media, quindi assicuratevi di incorporare questa tattica!

Inoltre, con l'esempio di un sondaggio su una storia di Instagram, l'utente impiegherà più tempo a visualizzare la storia se deve pensare al proprio voto. Questo aumenta il coinvolgimento con un tempo di visualizzazione più lungo. 

Cosa c'è di più facile di un concorso sui social network per aumentare drasticamente l'engagement del vostro pubblico su un post in un breve periodo? 

A seconda del tipo di coinvolgimento che state cercando, potete chiedere in:

• Mettere "Mi piace" al post
• Commentare il post (potete fare domande relative al vostro settore, ad esempio)
• Taggare un amico (aggiungendo un commento ma anche guadagnando visibilità)
• Condividere il post
• Seguire l'account

La maggior parte delle persone ama i concorsi e le gare. Più il vostro giveaway è attraente, più partecipanti avrete!

Con una soluzione CRM, con le statistiche di ciascuna delle vostre piattaforme di social network o con soluzioni all-in-one che condividono le principali analisi sociali di tutti i vostri social network in combinazione, potete monitorare i vostri risultati. 

Utilizzando parametri URL che vi consentano di monitorare il numero di clic che ogni link riceve o tenendo d'occhio i livelli di coinvolgimento monitorando ogni post, potrete identificare quali canali ricevono il maggior traffico nel vostro ampio bacino di pubblico.

In questo modo, saprete cosa funziona e cosa non funziona nella vostra strategia di comunicazione. Potrete così perfezionare il vostro approccio e ottimizzare costantemente i livelli di coinvolgimento sui vostri social media.

Provate a seguire i nostri consigli e vedrete come il vostro coinvolgimento sui social media aumenterà.