Guillaume Terrien, Fondateur de World Digital People (*) nous parle du potentiel deTikTok pour les stratégies marketing B2B.
C'est un point de vue issu du Guide des tendances 2021 en digital, marketing & social média qui compile les articles et analyses de 35 spécialistes.
“ Plus d’1,45 milliards de téléchargements « world wide », application la plus téléchargée mondialement en 2020, 564 millions d’utilisateurs actifs mensuels (1) dont 41% sont âgés de 16 à 24 ans… N’en jetez plus, le nouvel eldorado de la communication digitale s’appelle TikTok ! Si les marques ont bien compris l’intérêt de la plateforme pour diffuser leur messages créatifs en B2C, elles devraient déjà s’interroger sur l’utilité d’y développer des stratégies B2B.
Les particularités propres au réseau social de ByteDance en font un formidable outil de communication et d’expression pour toucher la fameuse GenZ. Ce public très friand des contenus authentiques et créatifs représente pourtant la principale limite actuelle à toute volonté d’exporter sa communication en B2B. Ajoutons à cette contrainte de ciblage, la prédominante présence d’individus plus que de marques et sociétés, et d’influenceurs « lifestyle » jeunes plus que d’experts et de « decision makers » et vous obtiendrez une réponse négative à la question : est-ce la bonne période pour se pencher sur des stratégies marketing B2B sur TikTok ?
Actuellement, plus de 5000 fabricants expérimentent ce nouveau canal marketing avec de belles réussites à la clé
Ce serait pourtant clore un peu trop vite le chapitre ! En effet, la croissance spectaculaire du nombre d’utilisateurs sur le réseau social permet de croire que ces problématiques de ciblage et de profils seront bientôt dépassées, comme elles l’ont été sur Facebook et Instagram par le passé. Alors que ces deux derniers réseaux sociaux, à l’instar de Youtube, ont déjà leurs stars bien installées et des taux d’engagement en chute libre, Tik Tok et ses vidéos, ses défis et sa plateforme « business » offrent un nouveau canal de communication qui ne saurait rester orienté B2C éternellement. Ainsi, en 2021, l’inscription et la présence des marques sur le réseau social prennent tout leur sens : prendre de l’avance sur la concurrence, maîtriser les codes et évolutions techniques propres à TikTok, expérimenter et commencer à se créer une communauté est déjà une bonne raison de s’y intéresser.
Si cette communauté croîtra parallèlement à la moyenne d’âge des utilisateurs en 2021, il est également intéressant de se pencher sur l’exemple de la Chine pour trouver des motifs d’espoir pour le B2B. En effet, de nombreuses entreprises industrielles chinoises se sont déjà bien établies sur le réseau social et vendent aujourd’hui leurs produits à d’autres sociétés à travers des livestreams et autres vidéos pédagogiques. Un salon industriel chinois clôturé en Juin 2020 s’est ainsi appuyé majoritairement sur ce canal de communication pour générer un chiffre d'affaires d’environ 46 millions d’euros en seulement 3 jours ! (2)
L’exemple de l’entreprise Shangaï Xinrisheng Transmission Technology qui a mis ses roulements à billes (!) en vente directement sur Tik Tok a également connu des résultats bluffants. Actuellement, plus de 5000 fabricants - Robots Online, Shangaï Baoom, Henkel & Jungheirich… - expérimentent ce nouveau canal marketing avec de belles réussites à la clé. Si le marché européen est encore (comme toujours ?) sceptique sur les opportunités B2B offertes par Tik Tok, les précédents exemples devraient encourager ses représentants à se pencher dessus sans tarder en débutant les expérimentations.
Guide : les tendances sur TikTok en chiffres et infographies
En outre, bien qu’experts et autres décideurs ne soient pas (encore !) présents sur Douyin - TikTok en chinois -, leurs employés et collaborateurs s’y retrouvent, partagent et échangent dores et déjà. Ainsi, en ce qui concerne les stratégies « d’employer branding », le réseau présente certains intérêts identifiés, d’autant plus que ce sont ces employés eux-mêmes qui peuvent porter les messages corporate de la marque. Travailler sur une stratégie cross canal et lier ses efforts marketing TikTok à une stratégie sur les profils « personnels » des collaborateurs sur LinkedIn peut-être une autre option à creuser. Sans oublier d’être créatif dans la relation « vidéo live » qui peut se créer entre Facebook, Instagram et TikTok… Bref, en creusant un peu, « la question n’est pas si vite répondue » ! Et ce ne sont certainement pas @coachsoraya et @disceline qui diront le contraire !
(*) Spécialiste de la communication digitale, Guillaume Terrien accompagne en free-lance ses partenaires sur la confection et mise en place de stratégies de communication digitale à travers le triptyque social media / brand content / influencer marketing.
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Retrouvez l’article de Guillaume Terrien avec 34 autres spécialistes dans le Guide Tendances 2021 en Social Media et Marketing.
Le Guide Tendance 2021 en Social Media, Digital et Marketing
(1) « TikTok est l’application la plus téléchargée de 2020 devant Facebook et Whatsapp » - BDM - Arthur Aballéa
(2) « Praxisbeispiel - B2B Marketing mit Tik Tok » - marconomy.de - HenrikBorg / Lena Müller
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