Dans le cadre de la sortie de notre étude Les marques de cosmétiques de luxe sur les médias sociaux,nous avons interviewé Julien Alart, Industry Lead Luxury, chez Twitter France. Voici quelques extraits (l’intégralité et les entretiens avec d’autres spécialistes sont disponibles dans notre ebook Tendances Luxe 2019, l’avis des experts).
#Bonjour Julien. Pouvez-vous nous présenter les avantages / intérêts pour une marque de Luxe à utiliser Twitter ?
Twitter permet de découvrir ce qui se passe dans le monde et ce dont les gens parlent à tout instant et le luxe ne déroge pas à cette règle. Les utilisateurs et les marques s’y connectent pour échanger au sujet des dernières informations du secteur, découvrir les tendances, les comprendre et bien entendu s’informer sur l’actualité des marques.
L'appétence de nos utilisateurs pour l’information et l’actualité permet à une marque de luxe de faire résonner aisément son présent et ses innovations dont nos utilisateurs sont si friands sans pour autant délaisser son histoire et son héritage grâce aux formes créatives et participatives de narration que permettent les Tweets.
"Une marque de luxe peut faire résonner aisément son présent et ses innovations […] sans pour autant délaisser son histoire et son héritage"
#Quelles campagnes avez-vous particulièrement remarquées ?
2018 aura été une année marquante pour le luxe à plusieurs titres.
D’une part, via le Live, nous avons vu une démultiplication du nombre de défilés et événements des marques diffusés en direct sur Twitter. Rien qu’à l’occasion de la dernière fashion week parisienne nous avons pu y voir Louis Vuitton, Hermès et Dior qui ont réuni des millions de spectateurs sur chacun de leurs défilés.
Les Live des défilés Hermes et Louis Vuitton sur Twitter
A titre personnel, j'ai été également marqué par des initiatives comme celle de Kenzo Parfums et sa campagne #EffectueUnGif. Nous avons publié conjointement une étude de cas qui détaille la mécanique et résultats chiffrés de la campagne. Ce que je retiens, c’est leur capacité à générer à la fois de la visibilité mais aussi beaucoup de conversations au sujet de la marque, du parfum et de son film iconique.
La campagne Twitter #EffectueUnGif de Kenzo Parfums
"En France, 1 utilisateur sur 2 de Twitter est intéressé par les activités des marques de luxe et en particulier la Mode"
#Quel est le Top des activités Luxe sur Twitter pour les utilisateurs de Twitter ?
En France, 1 utilisateur sur 2 est intéressé par les activités des marques de luxe et en particulier la Mode.
Bien entendu, c’est tout d’abord pour y découvrir les dernières informations et tendances sur le secteur et ses marques; cependant, ils sont aussi très attachés à y obtenir les informations pratiques qui leurs seront utiles (avis, revues de produits, nouveautés).
Le Top des activités Luxe sur Twitter en France (Twitter France)
Enfin, la conversation et l’échange sont bien entendu au cœur de leurs besoins que ce soit avec les marques (service client, prise de rendez-vous, d’informations) mais aussi avec les influenceurs et autres utilisateurs.
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Retrouvez l’interview intégrale de Julien Alart et d'autres spécialistes dans notre nouvel ebook dédié aux tendances Luxe 2019 :
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