A 11 jours du début du déconfinement progressif, et alors que des commerces et entreprises commencent à reprendre leur activité ou envisagent une reprise, quels sont les préoccupations des salariés et de leurs employeurs ?
Nous avons analysé les conversations et messages des internautes sur les réseaux sociaux depuis le 28 mars afin de connaître les sujets les plus partagés.
Après s’être intéressé aux personnes les plus visibles qui s'expriment (consultants des médias, politiques et spécialistes de santé) et à tous les types de sujets les plus discutés, nous avons donc scruté les contributions des internautes “ordinaires” (c’est à dire hors célébrités, médias et macro-influenceurs) afin de connaître les tendances de discussions sur la vie des entreprises et des commerces dans cette période de confinement, de futur déconfinement ou d’attente prolongée pour certains secteurs. Cela représente une collecte de 133 200 messages d’entreprises et entrepreneurs, salariés, employés et indépendants.
I. Les secteurs d'activité les plus mentionnés
Lorsque les entreprises ou leurs collaborateurs s'expriment sur les médias sociaux, ils évoquent en premier lieu le secteur des cafés et restaurants. Cette branche, un des symboles du mode de vie à la française, souffre énormément de la crise et doit imaginer des organisations sanitaires de reprise d’activité sans pour autant connaître une date de réouverture. Les messages concernent majoritairement les difficultés extrêmes de trésorerie et parfois, la transformation forcée via la vente à emporter mais pour une minorité d'entre eux.
Les internautes parlent ensuite du secteur du divertissement. Très impactés par le confinement, tous les théâtres, cinémas, salles de spectacles, parc d’attractions et autres lieux de divertissement sont en effet fermés et tout événement de plus de 5 000 participants est interdit. La grande majorité des messages expriment une grande inquiétude pour ce secteur et ses nombreux métiers, qui ne connait pas encore, lui non plus, de date de reprise de son activité.
Autre secteur largement cité, celui des “commerces” en général, à savoir les différents magasins ou boutiques non-alimentaires qui pourront rouvrir dès le 11 mai. Pour ce secteur, les discussions concernent surtout les difficultés financières et la mise en oeuvre pratique des règles sanitaires à l'intérieur des espaces de vente.
↑ Les secteurs d'activité les plus évoqués par les internautes sur le web et les réseaux sociaux quand ils parlent des entreprises. Top 15.
II. Les types d’entreprises évoqués
Côté structures d’entreprise et d’entrepreneurs, les conversations concernent et émanent avant tout de petites et moyennes structures. 26% des conversation évoquent en effet des PME, juste devant les commerces et les artisans.
Viennent ensuite en 3ème position des Très Petites Entreprises puis les start-up. A noter que les travailleurs indépendants sont très présents dans les messages avec près de 7% de parts de voix sur les médias sociaux.
↑ Les types d'entreprises les plus mentionnés par les internautes sur le web et les réseaux sociaux.
III. Les sujets qui préoccupent les employés, entrepreneurs et entreprises
Le sujet de préoccupation n°1 qui se détache nettement dans les conversations à propos ou émanant des entreprises est la sécurité des employés sur le lieu de travail avec 56% de parts de voix. Les thématiques évoquées sont très concrètes et visent à répondre à la même question : comment assurer l'organisation du travail en toute sécurité, avec le matériel et fournitures adaptés dans le respect des nouvelles règles sanitaires.
Loin derrière, les discussions sur la thématique du télétravail avec un peu plus de 12% de parts de voix. Les entreprises évoquent leur plan de continuité et la poursuite, au-delà de la fin du confinement, de ce mode de travail; les salariés parlent des avantages et inconvénients du travail à la maison.
Puis viennent les sujets de la réouverture des commerces et du chômage partiel tous les deux autour de 3% de parts de voix.
↑ Les sujets qui préoccupent les employés, entrepreneurs et entreprises sur les réseaux sociaux. Top 20
A noter que 12% des conversations de ce top 20 concernent des sujets relatifs aux finances des entreprises : aides, trésorerie, crédits (report, rééchelonnement) ou encore charges (exonération ou report).
Dans le détail, voici les sujets de gestion financière les plus abordés par les entreprises sur les médias sociaux) : la trésorerie et son élément essentiel, la facture client, apparaissent logiquement en 1ère place des préoccupations (26% de parts de voix) . Autre sujet très discuté (22%), le Fonds de solidarité et ses conditions d'obtention pour les TPE.
↑ Les sujets de gestion financière abordés par les employés, entrepreneurs et entreprises sur les réseaux sociaux
Quels sont les thèmes évoqués à propos de la sécurité des salariés et employés au travail ? Ce sujet représente plus de la moitié des parts de voix au sein des conversations à propos des entreprises et de la crise du covid-19.
C’est certainement l'objet que l’on retiendra de cette crise : le masque. L’obtention et la fourniture des masques adéquats pour le travail représentent la préoccupation n°1 (avec plus de 50% de parts de voix). Viennent ensuite la mise en oeuvre des règles de distanciation au sein de l'environnement de travail, la fourniture de gants et les protocoles de lavage des mains à grande fréquence.
↑ Les sujets de sécurité sanitaire en entreprise les plus discutés par les entrepreneurs et salariés sur les réseaux sociaux.
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