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Louise Bui - févr. 11, 2021

Optimisez votre veille grâce aux intégrations Zapier

Le domaine du marketing est en constante évolution et progression, avec de nombreux outils, applications et plateformes nécessaires pour jongler avec les multiples besoins de votre marque et votre entreprise. Qu'il s'agisse d'un logiciel de programmation de contenu pour les médias sociaux ou d'un outil d'étude de marché pour scruter les données relatives à une certaine cible démographique, les marketeurs sont aujourd'hui responsables d'un nombre incalculable d'outils. Ce va-et-vient entre les différents services et applications peut être long et fastidieux, laissant aux professionnels moins de temps à consacrer à leur travail prioritaire et faisant baisser la qualité globale de leurs projets. Aligner tous ces outils ensemble pour qu'ils se synchronisent les uns avec les autres et partagent les données de manière transparente pour un processus de travail plus fluide est une nécessité majeure. C'est pourquoi nous sommes ravis de discuter avec vous de l'utilisation des intégrations Zapier avec les plateformes de veille et social media listening de Digimind, pour tous ses clients et leurs besoins.

 

Mais qu'est-ce que Zapier précisément, me direz-vous ? Pour faire simple, Zapier est un moyen pour les entreprises d'intégrer leurs différentes applications en ligne les unes avec les autres afin de réduire le temps et les ressources perdues à répéter la même tâche, et ainsi d'augmenter la productivité. Grâce à la Marketplace Digimind, vous pouvez accéder à tout un monde d'outils de gestion et de marketing précieux qui peuvent s'interfacer, ce qui facilite le partage des données, renforce le workflow de veille stratégique et améliore le social listening. En ces temps difficiles, il est important d'avoir le plus performant à portée de main, et l'intégration de Zapier avec Digimind est une véritable avancée pour un processus de travail interne plus efficace.

 

 

Comment fonctionne Zapier : Bienvenue dans le nouveau monde du workflow

Imaginez le travail ardu nécessaire pour jongler entre diverses tâches qui nécessitent certains programmes et applications. C'est exaspérant, non ? Simplifiez le système qui supervise tous ces services et réunissez-les tous sous un même toit où ils peuvent se coordonner et partager leurs données en toute transparence grâce à l'automatisation : vous obtiendrez Zapier. Avec plus de 2000 applications accessibles par le biais d'intégrations, Zapier s'avère être l'un des outils les plus performants dont disposent les spécialistes du marketing aujourd'hui. Lorsque vous utilisez Zapier pour simplifier les choses, vous ne pouvez pas vous tromper !

 

Le processus a été perfectionné et rationalisé pour une utilisation optimale, et il est beaucoup moins compliqué qu'il n'y paraît lorsqu'il est  utilisé. En bref, le processus de base fonctionne en trois étapes :

  1. Intégrer : Par le biais de la Marketplace Digimind, vous pouvez relier Digimind à diverses applications web, telles que Qualtrics, Microsoft Teams et Slack, afin qu'elles puissent partager des données.
  2. Automatiser : Le partage de ces données est traité entre les applications par des workflows appelés "Zaps" (plus d'informations à ce sujet plus loin).
  3. Innover : Les données sont finalement partagées entre les applications, et le processus d'échange entre les outils est terminé.

 

Ce qui est très intéressant avec cette méthode, c'est la faculté des Zaps à pouvoir s'activer automatiquement grâce à des actions personnalisables appelées "Triggers" (déclencheurs), qui peuvent accomplir diverses tâches pendant que vous vous concentrez sur un travail plus important ! Sur le papier, l'idée peut sembler un peu impressionante pour les nouveaux venus, mais en pratique, ce système s'adresse à tous les niveaux d'expérience professionnelle. 

Quelles sont les avantages de la rationalisation de tous vos Zaps en un seul endroit ? Les voici : 

  • Augmentation de la productivité grâce à l'automatisation entre Digimind et vos applications existantes de votre environnement de travail
  • Encourager la collaboration interne par le biais d'indicateurs et de mentions partagées au sein de votre entreprise vers des plateformes collaboratives en ligne ou des tableaux de bord externes
  • Élargir votre champ d'études de marché avec des enquêtes de type "Voice of the Consumer (VoC)" et les données du Service clientèle 
  • Augmenter vos capacités de collecte de données pour tous vos projets de veille et marketing
  • Et plus encore...

 

Nous vous présentons ci-dessous trois exemples de cas d'intégration qui, nous l'espérons, vous permettront de mieux comprendre comment Zapier Connector pour Digimind vous aidera, vous et votre équipe, à fonctionner plus rapidement, plus efficacement et à mieux vous préparer à ce que le marché vous réserve ! 

 

 

Cas d'utilisation n°1 : Allez au delà des social data grâce aux données Voix du client (VoC) et à la veille terrain

Un excellent exemple de la symbiose qui peut se produire avec les Zaps de base est celui de la connexion e Digimind avec un certain nombre d'applications qui peuvent aider à utiliser les données de la "Voix du client" (VoC). En se coordonnant avec une application telle que Qualtrics, vous pouvez alimenter Digimind avec des données précieuses provenant de feedback d'enquêtes de Qualtrics, SurveyMonkey, Typeform, ou même de Google Forms. Ce processus peut également être appliqué aux boîtes d'e-mails, telles que Microsoft Outlook ou Gmail.

 

Qualtrics Zapier Integration

Un exemple  de connexion entre Digimind Social et Qualtrics. Grâce à cette intégration, il est possible d'enrichir la collecte de données avec les feedback des consommateurs obtenus par le biais d'une enquête auprès de vos clients..

 

En tirant parti de ce Zap, une équipe (disons la Satisfaction Client par exemple) peut automatiquement intégrer ce feedback provenant de sources aussi anodines qu'une enquête de satisfaction sur un produit, au sein de la plateforme Digimind, ce qui permettrait aux professionnels du marketing  et des insights de comprendre parfaitement les préférences de leur public cible grâce à des informations sollicitées (par exemple, une enquête) et non sollicitées (par exemple, des messages spontanés postés sur les médias sociaux). Lorsque vous automatisez les tâches, vous pouvez plus facilement rationaliser l'ensemble du processus.

Le bilan est impressionnant en termes de résultats quantifiables pour toute personne se concentrant sur les étude de marché, et la mise en place est accessible  :

 

Exemple d'un Zap Qualtricsen action pour une utilisation renforcée de VoC, avec des déclencheurs et des actions.

 

Dans les exemples ci-dessus, vous pouvez voir comment la configuration de ce zap est très simple et accessible à tous. Les Zaps de ce type peuvent également s'avérer utiles pour les outils de saisie de données, comme Google Sheets.

 

 

 

Cas d'utilisation n°2 : Améliorer les efforts de collaboration des équipes internes

 

Lorsque vous devez tenir vos équipes au courant de l'évolution du marché et de l'environnement économique e commercial, il est important de leur fournir des données en temps réel, directement dans leurs propres workflows actifs. Prenons l'exemple de Slack. Grâce à cette intégration Zapier, en mettant en place un Zap qui relie Digimind à des plateformes de collaboration en ligne comme Microsoft Teams, Chatter, Yammer, des CRMs ou des tableaux de bord externes, on peut plus facilement communiquer et partager avec les personnes les plus appropriées sur leur environnement de travail existant. Ce Zap étant l'un des plus populaires, sa mise en œuvre a aidé de nombreuses équipes depuis son lancement.

 

 

Slack Zapier Integration

Slack fonctionne avec Digimind pour une communication optimale sur votre environnement de travail existant.

 

Cette intégration Zapier peut fournir un moyen plus pratique de partage des informations clés et  favoriser des relations de collaboration plus solides qui utilisent les retours d'information et commentaires pour fournir de meilleurs livrables de veille. Comme nous l'avons déjà dit, elle peut également être assortie de déclencheurs qui permettent aux membres de l'équipe d'être alertés sur des données importantes en temps réel lorsqu'elles celles-ci sont partagées par le Zap, ce qui améliore la satisfaction des clients lorsqu'elle est correctement mise en œuvre.

 

Vous pouvez alors mettre fin au flux constant de messages manqués, mauvaises communications et temps perdu. Plus qu'une simple fonction interne de Chat instantané, les connexions établies par un Zap comme celui-ci fournissent aux professionnels du marketing et des insights les moyens d'atteindre les bonnes personnes au bon moment au sein d'une entreprise composée de multiples équipes qui travaillent selon leur propre calendrier.

 

Un exemple du Zap Slack en action qui permet une meilleure communication interne au sein de l'équipe pour une collaboration facilitée

 

Le workflow présenté ci-dessus est idéal pour mettre en place des déclencheurs personnalisés qui peuvent alerter les membres de l'équipe automatiquement, sans surveillance excessive.

 

 

Cas d'utilisation n°3 : Transformer les insights en décisions grâce à la data visualisation 

Enfin, nous explorons une méthode complète qui vous permettra, à vous et à votre équipe, de prendre des décisions judicieuses en combinant, en corrélant et en analysant les informations et insightsprovenant de sources de données internes et externes - comme les indicateurs de social media listening. En connectant Digimind à des plateformes de data visualisation  en ligne comme Databox, Google Data Studio, Cyfe, Geckoboard et Zoho Analytics, il est possible d'exporter et de combiner les données analysées par Digimind avec des données et des plateformes tierces (par exemple Google Analytics, Salesforce, Microsoft Dynamics et Hubspot).

 

 

Visualisation des données fournie par Databox Zap

Les fonctionnalités de data visualisation d'une plateforme comme Databox en action.

 

Grâce à cette méthode de combinaison des données, l'intégration permet aux marketeurs d'obtenir une image plus large de leur sujet de recherche, et vous donne ainsi beaucoup plus de flexibilité sur la visualisation des données et les rapports. Grâce à l'automatisation, cela peut contribuer à accélérer le processus par lequel votre équipe prend les décisions liées à l'activité de votre marque et de celle de vos concurrents, ce qui vous donne en fin de compte un avantage sur le marché. 

 

Un exemple de Zap utilisant lDatabox pour une meilleure visualisation des données qui peut être partagée entre les applications.

 

Une autre grande utilisation de ces intégrations spécifiques est que des applications (comme Cyfe) qui nécessitent des flux quotidiens de données pour leur utilisation efficace, peuvent maintenant accéder complètement aux flux de Digimind pour une meilleure expérience d'élaboration de rapports.

 

 

Un exemple de Zap Cyfe  efficace pour les spécialistes du marketing qui utilisent les métriques  deDigimind  Social et souhaitent mettre à jour leurs tableaux de bord quotidiennement grâce à l'automatisation.

 

 

Les intégrations Zapier de Digimind sont l'Avenir alors commencez l'expérience !

Éliminez la frustration de devoir équilibrer vos multiples projets, et les divers outils qui fonctionnent dans ce cadre, et les fastidieuses mises à jour manuelles que vous deviez effectuer pour exécuter ces divers projets, et ainsi de suite ! L''intégration Zapier pour Digimind est la nouvelle façon de simplifier vos différentes applications, en les faisant fonctionner les unes avec les autres sans effort. 

Pour vous aider à démarrer, vous pouvez trouver sur la Marketplace de Digimind 17 des meilleures intégrations préconstruites les plus utilisées, ou vous pouvez aussi construire la vôtre sur Zapier !

 

Contactez-nous pour en savoir plus !

 

 

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Ecrit par Louise Bui

Hailing from beautiful Vietnam, Louise brings her trusted experience and eye for detail to her role as the Product Marketing Manager with Digimind! With a strong background in Market Analysis and years of success, Louise offers her Digimind family a new way to promote Digimind features and products. When she's not busy exploring her new home of Paris, France, you can find Louise getting lost in a new book, enjoying some hot tea, or trying a new recipe.