La première semaine d’octobre aura été une semaine noire pour le groupe Facebook.
Le mardi 5 octobre, Frances Haugen, une ancienne ingénieure de Facebook témoigne devant le Sénat américain et accable Facebook : diffusion de fake news pour accroître l’attention au détriment de la santé des utilisateurs, danger avéré d’Instagram en particulier pour les jeunes filles.
La veille, le 4 octobre, les applications du groupe sont restées inaccessibles lors d’une gigantesque panne mondiale de près de 7 heures affectant notamment Facebook, Messenger, Instagram et WhatsApp.
On avait jamais autant parlé du réseau social dans les médias sociaux comme dans les sites d’actualités depuis 2 ans. Que cela soit sur Twitter dans le monde avec un pic le 4 octobre à 22H (figure 1), ou depuis 6 mois, en français sur les médias sociaux et les sites d'actualité (figure 2). Dans le monde ou en France, certains en profitent même pour partager le hashtag #deletefacebook (figure 3).
Le pic de mentions sur Twitter à propos de Facebook le 4 octobre, jour de la panne mondiale
(Source : Twitter Firehose - Digimind Buzz Insights pour journalistes)
2. Les mentions sur les médias sociaux à propos de Facebook, ces 6 derniers mois (Source : Digimind Historical Search)
3. Les hashtags en France les 4 et 5 octobre à propos de la panne Facebook (Source : Digimind Historical Search)
Dans ce contexte de crise et d’incident mondial, l’institut YouGov a opportunément demandé aux Français ce qu’ils pensaient des réseaux sociaux, en termes de confiance et d'utilisation.
72% des Français déclarent ne pas avoir confiance dans les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter ou Instagram s’agissant de la sécurité et de la confidentialité de leur données.
Ce sont les plus de 55 ans les plus suspicieux : 79% n’ont en effet pas confiance.
56% des Français ayant au moins un compte sur les réseaux sociaux (et cela commence très jeune) affirment qu’ils pourrainet se passer des réseaux sociaux à l’avenir (59% même pour les hommes).
Mais dans les faits, le pourraient-ils vraiment ? Car suite à la méga-panne Facebook du 4 octobre, tous ne se sont pas résolu à lire ou jouer aux cartes : 15% des français ayant au moins un compte sur les réseaux sociaux se sont créés un compte sur un réseau alternatif spécialisé de type Signal ou Telegram, ou du moins comptent le faire.
En termes d’usages, les Français restent tout de même attachés aux réseaux sociaux. L'étude YouGov révèle ainsi que 56% utilisent les réseaux sociaux pour garder le contact avec leurs amis et leur famille, 54% pour se divertir et s’informer.
Fait important : 18% des Français disent préférer interagir via les réseaux sociaux plutôt qu’en personne.
Schema Yougov le Top 5 des réseaux sociaux les plus recommandés en France en 2021.
Quels réseaux sociaux sont les plus recommandés en France en 2021 et 2020 ?
YouTube demeure le média social le plus recommandé (un score de 43,6, -2,8 points par rapport à 2020). Du côté du Groupe Facebook, WhatsApp bénéficie encore d’un bon taux de recommandation (32,6, -2,8 points comme YouTube)
Par contre, les 2 autres marques du groupe, Instagram et Facebook connaissent un taux de recommandation plus moyen : respectivement 17,9 et 16,8.
Le Top 5 des réseaux sociaux les plus recommandés en France - Evolution 2021 et 2020 (Source : YouGov)
On peut rapprocher ces données françaises des données américaines sur la confiance envers les plateformes pour la protection des données personnelles, recueillies en 2020.
Facebook arrivaient alors bon dernier des réseaux sociaux majeurs avec tout de même 53% des utilisateurs américains qui faisaient confiance à la plateforme pour la protection de la vie privée et des données contre 73% pour les utilisateurs de LinkedIn.
Confiance envers les plateformes pour la protection des données personnelles aux USA . Source : Insider Intelligence