La Evolución del Marketing Digital en 2014

Según una encuesta CMO llevada a cabo en Agosto de 2013, el marketing social es una de de las únicas tácticas que ha visto un aumento de gastos en el año pasado, y se espera un disparo de un 16 por ciento en los próximos cinco años. Para cuando empieces a planificar dónde colocar tu presupuesto, pensamos que éstos serán los tres áreas de mayor relevancia en 2014.

1. Contenido: ¡Viva El Rey!

El contenido social estaba muy de moda en 2013 - y en 2014, será aún más importante dentro del léxico y de la consciencia marketing. El 91 por ciento de los profesionales en marketing utilizan el marketing de contenidos de alguna manera. Sin embargo, sólo estamos empezando ahora mismo a entender su impacto y definir las mejores estrategias. Mientras mejoramos nuestro conocimiento del poder del contenido, en 2014 se dedicará más dinero al marketing de contenido, y más tiempo a la estrategia. En vez de escribir blogs al azar, empresas como Unilever han empezado a invertir en identificar claramente su mercado objetivo y sobre todo definir e implementar una estrategia coherente. También veremos más empleo en el sector del contenido: tal y como vimos la subida del puesto “Community Manager”, aparecerán a menudo escritores y productores internos para crear contenido, día y noche.

2. ROI: no ha muerto, ha evolucionado

2013 fue el año en que la persecución del ROI murió por los profesionales del marketing social. En 2014, tendrá lugar un resurgimiento. Es indudable que el ROI social siempre ha sido una medida imprecisa, ya que la conexión entre el volumen de las menciones sociales y las ventas es casi imposible de calcular. Mucha gente llegó a pensar que el ROI no existía en las redes sociales - pero se equivocaron. Tras años intentando encajar una clavija cuadrada en un agujero redondo, sólo ahora se están dando cuenta que las medidas más importantes no siempre son directamente relacionadas con las ventas. Por lo tanto, en 2014, más (no menos) empresas se focalizarán en las audiencias, la influencia, las conversaciones y el ‘engagement’. Dicha evolución será catalista para un cambio radical en los gastos marketing. Una vez que los gestores de las redes sociales entiendan cómo maximizar su alcance, veremos cambios dramáticos con respecto a los presupuestos.

3. La búsqueda y el marketing social se unirán

Sólo el 22 por ciento de los americanos utilizan las redes sociales más de una o dos veces al día, y aún menos las usan para declarar su insatisfacción o crear rumores maliciosos. No obstante, los Community Managers se preocupan mucho de las quejas y conversaciones sociales, aunque en la mayoría de los casos sólo corresponde a una parte nimia de la audiencia total.

Otras estrategias, entre ellos el escrutinio de los resultados de búsqueda y los foros, pueden ser mucho más útiles para evaluar la opinión global de los consumidores. En 2014, entender y analizar las interacciones ‘no sociales’ será de alta importancia dentro del mundo de marketing digital. La búsqueda nos aporta un conocimiento más preciso del mercado - lo que la gente quiere pero no encuentra, por ejemplo. A través del análisis de las búsquedas, las empresas pueden evitar problemas potenciales, identificar lo que requiere atención inmediata y diseñar campañas sociales relevantes y focalizadas.

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