Digimind Social: integramos Salesforce, Zendesk y Hubspot

Una de las partes de la columna vertebral de la Inteligencia Social Media implica la relación entre los datos derivados de las redes sociales con herramientas de marketing y relación con el cliente. Conscientes de ello, Digimind Social se ha puesto a trabajar para integrar las más poderosas herramientas de gestión comercial, marketing digital y atención al cliente: Salesforce, Hubspot y Zendesk. Desde ahora estas plataformas ofrecen la posibilidad de conectarse con Digimind Social.

Esta nueva integración permite a los usuarios de Digimind Social:

• Identificar un lead y agregarlo directamente a Salesforce.
• Detectar fuentes de contenido, key opinion leaders, e influecers a contactar enviándoles como ‘tarea’ en Hubspot
• Localizar peticiones, quejas y reclamaciones, y convertirlas en un ‘ticket’ en Zendesk

¿Cuáles son los beneficios?

Cada vez más, las marcas se están dando cuenta de los inmensos beneficios de la escucha social; se interesan por ellos y aplican estrategias para sacarles partido. Al mismo tiempo, la digitalización de servicios como los de marketing y departamento comercial está empujando el uso de potentes herramientas de gestión de clientes potenciales, leads, usuarios de las redes sociales y servicios de atención al cliente. La posibilidad de poder transferir relevantes datos recolectados por las redes sociales a las personas adecuadas en el seno de los departamentos implicados resulta necesaria.

La plataforma de escucha Digimind Social ayuda a las empresas a encontrar las conversaciones pertinentes de entre las innumerables almacenadas en la red, además de identificar toda información necesaria acerca de sus competidores, productos, opiniones de consumidores, fuentes de información o influencers, entre muchos otros.

Ahora, gracias a la integración de Hubspot/Salesforce/Zendesk, administrar los leads detectados gracias a la monitorización de redes sociales resulta mucho más sencillo, además de la facilidad que ofrece para conectar funciones y departamentos.

En definitiva, la integración simplifica y hace mucho más rápido el proceso de manejo tras la escucha; la estrategia social media y el ROI derivado de sus actividades resultan más evidentes.

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