Mitos y verdades del email marketing

Si eres un asiduo visitante del universo del marketing digital de seguro hayas escuchado una gran cantidad de teorías y mitos sobre el marketing por correo electrónico, su presente y futuro. Dentro de este grupo de ideas erróneas con poco fundamento, aquella que más suele resonar es su próxima extinción. Tomar como punto de partida para este artículo semejante concepto equivocado es primordial para iniciar esta tarea de derribar los principales mitos sobre el Email Marketing.       

Innumerables estudios publicados periódicamente por prestigiosas agencias y especialistas de la materia demuestran el constante crecimiento del uso del correo electrónico por las empresas, los profesionales y las marcas.

El contacto con clientes o prospectos a través de la bandeja de entrada es una de las estrategias más económicas y efectivas que puede implementarse hoy en día en cualquier plan de marketing digital.

Por este motivo los invitamos a acompañarnos en este recorrido de cinco escalas, donde echaremos luz sobre los mitos más comunes vinculados al email marketing.

1. Tus correos llegarán a la carpeta de spam

Bienvenidos a otro engaño que debemos cortar de raíz. Según un clásico estudio de Nielsen Norman Group el 90% de las personas aún prefiere el correo electrónico como medio para estar en contacto con sus marcas y empresas preferidas. Esto significa que si brindas contenido de calidad y respetas el marketing del permiso verás crecer tus listas de suscriptores a pasos agigantados y tus correos nunca llegarán a la bandeja de spam.  

Si aún no posees una base de datos sustancial, no te aflijas. Todos deben comenzar desde abajo. Incluir formularios de suscripción en tu sitio y en tus perfiles sociales es un gran inicio.

A su vez, deberás respetar las buenas prácticas y mantener una periodicidad de envíos aceptable, para no abrumar a tus contactos con correos constantes. Según el último estudio de la Direct Marketing Association, la tendencia actual hace foco en priorizar el contenido de calidad, por lo tanto la frecuencia se encuentra a la baja. Pero como ya sabes, ningún extremo suele ser bueno. Lo recomendable es tener constancia para evitar ser olvidados, pero a la vez no superar un tope de 4 envíos mensuales.

Otro tip para evitar la bandeja de spam es que siempre debes ofrecer contenido de calidad relativos a tu actividad o productos. Esto significa enviar contenido valioso, adaptado a los intereses, necesidades y problemáticas de tus suscriptores.

Como último consejo, incluye en todos tus envíos un link de de-suscripción. Quizás parezca contraproducente, pero respetar a tus contactos y darles la posibilidad de removerse de tu Base de Datos es algo que comunica mucho sobre la profesionalidad de tus acciones de Email Marketing.

2. Sólo el contenido tiene peso

Es momento de derribar otro gigante. El mensaje es importante y lo sabemos, pero un correo electrónico no se compone solamente por el cuerpo del email. Quizás te sorprenda, pero sobre los hombros del asunto descansa gran parte del incentivo que determina la apertura.

Utiliza “Subjects” interesantes, que llamen la atención y que inciten a ingresar al contenido. Nunca sobrepases los 30 caracteres de longitud en ellos, de esta manera te asegurarás que serán visualizados como tú lo planeaste en cualquier dispositivo.

A su vez debes evitar de incluir palabras que los filtros anti spam puede considerar negativas como “promoción”, “gratis”, “descuento” y demás. En cuanto al remitente, el suscriptor encuentra en este dato la tranquilidad de saber que quien envía el correo es alguien de confianza. Por este motivo es importante que el dominio de tu email concuerde con el nombre de tu empresa

Como puedes ver, una campaña de email marketing exitosa se compone de varias piezas que deben trabajar en conjunto.

3. El tamaño importa

Grave error que muchos suelen incorporar como dogma. La verdad es que el tamaño de una lista de suscriptores no determina si el mensaje enviado será un éxito. Es preferible utilizar una base de datos pequeña pero propia, a comprar un gran listado de contactos extraños que quizás ni siquiera hablan nuestra lengua.

Lo importante para hacer email marketing de la manera correcta es contar con una cartera de contactos segmentada y eficiente, que aumentará su tamaño gracias a la implementación de diferentes técnicas de captación de leads.

Con el correr del tiempo, el crecimiento de adeptos te sorprenderá. En ese momento podrás comenzar a utilizar diferentes criterios de segmentación para tus envíos y así obtener una mayor cantidad de clicks y aperturas en cada oportunidad. Seguramente lo has escuchado unas cuantas veces: menos es más, y aquí la regla se cumple.

4. El email marketing será sustituido por las redes sociales

Nos encontramos frente a frente con otra falacia que sin saberlo esconde un mal mayor. El correo electrónico y las redes sociales conviven hace años y no hacerlos trabajar en equipo disminuye la repercusión de todas tus acciones de marketing digital.  

Un ejemplo de esta eficiente sinergia es la inclusión de botones de share y follow en todos los envíos. Ni hablar del impacto que tendrá sobre tu bases de datos la inclusión de formularios de suscripción en la fan page de tu marca. Las opciones son muchas, y si quieres aprender un poco más sobre cómo sacar más provecho de esta lucrativa sociedad te invito a que visites este interesante artículo sobre el tema.

5. No es necesario que tus campañas de email sean responsive

Creer que un correo se verá igual tanto en una tablet como en un teléfono es un grave error que debemos desterrar.

El secreto es ponerse en el lugar de quien recibirá el material y diseñar un envío que se adapte a las diferentes pantallas disponibles hoy en día. De la misma manera que párrafos atrás hablamos sobre utilizar Asuntos cortos, los mismo debes hacer con el contenido de tu correo.

Optimizar tus ideas para que se ajusten tanto a computadoras de escritorio, como notebooks y dispositivos móviles, hoy en día es una necesidad. De esta forma tendrás la seguridad de que tus Suscriptores podrán visualizar tus Campañas de Email de manera correcta sin importar el hardware que estén utilizando para consumirlo.

Para asegurar aún más tu éxito, debes testear tus piezas en distintas pantallas y clientes de correo para asegurarte que funcionan correctamente. Adicionalmente, recomendamos que también hagas ligeros cambios en el contenido teniendo en cuenta la correcta visualización de este en todos los dispositivos.

¡Ya puedes empezar a hacer Email Marketing!

Gracias por acompañarnos en esta aventura. Esperamos haber ayudado a echar un poco de luz sobre el email marketing y que puedas comenzar a disfrutar los beneficios de esta increíble herramienta del Marketing Digital.