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Larissa Severiche - abr 20, 2023

Cómo aprovechar las funciones de la escucha social en tiempos electorales

2 de cada 3 españoles elige a las plataformas sociales como canales para seguir la actualidad política. 

 

Una de las principales ventajas del Social Listening es que proporciona información en tiempo real sobre lo que se está hablando en las redes sociales sobre una marca, producto, servicio o tema específico. Esto permite a las empresas conocer lo que opinan sus clientes, detectar oportunidades de mejora y tomar decisiones informadas para mejorar su estrategia de marketing y comunicación.

 

Según un estudio realizado por Elogia, el 72% de los jóvenes entre 18 y 29 años se declara seguidor intensivo de la actividad política en redes sociales. Esto significa que las redes sociales son un canal clave para la difusión de información política y la creación de opinión pública. Por ello, es fundamental que las empresas y marcas entiendan el impacto que pueden tener en la sociedad y el tipo de contenido que difunden.

 

En las elecciones, la capacidad de comprender y conectar con la audiencia es esencial para cualquier candidato o partido político. El Social Listening proporciona una oportunidad única para entender las preocupaciones, intereses y opiniones de los votantes en tiempo real. Por ejemplo, si un candidato observa una gran cantidad de conversaciones en las redes sociales que mencionan la falta de empleo, puede adaptar su mensaje y su plan de campaña para abordar este problema específico y así ganar el apoyo de más votantes.

 

Y es que, la escucha social no solo permite a los candidatos conocer mejor a su audiencia, sino también mejorar la comunicación y el engagement con los votantes. El uso de funciones como Topic Clusters, Análisis de #Hashtags y competidores o Mapas de conversación pueden ser una poderosa herramienta para identificar las preocupaciones comunes de los votantes y permitir a los candidatos adaptar su mensaje y su comunicación de una manera más efectiva. Veamos en detalle cómo puede ser útil cada una de estas funciones: 

 

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Análisis de Hashtags (#)

El seguimiento de #hashtags es una práctica esencial en el Social Listening, ya que posibilita el monitoreo de los hashtags que se emplean en relación con un tema o evento determinado. Esto puede brindar datos relevantes sobre las discusiones en torno a un asunto específico y además puede asistir a candidatos y partidos políticos en la detección de tendencias emergentes, permitiéndoles ajustar sus estrategias de campaña en consecuencia.

 

Por ejemplo, en el contexto de una elección presidencial, el seguimiento de los hashtags relacionados con los candidatos puede proporcionar datos importantes sobre la percepción del público sobre cada candidato, sus plataformas políticas y las cuestiones que les importan.

 

Análisis de Hashtags - Digimind Social (1)-1

Análisis de hashtags a través de Digimind Social

 

Al monitorizar los hashtags, los equipos de campaña pueden identificar rápidamente los temas que están ganando tracción y también pueden ser utilizados por los votantes para expresar sus opiniones y sentimientos sobre los candidatos y las cuestiones políticas. 

 

Mapas de conversación

Los mapas de conversación permiten a los usuarios visualizar de manera clara y la ubicación de la conversación en torno a un tema determinado. Pueden resultar de gran valor para la política, ya que permiten a los candidatos y partidos políticos encontrar a los votantes que están reaccionando a sus mensajes y campañas.

 

Análisis de Hashtags - Digimind Social (5)Mapas de conversación a través de Digimind Social

 

En este caso podemos evidenciar el mapa de conversación con respecto a las elecciones de este 2023 en España. Esta información es muy útil para los equipos de campaña, pues pueden utilizar los mapas para identificar los temas que están generando mayor interés por zonas, y así adaptar su discurso y tácticas de campaña en función de la ubicación. Si los votantes están hablando mucho sobre un tema específico, como la salud o la educación en una comunidad específica, los candidatos y partidos políticos pueden enfocarse en desarrollar propuestas políticas sólidas en estas áreas para atraer a estos votantes.

 

Además, los mapas de conversación también pueden ayudar a los candidatos y partidos políticos a comprender las diferentes perspectivas y opiniones que existen dentro del electorado, permitiéndoles diseñar mensajes y campañas más efectivas y diferenciadoras para atraer a distintos grupos de votantes.

 

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Topic Clusters e identificación de influencers

Los Topic Clusters y la identificación de influencers son recursos que pueden ayudar a los candidatos y partidos políticos a comprender las conversaciones y opiniones que existen en las redes sociales en torno a un tema o palabra clave específicos.

 

Análisis de Hashtags - Digimind Social (6)-1Topic Clusters e identificación de Influencers a través de Digimind Social

 

Supongamos que un partido político desea entender cómo los votantes están percibiendo su postura en relación al cambio climático. Utilizando los Topic Clusters, el equipo de campaña podría analizar las conversaciones relacionadas con palabras clave como "cambio climático", "energías renovables" y "medio ambiente", para determinar los temas específicos que son más relevantes y discutidos por los votantes en las redes sociales.


Además, si el equipo de campaña identifica a los influencers más populares entre los votantes interesados en el medio ambiente y el cambio climático, podría colaborar con ellos para aumentar la visibilidad del partido entre este grupo. 

Análisis de competidores

Imaginemos que un partido político está preparando su estrategia de campaña electoral. Gracias a la escucha social, puede profundizar su análisis de la competencia. Su equipo podrá descubrir quiénes son aquellos que llevan la delantera en la conversación, el sentimiento que generan, o el volumen de interacción. 

 

Análisis de Hashtags - Digimind Social (8)

Ranking de partidos políticos en España 2023 a través de Digimind Social

 

A partir de esta información, dicho partido político puede detectar los picos de interacción de otros partidos e identificar en torno a qué temáticas se producen para poder actuar en consecuencia. 

 

En el contexto de una campaña electoral, la escucha de los medios sociales es fundamental para detectar riesgos potenciales y oportunidades con anticipación. Esto permite a los equipos de campaña y a las empresas ser proactivos en su comunicación y aumentar su capacidad de influencia antes de que se produzca una amenaza regulatoria o una crisis de reputación. Digimind Social es una herramienta que brinda la capacidad de monitorizar y analizar las redes sociales de manera efectiva para obtener información valiosa y anticiparse a las necesidades y demandas de los votantes. 

 

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