Cómo aprovechar las funciones de la escucha social en tiempos electorales

2 de cada 3 españoles elige a las plataformas sociales como canales para seguir la actualidad política. 

Una de las principales ventajas del Social Listening es que proporciona información en tiempo real sobre lo que se está hablando en las redes sociales sobre una marca, producto, servicio o tema específico. Esto permite a las empresas conocer lo que opinan sus clientes, detectar oportunidades de mejora y tomar decisiones informadas para mejorar su estrategia de marketing y comunicación.

Según un estudio realizado por Elogia, el 72% de los jóvenes entre 18 y 29 años se declara seguidor intensivo de la actividad política en redes sociales. Esto significa que las redes sociales son un canal clave para la difusión de información política y la creación de opinión pública. Por ello, es fundamental que las empresas y marcas entiendan el impacto que pueden tener en la sociedad y el tipo de contenido que difunden.

En las elecciones, la capacidad de comprender y conectar con la audiencia es esencial para cualquier candidato o partido político. El Social Listening proporciona una oportunidad única para entender las preocupaciones, intereses y opiniones de los votantes en tiempo real. Por ejemplo, si un candidato observa una gran cantidad de conversaciones en las redes sociales que mencionan la falta de empleo, puede adaptar su mensaje y su plan de campaña para abordar este problema específico y así ganar el apoyo de más votantes.

Y es que, la escucha social no solo permite a los candidatos conocer mejor a su audiencia, sino también mejorar la comunicación y el engagement con los votantes. El uso de funciones como Topic Clusters, Análisis de #Hashtags y competidores o Mapas de conversación pueden ser una poderosa herramienta para identificar las preocupaciones comunes de los votantes y permitir a los candidatos adaptar su mensaje y su comunicación de una manera más efectiva. Veamos en detalle cómo puede ser útil cada una de estas funciones: 

Análisis de Hashtags (#)

El seguimiento de #hashtags es una práctica esencial en el Social Listening, ya que posibilita el monitoreo de los hashtags que se emplean en relación con un tema o evento determinado. Esto puede brindar datos relevantes sobre las discusiones en torno a un asunto específico y además puede asistir a candidatos y partidos políticos en la detección de tendencias emergentes, permitiéndoles ajustar sus estrategias de campaña en consecuencia.

Por ejemplo, en el contexto de una elección presidencial, el seguimiento de los hashtags relacionados con los candidatos puede proporcionar datos importantes sobre la percepción del público sobre cada candidato, sus plataformas políticas y las cuestiones que les importan.

Análisis de hashtags a través de Digimind Social

Al monitorizar los hashtags, los equipos de campaña pueden identificar rápidamente los temas que están ganando tracción y también pueden ser utilizados por los votantes para expresar sus opiniones y sentimientos sobre los candidatos y las cuestiones políticas. 

Mapas de conversación

Topic Clusters e identificación de influencers

Los Topic Clusters y la identificación de influencers son recursos que pueden ayudar a los candidatos y partidos políticos a comprender las conversaciones y opiniones que existen en las redes sociales en torno a un tema o palabra clave específicos.

Topic Clusters e identificación de Influencers a través de Digimind Social

Supongamos que un partido político desea entender cómo los votantes están percibiendo su postura en relación al cambio climático. Utilizando los Topic Clusters, el equipo de campaña podría analizar las conversaciones relacionadas con palabras clave como "cambio climático", "energías renovables" y "medio ambiente", para determinar los temas específicos que son más relevantes y discutidos por los votantes en las redes sociales.

Además, si el equipo de campaña identifica a los influencers más populares entre los votantes interesados en el medio ambiente y el cambio climático, podría colaborar con ellos para aumentar la visibilidad del partido entre este grupo. 

Análisis de competidores