Digimind nombrado líder en Soluciones de Social Media Monitoring en el Reporte G2 Crowd 2016

G2Crowd la plataforma líder mundial de comparativas de software, publicó su más recienteinforme: Top Social Media Monitoring Software Products Grid Report. Este reporte clasifica el mejor software de Monitorización de Social Media, en base a las opiniones verificadas de una  multitud de usuarios. El propósito de Grid Report es doble:

1. Dar  a los usuarios o compradores de tecnología un recurso para clasificar y valorar fácilmente el software disponible en el mercado.
2. Facilitar a los proveedores, medios de comunicación, inversores, analistas un punto de referencia para la comparación de productos.

Resultados

Digimind Social ocupó el puesto número 1 en la categoría de monitorización de social media en base a la alta puntuación de satisfacción de los clientes y su gran presencia en el mercado.

El gáfico muestra el posicionamiento de Digimind dentro del reporte G2 Crowd.

Principales resultados del reporte:

• Digimind ha recibido la puntuación más alta en satisfacción entre las soluciones de Social Media Monitoring.
• 98% de los usuarios han calificado Digimind con 4 estrellas de 5.
• 95% de los usuarios cree que la elección de la plataforma fue la mejor decisión.
• 93% de los usuarios dice estar dispuesto a recomendar Digimind.

Cuando se entrevista a clientes de soluciones de software, la pregunta más importante de la encuesta es si estarían despuestos a recomendar un producto a sus compañeros o colegas. Según comenta Joseph H.A.M. Rodenberg en su libro Strategic Intelligence in Future Perspectives, una respuesta positiva a esta pregunta es de suma importancia debido a que el usuario pone en juego su propia reputación. Por lo tanto, es una clara señal de lealtad y creencia en un producto. Esta tasa extremadamente alta de recomendación por parte de nuestros usuarios, es sólo una de las muchas razones por las que nos sentimos orgullosos de este resultado.

Digimind es sencillo de utilizar, facilita la experiencia de usuario y permiter hacer análisis a profundidad. Gracias a Digimind he monitorizado las actuaciones en Social Media de varias marcas antes de lanzar un negocio.

 -Nicolas Brosse, Digital Project Manager at Grey Digital

Ranking por categorías

Los softwares que aparecen en el reporte de G2 Crowd se clasifican según las siguientes categoirías:

• Cumplimineto de requisitos
  ¿El software cumple con todas las necesidades de los usuarios o la empresa?
• Facilidad de gestión
  ¿Qué tan sencillo es para administrar, mantener el producto en general, la creación de usuarios, administración de credenciales, etc.?
• La facilidad de hacer negocios
  ¿El proveedor tiene políticas de compra difíciles de majenar?
• Calidad en el Soporte
  ¿El equipo de soporte resuelve las solicitudes de apoyo de forma rápida y en su totalidad?
• Facilidad de instalación
  ¿Es fácil para nuevos usuarios, ir de "la creación de usuarios a la generación de informes"?.
  Facilidad de uso
• ¿Los usuarios encuentran el software intuitivo y fácil de usar?

Digimind hace que sea muy fácil filtrar, segmentar e indagar a profundad en los datos. El equipo de soporte Digimind es increíble, siempre amable y muy atento a nuestras necesidades.

-Stephen Tracy, Insight & Analytics Lead a Waggener Edstrom

Metodología

El ranking se basa en las críticas de los usuarios reales de software. La metodología para la clasificación se basa en las opiniones de los usuarios verificados de dicho software (que cada uno recibe entre 20 o más reseñas), los productos se clasifican según la puntuación más alta en satisfacción, siendo los 25 mejores productos los que se muestran en la lista. La satisfacción del cliente se determina sobre la propensión de los clientes para recomendar el producto a un amigo o colega.

Hemos disfrutado trabajando con Digimind, además nos ha servido para comprender mejor nuestro crecimiento en el social y descubrir oportunidades de crecimiento a futuro. Utilizamos plataforma de análisis para rastrear seguidores, engagment y medir nuestras acciones frente a las de nuestros competidores.

-Jessica Blumenthal, Director de Consumer Insights en Clique Media Group

En Digimind estamos muy orgullosos del fantástico reconocimiento otorgado por nuestros clientes, lo que indica que vamos por el camino correcto para lograr nuestros objetivos: ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes y eficacia del producto.

¡Queremos agradecer enormemente a todos nuestros clientes por su confianza y sus opiniones! Nos sentimos muy contentos al saber que aprecian todo el trabajo duro que hemos puesto en nuestro software, y que se toman el tiempo para enviar sus comentarios! Gracias a su valiosa opinión podemos seguir mejorando.

"Digimind se enorgullece de ser nombrado líder en la categoría de Social Media Monitoring de G2 Crowd. Invertimos continuamente en investigación y desarrollo para garantizar que nuestro software sea líder en la industria, e implementar las características que satisfagan los deseos de nuestros clientes de manera regular y constante. Sobre todo quiero dar las gracias a aquellos clientes que nos ayudaron a obtener este ranking ".

-Paul Vivant, CEO de Digimind

"Social Media Monitoring Grid Report, invierno 2016" presenta a Digimind Social como software líder, gracias a la obtención del índice de satisfacción más alto del informe, así como su fuerte presencia en el mercado.  Al comparar las características del producto, Digimind Social volvió a colocarse por encima de la media de su categoría en todas las áreas, incluyendo las de satisfacción en el informe ".

-Marty Duffy, Director de Investigación, G2 Crowd