Es ist unerlässlich, dass Ihre Kunden eine sympathische Marke sehen, die in Bezug auf ihre Überzeugungen und ihren Lebensstil die gleichen Ansichten vertritt wie sie selbst.

Die Geschäftsanwendungen von Social-Media-Listening-Plattformen (Abhören und Analysieren von Gesprächen in sozialen Medien) sind vielseitig: z. B. Wettbewerbsbeobachtung und Analyse von Stimmenanteilen, Trendbeobachtung,,...