50% des Français qui utilisent les réseaux sociaux dans leur parcours d'achat le font pour du prêt-à-porter, selon les chiffres de PwC. Le chiffre monte à 79% pour les 18-24 ans et 62% pour les 25-34 ans.
Dans ce contexte d'utilisation des médias sociaux pour les achats de vêtements, Digimind a publié une étude sur les performances des enseignes de Prêt-à-porter sur les réseaux sociaux en France.
Nous avons analysé, avec l'outil Digimind Social, pendant 2 mois, la performance sociale des 16 premières marques de Prêt-à-porter en France, en termes de Chiffres d’Affaires (Zara, H&M, Camaïeu, Etam, C&A, Kiabi...) sur Facebook, Twitter, YouTube et Instagram : Quelles sont les enseignes bénéficiant des communautés les plus dynamiques, quelles sont celles qui génèrent le plus d'interactions, quels sont les contenus qui engagent le plus ?
Voici quelques enseignements de l'étude :
H&M qui observe une politique social media différenciée par langue selon les pays parvient à se positionner devant Zara qui ne gère que des comptes globaux en anglais : H&M prend la 1ère place sur l’ensemble de nos classements : communautés, interactions et publications.
Communautés
H&M bénéficie de la communauté la plus importante, avec plus de 50 millions d’abonnés provenant d’Instagram et surtout de Facebook (30,17 millions d’abonnés).
Engagement
H&M est également championne de l’engagement avec plus de 16 millions d’interactions sur la période étudiée, essentiellement sur Instagram.
Le canal Instagram est essentiel pour ces enseignes : il génère 92% des interactions pour H&M, 90% pour Zara, 80% pour La Redoute et 77% pour Etam.
Côté enseignes françaises, Etam, est la championne des interactions avec plus de 576 000 interactions sur la période étudiée, essentiellement sur Instagram et Facebook.
Publications
H&M est l’enseigne la plus dynamique en termes de publications avec 430 publications sur la période, notamment sur Instagram et Facebook. La Redoute, acteur historique de la VPC, se place en 2ème position avec près de 400 messages sur la période étudiée.
Quel type de contenu engage le plus ?
Engagement social ou sociétal (Kiabi), How To (vidéo de Kiabi, Cache Cache), Newsjacking (Tati), contenu inspirationnel (Kiabi ), coulisses des collections (Camaïeu), élargissement au style de vie (H&M), UGC (Gémo) : les marques de Prêt-à-porter doivent elles aussi aller au-delà du catalogue de vêtements reproduit sur les médias sociaux pour susciter de l’émotion et donc de l’engagement. Par ailleurs, deux axes marketing demeurent essentiels pour développer l’audience : le marketing d’influence via les blogueuses mode notamment (Etam, C&A, H&M) et le classique jeu-concours (Etam, La Halle).
Retrouvez tous les résultats détaillés dans l'étude (gratuite) : Le Top des enseignes de Prêt-à-Porter sur les réseaux sociaux en France en 2017: les performances Social Media des marques de vêtements
Enseignes de Prêt-à-porter étudiées :
Zara, H&M, Camaïeu, Etam, C&A, Kiabi, Cache Cache, La Redoute, Jules, Celio, Damart, Gemo, La Halle, Armand Thiery, Tati et Promod.
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