Digimind Social élu 1er logiciel de Social Media Monitoring du rapport G2 Crowd

G2 Crowd est le site le plus influent qui publie des analyses sur les logiciels grâce à de multiples avis  des utilisateurs.
Il a récemment publié son Top Social Media Monitoring Software Products Grid Report. Ce rapport classe  les logiciels de Social Media Monitoring selon 1 420 avis d’utilisateurs. L’objectif de ce rapport est double :

1. Donner aux acheteurs de ce type de technologies une ressource pour classer facilement les logiciels disponibles sur le marché.
2. Donner aux fournisseurs, médias, investisseurs et analystes des études comparatives de ces produits.

Résultats

Digimind Social arrive 1^er de la catégorie Social Media Monitoring, en compétition avec 34 autres logiciels. Cette place lui a été attribuée notamment grâce à son score de satisfaction clients élevé et à sa forte présence sur le marché.

Principaux points du rapport sur les logiciels de Social Media Monitoring :

• Digimind a reçu le score le plus élevé de satisfaction de tout les produits de Social Media Monitoring
• 98% des utilisateurs ont noté l’outil Digimind Social entre 4 et 5 étoiles
• 95% des utilisateurs pensent que le logiciel Digimind est en évolution continue
• Les utilisateurs ont déclaré qu’ils étaient prêts à recommander Digimind à 93%

Selon Joseph H.A.M Rodenberg dans son livre Strategic Intelligence in Future Perspectives, une réponse positive à la question « recommanderiez-vous cet outil à vos amis ou collègue ? » est primordiale puisque l’utilisateur lui-même met en jeu sa réputation « en ligne », en affichant clairement sa fidélité et sa croyance en un produit. Ce taux extrêmement élevé de recommandations, parmi nos utilisateurs, représente une des nombreuses raisons pour lesquelles, chez Digimind, nous sommes très fiers de cette place.

Méthodologie

La liste est basée sur l’analyse des avis des utilisateurs actuels du logiciel. Cette méthode répond à plusieurs contraintes pour que le produit soit classé. Il doit recevoir 20 ou plus avis de la part d’utilisateurs vérifiés, puis les produits sont classés par ordre de taux de satisfaction dans le top 25 des produits présentés. Le taux de satisfaction client est basé sur la probabilité que l’utilisateur recommande l’outil à ses amis ou collègues.

Digimind est fière de cette véritable reconnaissance de la part de nos clients, nous montrant que nous sommes sur la bonne voie pour atteindre nos objectifs de service clients et de qualité de nos produits.

Nous en profitons également pour remercier grandement nos clients pour leurs avis positifs ! Il n’y a pas de plus belle reconnaissance que l'appréciation de tous les efforts investit dans l’amélioration continue de notre logiciel.

“Digimind est fière d’être classée en tant que leader de la catégorie Social Media Monitoring de G2 Crowd. Nous investissons continuellement dans la recherche et le développement pour assurer la place de leader à nos logiciels, et être capable d’apporter régulièrement à nos clients de nouvelles fonctionnalités souhaitées. Je souhaite remercier particulièrement
les clients qui nous ont aidé à atteindre cette place.
- Paul Vivant, CEO of Digimind -