Bonjour à vous ! Le week-end est presque là, et comme à notre habitude nous vous donnons un petit récapitulatif des tweets qui nous ont le plus marqués sur la toile. Cette semaine, nous nous sommes concentrés essentiellement sur la relation client, car oui malgré l'ère digitale, la relation humaine est toujours très importante.

❶

Pourquoi 81% des initiatives d’expérience clients sont des échecs? https://t.co/fOHz55WYkR #UX #relationclient

— Ambre Frandsen (@Ambredaction) May 20, 2016

❷

5 articles pour revoir les fondamentaux de la #relationclient digitale en 2016 https://t.co/QJYyVkbtOV pic.twitter.com/XE0qTNQ7wI

— iAdvize (@iadvize) May 19, 2016

❸

La différence entre un client satisfait et un client fidèle ? la réponse ici https://t.co/zTAiunGRXg #relationclient pic.twitter.com/nlJ47y2JbB

— Target First (@_Targetfirst) May 17, 2016

❹

Les trois nouvelles dimensions de la #relationclient via @Alliancy_lemag https://t.co/M46uCqUTDb

— Salesforce France (@SalesforceFR) May 13, 2016

❺

#Saviezvousque : 1 client satisfait en parle à 3 personnes #CRM #Relationclient @SalesforceFR @JL_Consulting pic.twitter.com/gcxEyEa4hK

— JL Consulting (@JL_Consulting) May 20, 2016

❻

Les #MédiasSociaux: votre allié pour votre #CRM ! https://t.co/EIidR4cuod pic.twitter.com/AcwA1A6PJa

— Hootsuite France (@HootsuiteFR) May 18, 2016

D'autres tweets complètent ce billet ? Partagez-les avec nous !