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Paula Morales - jun 7, 2021

Lanzamientos Digimind Primavera '21: Enriquece los consumer insights con los datos de las reseñas de Amazon y Best Buy y optimiza la reputación de la marca con la monitorización de Paid Media

 

Durante los casi dos últimos años, las empresas de todo el mundo se han esforzado por adaptarse a situaciones excepcionales. Aunque la lucha contra la pandemia del COVID-19 está lejos de haber terminado, hay al menos un rayo de esperanza al final del túnel. El año de la transición será 2021. Los usuarios, las empresas y la sociedad pueden empezar a mirar hacia delante para forjar un futuro con mayor optimismo.

 

Ahora que estamos en la siguiente fase de la recuperación, es el momento de que las empresas busquen y aprovechen las oportunidades que están surgiendo. Esto implica que las empresas se vuelvan más competentes y reactivas para recopilar datos y puntos clave sobre las lecciones aprendidas de la pandemia, y luego priorizar los pasos para mejorar el valor corporativo hoy, al mismo tiempo que se refuerza la resiliencia estratégica para el futuro.

 

A continuación, nos adentraremos en algunas de las increíbles nuevas funciones que Digimind ha lanzado esta primavera '21, todas ellas para ayudarte a crear una fortaleza estratégica al enriquecer tus conocimientos sobre los consumidores con datos de reseñas, optimizar la reputación de tu marca con la monitorización de los medios de comunicación de pago, aprovechar una ventaja competitiva más fuerte, fomentar la colaboración y aumentar la productividad.



Enriquece los Consumer Insights con las reseñas en Amazon y Best Buy 

Como profesional de Consumer Insights, es posible que tengas curiosidad por saber cuál es la posición de tu marca a los ojos de tus clientes. En una época en la que la gente deja reseñas de primera mano sobre productos/servicios, no querrás perderte la información clave que puede derivarse de esos comentarios tan valiosos. 

 

Descubre más sobre tus consumidores con la monitorización de Amazon y Best Buy Review.

Según un estudio realizado por ReviewTrackers, el 80%de los consumidores consultan las reseñas antes de realizar una compra, y el 80% de los consumidores afirman que confían en su validez como lo harían con sus amigos. Las opiniones de los consumidores en línea son un factor poderoso e increíblemente útil a la hora de influir en el proceso de compra. Tanto las opiniones positivas como las negativas son pistas importantes para que las empresas mejoren el compromiso con el cliente y obtengan un mejor conocimiento de su público objetivo y potencial. Esta fuente esencial de datos puede ser difícil de recuperar si no se cuenta con las herramientas adecuadas. 

 

Con Digimind’s Reviews Monitoring, ahora puede supervisar las páginas de reseñas de productos de los consumidores en sitios bien afianzados, como Amazon y Best Buy. Respalda tus decisiones de marketing y desarrollo de productos a través de una visión clara de las preferencias de los consumidores con respecto a tus productos y los de la competencia. Además, esta función te permite hacer un seguimiento de las nuevas reseñas, los comentarios y las puntuaciones con estrellas, al tiempo que recibes notificaciones instantáneas sobre los comentarios negativos. De este modo, puede estar seguro de que está aprovechando eficazmente tu ventaja competitiva mientras te mantienes a la cabeza.

 

 

Aprovecha la clasificación automática para realizar "Comparaciones en Profundidad"

A la hora de comparar datos esenciales, como las opiniones de los consumidores sobre tu cartera de productos o servicios, sólo tú sabes mejor que nadie cuáles son los temas que pueden generar valor para tu negocio. Por lo tanto, es importante que puedas comparar una serie de factores como el número de menciones, las clasificaciones de los productos, los sentimientos de los consumidores, etc., para obtener una visión más clara de las preferencias de los consumidores desde todos los ángulos.

 

Nuestra función de Comparación en Profundidad, recientemente mejorada, te ofrece la posibilidad de personalizar la visión general de tu panel de control filtrando los temas en función de los nombres de las empresas o los productos, el volumen de menciones, las listas de artículos personalizadas -según los deseos del usuario- y mucho más, todo ello con la posibilidad de ordenar todo por orden alfabético. Si tu objetivo es comparar las opiniones de los consumidores, incluso las de un producto de la competencia, puedes lograrlo fácilmente con esta actualización. Ahora estarás en una posición más fuerte para adquirir una mejor imagen y una comprensión más profunda de los datos recogidos, lo que te permitirá crear informes de análisis personalizados eficientes y accesibles.

 

 

 

Optimiza la Reputación de tu Marca diversificando la cobertura de tus fuentes 

 

Todos sabemos que el ritmo de las conversaciones entre los consumidores aumenta cada día en las redes sociales, los foros y los sitios de reseñas. Dado que esta tendencia no tiene intención de frenarse pronto, existe una gran necesidad de que tú, como gestor de marca, supervises y evalúes las opiniones de los consumidores sobre tu marca. Sin embargo, junto con el aumento de la demanda, también hay crecientes limitaciones que hacen más difícil el acceso a esos puntos de datos esenciales de la web y en las redes sociales.

 

Monitoriza cualquier Website con NewLinks Monitoring

Cuando se "escucha" en Internet, se suele sufrir la molestia de no poder seguir las páginas que no tienen un canal RSS. También es relativamente pesado recopilar y separar grandes cantidades de datos de estas páginas en función de tus intereses.

 

La función Newlinks Monitoring de Digimind es la solución que necesitas para superar ese obstáculo.  Además de obtener acceso, esta función te permite generar un feed personalizado de URLs de sitios web sin fuentes RSS. Esta función te da la libertad de filtrar cualquier contenido que quieras monitorizar en la URL elegida. También te proporciona un amplio conjunto de fuentes con las que recopilar exhaustivamente las opiniones de los consumidores. Gracias a las actualizaciones en tiempo real de los nuevos enlaces web, podrás obtener información precisa para dar con soluciones con una mayor orientación al cliente.

 

Construye una sólida reputación de marca con la monitorización de Dark Posts

Con más de 10 millones de anunciantes, Facebookha demostrado ser un recurso ideal para que los profesionales del marketing conecten con su gran audiencia, en comparación con otras redes sociales. Y lo que es más importante, las redes sociales de pago se han convertido en algo esencial para que las empresas obtengan información detallada sobre sus consumidores para gestionar mejor las crisis y optimizar la reputación de su marca. Por lo tanto, un verdadero reto para los profesionales del marketing ha sido el de monitorizar sus audiencias de forma eficaz.

 

Ahora con Digimind puedes monitorizar los Dark Posts, formalmente conocidos en Facebook como "posts no publicados".  Consigue más cosas monitorizando de la misma manera que antes lo hacías con las publicaciones normales. Con esta función, Digimind ayuda a las empresas a supervisar no sólo sus medios propios y ganados, sino también las campañas de medios pagados. Ahora puedes analizar los comentarios y las menciones en las publicaciones patrocinadas, identificar y comprender los segmentos objetivo a nivel granular y obtener un análisis de 360 grados comparando todas las combinaciones de campañas. 

 

 

Impulsa la implantación de su proyecto de IC con información más relevante

 

Como profesional de Inteligencia Competitiva, sabes lo agotador que puede ser monitorear la información de varias fuentes, identificar diferentes tendencias y patrones, analizarlos todos, y finalmente convertirlos en ideas procesables. Además, el proceso de recopilar, organizar y compartir todos estos datos de manera eficaz para mejorar los resultados es una carga adicional.

 

Potencia tu proceso de supervisión con la agrupación de alertas inteligentes

Los proyectos de inteligencia competitiva implican el seguimiento de datos procedentes de diversas fuentes, como las redes sociales, los blogs, los foros en línea, los sitios web gubernamentales, etc. Pero la mayoría de las veces, uno se encuentra con que no es capaz de recopilar el contenido adecuado al supervisar estos grandes volúmenes de información. Esto conlleva a una pérdida de tiempo y la posibilidad de perder datos importantes que, de no ser por el desorden, se habrían captado.

 

La función mejorada de Digimind te permite identificar y reunir automáticamente alertas de contenidos similares. Esta nueva forma, más fácil y rápida, de encontrar datos importantes te permitirá aumentar la eficacia de tu proceso de supervisión y validación.

 

 

Disfruta de nuevas opciones para tu lista de seguimiento personalizable

Las listas de seguimiento son una excelente forma de compartir información con los demás. Cada usuario de Digimind puede seleccionar y personalizar la información que le parezca más atractiva y puede personalizar el momento en que quiere recibirla.

 

Como usuario final, tienes la posibilidad de personalizar el contenido de tu lista de seguimiento eligiendo los canales que más te interesan y pudiendo también elegir la frecuencia que mejor se adapte a tus necesidades. Conscientes de la importancia de esta opción, hemos desarrollado la interfaz para que sea más fácil de usar. Asimismo, podrá personalizar la frecuencia de envío en función de tu elección, por ejemplo, semanal o diaria, así como la visualización de tu lista de seguimiento por correo electrónico.

 

 

Como administrador de Digimind, proporcionar canales de listas de seguimiento relevantes a tus lectores es un paso importante en tu proceso de inteligencia. Con nuestra nueva mejora, ahora tienes un conjunto personalizado de opciones para seleccionar usuarios o grupos específicos que pueden suscribirse, o no, a tu canal de listas de seguimiento. Cuando crea un nuevo canal de listas de seguimiento y selecciona la opción "no añadir" para usuarios o grupos específicos, el canal de listas de seguimiento pasa a ser accesible para ellos, y puede proporcionarles la flexibilidad de decidir si quieren suscribirse.

 

Además, hemos añadido nuevas mejoras al módulo de estadísticas para ayudarte a entender mejor las necesidades de tu público y a identificar el contenido relevante que puede satisfacerlas. Los conocimientos adquiridos a partir de esa participación de los consumidores te permitirán obtener la información necesaria sobre cuántas personas han activado la lista de seguimiento, lo que te ayudará a adaptar el contenido para satisfacer mejor sus necesidades.

 

 

Aprovecha la inteligencia colectiva dentro de tu organización

 

Cuando se trabaja en equipo y se analizan los datos, las lagunas de comunicación -como no estar actualizado en tiempo real y la falta de comprensión de la información debido a las limitaciones del idioma- se vuelven más comunes. Como empresa que busca crecer, captar y estar al tanto de las reacciones de su público en tiempo real, y comunicarse sin ninguna barrera lingüística, es clave para mejorar su capacidad de adaptación y tomar decisiones informadas.

 

Aumenta tu reactividad con el panel de control dinámico para compartir por correo electrónico

Compartir la información en el momento adecuado con la persona correcta se ha convertido en algo esencial en un mundo acelerado de alertas en tiempo real. Con nuestra nueva mejora, ahora puede compartir instantáneamente un cuadro de mando con un solo clic a través del correo electrónico. Puede programar correos electrónicos en una zona horaria con facilidad para sus destinatarios, notificar todos los cambios en su cuadro de mando dentro de una organización y lograr una mayor flexibilidad exportando los datos a un nivel granular.

 

 

Mayor coherencia en todos los mercados globales con traducciones integradas

El idioma puede ser una barrera importante a la hora de hacer un seguimiento de la reputación de la marca, analizar la información de los consumidores y medir el rendimiento de las campañas en los mercados internacionales. Las soluciones de traducción, como Google Translate, pueden ayudar, pero requieren más esfuerzo del que merecen y suelen consumir mucho tiempo. Digimind ha desarrollado una nueva función para ayudarle a superar este reto y fomentar la colaboración entre los diferentes equipos, y entre los diferentes países, dentro de su organización. Ahora puedes ahorrar tiempo y aumentar la eficiencia traduciendo instantáneamente todas las menciones y análisis, directamente en la plataforma.

 

 

Consiga resultados más eficaces con estas nuevas e inteligentes mejoras

 

Recoger y analizar datos de forma eficiente puede ser a menudo tedioso e innecesariamente laborioso en medio de un proyecto importante. Mientras trabajas en algo crítico, es posible que quieras deshacer acciones, modificar actividades y, en definitiva, mantenerte actualizado en tiempo real con todos tus datos. Para que estas tareas te resulten más fáciles y eficaces, hemos introducido varias mejoras en nuestro módulo de escucha.

 

Acciones masivas: Anular y restaurar

Esta mejora ha sido diseñada para proporcionarte una configuración eficiente de los datos y, en consecuencia, un análisis más eficiente de los mismos. Proporciona funciones adicionales como "Anular" y "Restaurar" en sus Acciones Masivas ubicadas en el módulo de Escucha. Esto te ayuda a simplificar y ordenar la tarea de clasificación. La función te permite ahorrar tiempo al organizar y clasificar mejor las menciones con facilidad.

 

 

Editor rápido: Queries, Tags y Fuentes Customizables

Para ofrecer la máxima flexibilidad, hemos creado esta función mejorada que te permite modificar las consultas, las etiquetas y las fuentes personalizadas, todo ello en el módulo de escucha, ¡con un solo clic! Optimiza la precisión modificando o eliminando consultas, enriquece la colección de datos añadiendo nuevas palabras clave pertinentes a sus consultas existentes, y asegure un acceso más rápido y sencillo a los elementos clave para tus proyectos.

 

 

Filtros de Datos: Vista 24-horas

Ahora puedes tomar decisiones en un abrir y cerrar de ojos con la mejora de los Filtros de Datos que te ofrece la opción de filtrar las menciones generadas en 24 horas. Estar actualizado minuto a minuto también ayudará a aumentar la eficiencia al anticipar y prevenir las crisis que se producen en un lapso de 24 horas.

 

 

Nunca pares de mejorar con la ayuda de Digimind.

 

Digimind innova para ofrecer a sus clientes nuevas e impactantes funciones que les permitan liderar mejor la recuperación. Estas innovaciones se inspiran inicialmente en los comentarios de nuestros clientes. 


Para ver como Digimind puede ayudar a tu agencia o marca a entender completamente los Insights de los consumidores, tu entorno competitivo, y las tendencias del mercado, ¡Pide ya tu demo personalizada con uno de nuestros expertos!

 

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Escrito por Paula Morales

Digital Marketing Specialist at Digimind