[Infografía] Lo que social media monitoring puede hacer por el sector bancario

Top hashtags, número de menciones al día, influencers, trendy topics… Si alguna de estas palabras te resulta interesante, y además trabajas en el sector bancario... ¡éste blog post es para tí!

Muchas veces nos preguntamos, ¿cómo me puede ayudar una herramienta de monitorización en el día a día?, pues éstas son algunas de las áreas en donde aquella herramienta se vuelve útil:

• Tendencias de mercado
• Consumer insights
• Red de influencers
• Reputación online

Y muchas más que iremos desvelando en nuestro blog - o que ya hemos desvelado :)

Pero en lugar de contarte más, te dejamos echarle un vistazo a esta infografía- ejemplo a continuación.

Haz click en la imagen para ampliarla

Con el propósito de facilitar esta ilustración, hemos tomado el caso del sector bancario, y de manera muy específica,  el caso en particular de la entidad Bankinter. El estudio se realizó durante un período comprendido entre el 12/01/2016 y el 17/01/2016, en base a 1,120 menciones recolectadas en la red (redes sociales, blogs, foros, webs y noticias online). Toda monitorización y análisis del estudio se ha llevado a cabo mediante la herramienta de monitorización Digimind Social y Analytics.

De todas las menciones recopiladas, la mayoría se dieron en Twitter. Los temas más abordados en relación a Bankinter fueron: Seguros, Hipotecas, Fondo, Tarjetas, Ahorro, entre otros, respectivamente. Entrando más en detalle, el estudio revela que su comunidad de seguidores de mayor peso reside en Facebook, abarcando el 61% de su comunidad total. Por otro lado, a pesar de que Youtube no tiene una comunidad tan significativa, comparado con Facebook o Twitter, se posiciona sin embargo como la red social con mayor ratio de interacción para Bankinter, durante el período estudiado (a precisar que la interacción en esta red de vídeos tiene también en cuenta el número de reproducciones).

Si te interesa saber más sobre el uso de ésta herramienta de monitorización, puedes revisar un análisis completo, basado en la presencia online de los seis principales bancos de España según sus activos totales: Banco Santander, BBVA, Caixabank, Bankia, Banco Popular y Banco Sabadell. 

Buena lectura, marketer :)