Un des objectifs courants des équipes marketing pour les sites web est de développer le trafic, tant pour la notoriété que pour la fidélisation ou l’acquisition de leads.
Développer le trafic constitue souvent la partie la plus “facile", mais le véritable challenge est d'augmenter votre ROI en optimisant le profil des visiteurs de votre site web : ils doivent le plus possible correspondre à vos audiences cibles, augmentant ainsi les chances de conversion en clients, partenaires ou ambassadeurs de marques. Les marques disposant de grandes communautés sur les médias sociaux bénéficient d’un vivier de fans qui ont un fort potentiel de conversion. Le défi reste à les orienter des canaux social media vers vos sites web ou blogs.
On peut comparer le web à un centre commercial géant, votre site web étant un des magasins et les médias sociaux représentant les différents accès à votre magasin. En utilisant les médias sociaux pour développer l'audience de votre site, les marketeurs peuvent :
Aussi, pour stimuler le trafic, les marketeurs doivent :
Bien appréhender la logique et la dynamique propre de chaque canal social media est essentiel pour la création de contenu et de “Call to Action” (CTA) efficaces. Observez comment les utilisateurs interagissent sur leurs sphères personnelles, pas seulement avec les marques, sur chaque canal social media et adaptez votre stratégie social media à ces tendances de comportement. Ainsi, il faut comprendre leurs centres d’intérêts, leurs rapports au marques et comment et pour quelles types d’actions ils utilisent tels ou tels canal. Exemple : immédiateté et simplicité sur Twitter (utilisé pour 1er contact), échanges argumentés sur Facebook (pour le 2ème contact)....
En outre, il convient d’identifier les canaux où les consommateurs engagent le plus activement avec votre marque. Effectuer la promotion de votre site web sur le bon canal avec les bon messages peut vous aider à accroître significativement le trafic. Pour cela, il faut réaliser un benchmark de vos différentes communautés par réseau social et comparer les performances de vos différents messages en termes de reach et de taux d'engagement.
Bien sur, vous pouvez utiliser plusieurs canaux social media mais en gardant à l'esprit qu'il faut segmenter selon votre audience cible et adapter les messages. Exemple : LinkedIn pour les décideurs, Facebook pour les fonctions plus opérationnelles.
Ensuite, donnez à vos followers et fans sur les médias sociaux une très bonne raison de visiter votre site web en leur apportant un contenu exclusif et/ou didactique avec de véritable bénéfices en termes de pratiques, de connaissance ou de contacts.
Cela peut consister en :
Utiliser les médias sociaux pour développer votre trafic web s’apparente à la génération de leads : Vous souhaitez, avec votre contenu, cibler vos audiences cibles, qui, à force de découvrir vos messages, deviendront peut être des clients fidèles. Les spécialistes marketing peuvent utiliser le social media listening pour élaborer les profils socio-démographiques afin de déterminer les audiences cibles prioritaires pour adapter le contenu organique ou sponsorisé sur les canaux social media. En outre, la compréhension et l’analyse des tendances et centres d’intérêts de vos publics cibles permet de créer un contenu plus pertinent et engageant.
Au-delà de l’attractivité de votre contenu sur les seuls médias sociaux, celui-ci doit inciter vos fans à passer des canaux social media à votre site seb (ou blog). Il faut donc provoquer de la curiosité dans les messages en distillant des mots comme “pour en savoir plus”, “en détail”, "davantage d’informations sur"...
Plus important encore, assurez-vous bien que :
Vous ne devez pas vous limiter à vos comptes social média, les influenceurs pouvant en effet constituer un levier précieux pour promouvoir un site web ou des landing pages auprès de leurs propres communautés.
Après avoir identifié les "bons" influenceurs pour votre marque (audience, pertinence, valeurs, légitimé), fournissez-lui un contenu exclusif (livres blancs, concours, promotion) à partager sur ses canaux social media; là aussi en ayant pris soin enrichir les liens via des critères UTM pour le tracking. Cela vous aidera à benchmarker vos influenceurs en termes d’audience atteinte et de taux de conversion.
L'utilisation des médias sociaux pour développer le trafic de votre site web ne doit pas constituer une fin en soi. Idéalement, cela doit faire partie intégrante de votre parcours clients omnicanal, qui encourage à visiter puis à revisiter régulièrement votre site, afin, qu’à terme, vus puissiez les transformer en clients et ambassadeur de la marque.
Si vous réalisez la promotion de votre site web sur plusieurs canaux, pensez
Cela vous aidera à déterminer le canal social media idéal pour la promotion de votre site web et quels sont les contenus adéquats pour chaque canal. Exemple : Vidéos sur Facebook, livres blancs sur LinkedIN, infographies sur Twitter.
