La tecnología digital ha cambiado las reglas del juego. Los actores que antes dominaban el mercado, que dominaban la escala, la herencia y el uso compartido de la voz, ahora se enfrentan a la perturbación digital. Para las marcas de hoy en día, no basta con quedarse quietos. La mejora continua, el aumento de la apuesta y el empleo de nuevas formas de creatividad son fundamentales.
¿Qué medidas deben tomar las empresas para moverse rápidamente, conectarse sin descanso y comprometerse constantemente?
El Global Dynamo Brand Index (DBI) de Dentsu (2019), creado en asociación con Digimind, encuestó a más de 22.000 consumidores en 10 países de todo el mundo para identificar las marcas Dynamo del mundo, marcas que destacan tanto por su energía como por su dirección, para moverse rápidamente y con dirección.
El Dynamo Brand Index de Dentsu define la energía como la vitalidad de una marca y su capacidad para conectarse con los consumidores.
La conectividad digital ha acelerado la velocidad a la que cambia el comportamiento de los consumidores. Tomemos por ejemplo el teléfono móvil: se necesitaron 12 años para llegar a 50 millones de usuarios, mientras que Pokemon Go, un juego de realidad aumentada para móviles, tardó sólo 18 días en alcanzar el mismo nivel de uso.
A medida que las nuevas innovaciones tecnológicas continúan afectando a las industrias establecidas, la energía es fundamental para mantener y desarrollar la presencia de la marca y adoptar las nuevas tendencias de consumo con el potencial de sobrecargar el crecimiento. La mejora constante de la creatividad es la clave para prosperar en la Nueva Economía.
Según el Dynamo Brand Index, Energy se crea con dos atributos: kaizen y freeform, los veremos más a detalle:
Kaizen es la filosofía empresarial japonesa de mejora continua en los negocios. Para tener éxito y ser relevante, una marca necesita progresar y avanzar constantemente, elevando la apuesta y empleando nuevos tipos de creatividad. Incluso las marcas que dominan la industria deben mantenerse alerta - o arriesgarse a dominar.
Freeform se refiere a cuánto se define una marca por su valor y no por su forma. Tener más forma libre les da la capacidad de evolucionar, innovar y ofrecer cosas nuevas, ya que los consumidores están más abiertos a aceptar una filosofía de marca en lugar de un mero producto.
Swiggy es un servicio de entrega de alimentos en línea líder. Como antítesis de una marca estática, Swiggy's Energy se alimenta de su kaizen. En el lapso de un mes, la empresa ha tenido éxito:
La campaña de Colin Kaepernick-fronted de Nike, que provocó mucha discusión y controversia en línea, es un ejemplo perfecto de cómo poner en práctica los valores. En lugar de definirse a sí misma como una empresa deportiva, Nike empodera a la gente para que haga lo que quiera y defienda lo que cree. Como resultado, esto ha permitido que la marca extienda su toque a campos como las soluciones tecnológicas, los eventos y las prendas de vestir.
La energía de una marca se basa en su capacidad de innovar constantemente y adaptarse a las cambiantes demandas y preferencias de sus clientes. Aquí hay tres maneras de lograrlo utilizando una herramienta de escucha social como Digimind Social para detectar oportunidades y tendencias de consumo para aprovecharlas:
Las campañas de mejor rendimiento transmiten el mensaje adecuado, a las personas adecuadas y en el momento adecuado. Lleva a cabo campañas bien dirigidas y relevantes utilizando los medios de comunicación social: