Für die Öffentlichkeit war Google seit den 2000er Jahren die erste Anlaufstelle für die allgemeine Informationssuche. Für Fachleute, die sich mit Informationsbeschaffung und Monitoring beschäftigen, war Google ebenfalls eine der Grundlagen der Recherchephase, auch wenn es durch seine ständigen Veränderungen zu einer Suchmaschine mit vorverdichteten Antworten wurde, so dass die Fachleute auf Tools mit groberen Ergebnissen zurückgreifen mussten. Die Nutzung sozialer Netzwerke und in letzter Zeit die Nutzung von ChatGPT, dem einzigen generativen KI-Modell, das der breiten Öffentlichkeit über eine ergonomische Benutzeroberfläche zur Verfügung steht, stellen die Dominanz der Suchmaschine ernsthaft in Frage.
📃 Inhaltsverzeichnis :
Die Generation Z sucht anders nach Informationen: auf TikTok und Instagram
Was bringen TikTok oder Instagram im Vergleich zu Google?
KI für Verbraucher in Suchmachinen integriert: Suchmachinen sind jetzt nur noch Konkurrenten
👁️ Zum selben Thema:
Ihr Traum-Insights-Assistent ist ChatGPT-gesteuert
Digimind stellt die ultimative Social Listening Lösung vor, angetrieben durch AI Sense und ChatGPT
I. Die Generation Z sucht anders nach Informationen: auf TikTok und Instagram
Die neuen Internetnutzer und Verbraucher funktionieren mit einer anderen Denkweise und anderen Erwartungen als frühere Generationen. Dies gilt auch für die Art und Weise, wie sie nach Produkt- und Markeninformationen suchen. Die Suche nach Informationen im Internet ist in den letzten vier Jahren um 14% zurückgegangen. Um Informationen über Produkte oder Marken zu finden, nutzen die GenZ-Nutzer eher Social Media (48%) als Suchmaschinen (44%)(1).
Die wichtigsten Kanäle für die Suche nach Produkt- oder Markeninformationen. Gen Z vs. Gesamtheit der Internetnutzer
Die Verbraucher der Generation Z suchen eindeutig nach einem anderen Erlebnis. Im Vergleich zu ihren älteren Altersgenossen wird der Kauf weniger als einer der Hauptvorteile des Internets angesehen (25 % für die GenZ vs. 44 % für die Baby Boomer), während Gemeinschaften und Interessen im Gegenteil mehr zählen als für ihre Eltern (23 % für die Z, nur 10 % für die Boomer)(1).
Dies ist sicherlich einer der Schlüssel und eine der Grundlagen für die Veränderung des Suchverhaltens: Die Jüngeren suchen vor allem nach einer Erfahrung, originellen Ideen, einem Erfahrungsbericht, einer Reportage, einer Erzählung und nicht nach einer Liste von Marken, die es zu entdecken gibt(4).
Und selbst die Google-Studien bestätigen dies: Fast 40% der Jugendlichen gehen auf TikTok oder Instagram, wenn sie nach einem Ort zum Essen suchen, anstatt Google Maps oder Google Search zu nutzen, sorgte sich Prabhakar Raghavan (Senior VP, verantwortlich für Google Search, Assistant, Geo, Ads, ... Produkte) im letzten Sommer (2).
II. Was bringen TikTok oder Instagram im Vergleich zu Google?
Videos mit Tutorials, Lernplattformen, Tipps, Rezepten und Kritiken von Restaurants, Museen oder Sehenswürdigkeiten. Die Jüngeren wenden sich daher kurzen Videos zu, um ein Hotel oder ein gutes Restaurant zu finden, Tipps und Tricks für den Umgang mit Excel zu erhalten, sich zu schminken, die Schüchternheit zu überwinden oder Kochrezepte umzusetzen.
Für die Nutzer bieten diese Videos im Vergleich zu den Ergebnissen von Suchmaschinen oder einer klassischen Textseite den Vorteil der Nähe und Authentizität, die durch die Meinungen und Ratschläge von "Gleichgesinnten aus der eigenen Generation" vermittelt werden. Der didaktische und praktische Aspekt der Video-Tipps wird ebenfalls hervorgehoben. Das Videoformat ermöglicht es auch, ein Produkt, einen Ort und seine Atmosphäre zu "sehen", wo eine schriftliche Meinung natürlich viel begrenzter ist.
Hinzu kommt der Vorteil einer stärkeren Personalisierung der Inhalte durch Algorithmen, die immer besser auf Ihre Interessen ausgerichtet sind, je öfter Sie sie ansehen...
Die kurzfristigen Auswirkungen auf die Suchmaschinenoptimierung, die Wirkung von Influencern und die Macht von Social-Media-Plattformen, die kurze Videos streamen, sind für die jüngeren Generationen natürlich enorm.
Alles ist in der Tat eine Frage der Generation und globale Daten über die Nutzung sozialer Netzwerke sind nicht immer sinnvoll.
Kanäle für die Entdeckung neuer Marken nach Generationen
Für Marken ändert sich das Verhalten zunehmend zwischen den Generationen: Während die GenX neue Marken zuerst über Suchmaschinen und TV-Werbung entdeckt, findet die GenZ sie in erster Linie über Werbung in sozialen Netzwerken.
Und wenn es darum geht, Informationen über ein Produkt zu suchen, nutzt die GenZ auch soziale Netzwerke, wo die GenX und die Baby Boomer noch Suchmaschinen bevorzugen (4).
Kanäle für die Suche nach neuen Produkten nach Generationen
Google wird sich, wie viele andere Organisationen auch, tiefgreifend an die neuen Konsummuster der Jüngeren Generationen gewöhnen müssen.
III. KI für Verbraucher in Suchmaschinen integriert: Suchmaschinen sind jetzt nur noch Konkurrenten
Das ist vielleicht die eigentliche Bedrohung für Google: die unterschiedlichen Praktiken der Generationen und nicht die Konkurrenz durch KIs wie ChatGPT. Sicherlich treibt Microsoft seine Ziele schnell voran und schließt sich nach einer Investition von 10 Milliarden Dollar mit OpenAI zusammen, um KI in der Bing-Engine, aber auch in den Produkten der Office-Suite zu testen. Die ersten Tests von Bing/ChatGPT für die breite Öffentlichkeit, die auf einer Warteliste standen, führten zu Ausrutschern, die Microsoft dazu veranlassten, die Leistung der KI zu begrenzen. Die Presse berichtete über eine gewisse Aufregung bei Google Inc., als im Dezember Treffen zu KI-Projekten gegen OpenAI stattfanden, bei denen auch die beiden Gründer anwesend waren, die in den letzten drei Jahren bei Google kaum in Erscheinung getreten waren. Es besteht kein Zweifel daran, dass Google bald KI-Lösungen für Endnutzer anbieten wird, aber derzeit ist Google im Nachteil aufgrund des freien und kostenlosen Zugangs zu chatGPT. Ein Unding, wenn man bedenkt, dass der amerikanische Riese seit über 20 Jahren in eine Vielzahl von KI-Projekten investiert hat.
Seit 1998, als sie den Suchmaschinenmarkt gegen Pioniere wie Altavista eroberte, hat sich die Suchmaschine jedoch stetig weiterentwickelt. Bis Ende 2022 hat sie 91,5 % des Suchmaschinenmarktes erobert, während Bing nur 2,95 % des Marktes hält.
Google hat sich längst von einer Suchmaschine, bei der man auf Links klicken (und sich durch Serendipity navigieren) muss, zu einer Suchmaschine mit fertigen Ergebnissen entwickelt, deren erste Seite mit "Rich Snippets" und anderen Datenextraktionen und vorverdauten Antworten gefüllt ist. Im Jahr 2022 führte Google die MultiSearch ein, mit der man gleichzeitig mit Bildern und Text suchen kann. Schließlich überarbeitete Google seine Suchoberfläche, um mehr Social-Media-Inhalte einzubinden. Die Herausforderung besteht darin, der Suchreflex Nr. 1 für die neue Generation zu bleiben.
Aber TikTok positioniert sich seinerseits immer mehr als Google-ähnliche Suchmaschine. So werden im August bei einem Test einer neuen TikTok-Funktion die Ergebnisse groß geschrieben: Sie hebt Schlüsselwörter in den Kommentaren eines TikTok-Videos und anklickbare Links zu den Suchergebnissen für einen Begriff hervor .....
Generative künstliche Intelligenz, Videostreaming und soziale Netzwerke dürften also in den kommenden Jahren die Art und Weise, wie wir nach Informationen suchen, auf den Kopf stellen - und das bereits in diesem Jahr.
Quellen
1. GWI Connecting the dots 2023. More are getting the lowdown on social platforms -s28
2. Déclaration d’un cadre Google in : Techcrunch, juillet 2022 https://techcrunch.com/2022/07/12/google-exec-suggests-instagram-and-tiktok-are-eating-into-googles-core-products-search-and-maps/?guccounter=1
3. Etude Diplomeo 2022
4. GWI : How consumers find new brands and research products in 2023
.svg){kind=small}
