Wie Sie den ROI Ihrer Werbekampagnen erfolgreich messen und optimieren können

Wenn Sie eine Kampagne starten, ist es von entscheidender Bedeutung, die Auswirkungen im Internet und in den sozialen Medien messen zu können, um den ROI Ihrer Kommunikationskampagnen zu bewerten. Diese Messung ermöglicht es Ihnen, die Leistung zu analysieren, zukünftige Kampagnen zu verbessern, aber auch weitere Möglichkeiten zu entwickeln.

Schluss mit Aktionen, die von den Ergebnissen losgelöst sind. Mit Social Media Listening-Tools können Marketing-, Kommunikations- und Produktteams Social Media-Daten auswerten und daraus zahlreiche Erkenntnisse, Insights, Verbraucherfeedback und auch die tatsächliche Wirkung von Kampagnen, egal ob digital, TV, Radio oder Print, ermitteln. Die Teams der Agentur werden in der Lage sein, gleichzeitig zu verstehen, zu messen und zu steuern. Die Analyse mithilfe von Social Media Intelligence ermöglicht es:

• die durchgeführten Aktionen quantitativ zu messen
• die Wirkung der Kampagnen qualitativ zu messen
• Influencer zu identifizieren, die die Marke oder verwandte Themen vermitteln.
  
  

1. Die quantitative Messung von Aktionen

Beim Start einer Kommunikationskampagne in den sozialen Medien oder in anderen Medien kann Ihre Agentur ihre Wirkung in Echtzeit messen, insbesondere anhand von 4 KPIs: Anzahl der Posts, Anzahl der Übernahmen des Hashtags, potenzielle Reichweite, Stimmenanteil der positiven Erwähnungen.

So führte eine Kommunikationsagentur eine Social-Media-Aktion durch, um anzukündigen, dass eine große Keks- und Gebäckmarke künftig 100 % ihrer Kuchen aus "Eiern von Hühnern aus Freilandhaltung" herstellen würde. Diese Verpflichtung wurde durch eine Kampagne unterstützt, die Videos und das Teilen von Inhalten durch die Internetnutzer miteinander verband.

• Mithilfe des Social Media Listening wurde die Anzahl der Erwähnungen und deren zeitliche Entwicklung auf allen für die Aktion spezifischen Kanälen (YouTube, Facebook, Twitter), aber auch auf anderen Kanälen, auf denen sich die Internetnutzer wahrscheinlich äußern, gemessen.
• Die Agentur maß auch die Übernahmequote des offiziellen Hashtags der Aktion sowie das Volumen der spontan erstellten Hashtags, die mit der Marke oder der Aktion in Verbindung gebracht wurden.
• Sie maß die potenzielle Reichweite aller Nachrichten, die mit der Kampagne in Verbindung standen.
• Diese Ergebnisse in potenzieller Reichweite haben den Vorteil, dass sie einem Tweet oder einer Medienberichterstattung einen Wert zuordnen. Dies macht die Analysen genauer, gibt den Werbetreibenden aber auch eine relevantere Wahrnehmung der Reichweite der Inhalte. Bei dieser Kampagne lag die Reichweite in den letzten Tagen bei über 4 Millionen.
• Die Agentur analysierte auch den Stimmenanteil der positiven Nachrichten über die Dauer der Aktion in Anzahl der Nachrichten, aber vor allem in potenzieller Reichweite.

Analyse des Stimmanteils positiver Botschaften

2. Die qualitative Messung der Wirkung von Kampagnen.

Zahlen über die Wirkung einer Kampagne zu sammeln, ist gut, sagt aber nichts über die Realität der Marke, die Zustimmung der Verbraucher zu den Produkten oder der Kampagne aus. Die Social Media Intelligence ermöglicht es, hinter jeder Zahl die Botschaften der Internetnutzer und der Medien zu sehen und somit besser zu verstehen. Bei der Kampagne für Freilandeier konnte die Agentur zahlreiche Erkenntnisse sammeln:

• Die Art der Reaktionen der Nutzer: hauptsächlich Nachrichten, die Begeisterung und Zustimmung zeigen.
• Die Art der Inhalte, die von den Nutzern geteilt oder spontan erstellt wurden.
• Die Art der positiven, aber auch der negativen Nachrichten: Nachrichten von Veganerverbänden gegen die Hühnerzucht.
• Die Art der mehrheitlichen Erwähnungen, die mit der Aktion und der Marke in Verbindung gebracht werden.

Darüber hinaus kann die Agentur wertvolle quantitative und qualitative Erkenntnisse sammeln: die Rangfolge der kampagnenbezogenen Nachrichten (von der Marke oder den Nutzern erstellt), die das meiste Engagement erzeugt haben. Auf diese Weise kann sie die Nachrichten (Tweets, Posts, Videos) zu zukünftigen Kampagnen verbessern und auch die Viralität bestimmter Nachrichten von Internetnutzern besser verstehen.

Beispiel für Nachrichten und Hashtags, die mit der Kampagne verknüpft sind

3. Identifizierung von Influencern und Medien

Die Analyse der Kampagnenwirkung ermöglicht es Ihrer Agentur auch, alle Influencer und Medien zu identifizieren, die die Aktion weiterverbreitet haben.
Sie können sich die Influencer nach ihrer Gesamtpunktzahl für den Einfluss anzeigen lassen, oder nach Publikum (Follower, Abonnenten) oder Implikationen (Anzahl der Beiträge, die der Aktion gewidmet sind). Diese Analyse der Influencer ermöglicht es, sowohl begeisterte Fans und Nutzer, die sich an die Kampagne halten, als auch Kritiker, die in dieser Kampagne seltener vorkommen, zu erkennen.

Die Beobachtung der sozialen Medien ermöglicht es auch, alle Medienberichte zu erfassen, die in den allgemeinen oder spezialisierten Medien erscheinen, sowie die Übernahme von Artikeln in den sozialen Medien.

Beispiel für Influencer-Rückmeldungen

4. Welche Bilanz für die Messung des ROI für diese Kampagne?

Diese Beobachtung und Analyse der Kampagne hat es der Agentur ermöglicht, :
- Die Gesamtwirkung der Aktion in Niederschlägen zu messen und damit die Wirksamkeit des Dispositivs und der Kreationselemente zu bestätigen.
- die Tonalität zu verfolgen, die in diesem Fall weitgehend positiv war, und Veganer zu identifizieren, die sich, wenn auch nur am Rande, zu Wort meldeten, um das Community Management in Echtzeit zu steuern und die allgemeine Zustimmung zu gewährleisten.
- auf die Verbreitung des Themas "Freilandeier" im Internet zu achten, dass es gut mit der Marke in Verbindung gebracht wird, was eine wesentliche Herausforderung für die Kommunikationsstrategie für das Engagement darstellt.

Social Media Intelligence ermöglicht es also, herauszufinden, wie eine Marke im Internet während oder außerhalb von Kampagnen dargestellt wird, wie ihre Zielgruppe aussieht und wie sie sich im Laufe der Zeit entwickelt. Und somit auch den ROI Ihrer Kommunikationskampagnen durch die Erfassung von KPIs zu bewerten.

Denken Sie daran, dass die Messung von KPIs für das Feedback unerlässlich ist, sei es bei Ihrem Kunden oder innerhalb der Agentur, um das Verständnis der Herausforderungen und Ergebnisse zu unterstützen. Sie sollten daher von Anfang an klar definiert werden und von Beginn an in dynamische Dashboards und später in die Folge- und Bilanzberichte integriert werden.