Le marketing, bien qu'il s'agisse d'un domaine vaste et en constante évolution, continue de fonctionner avec quelques principes fondamentaux mais nécessaires que la plupart des professionnels doivent comprendre et maîtriser s'ils veulent réussir. Qu'il s'agisse d'analyser des données sur la concurrence ou de suivre les tendances des médias sociaux, les professionnels du marketing et de l'insight connaissent généralement deux éléments de base spécifiques du marketing qui sont cruciaux lors de la préparation d'une campagne de marque : Les études de marché et la market intelligence.
Qu'est-ce que l'étude de marché ? En bref, il s'agit des informations recueillies sur une ou des marques, une entreprise ou une agence elle-même, des données sur les stratégies passées et actuelles utilisées par ladite marque, et de toute information supplémentaire pouvant donner une idée de ce avec quoi un spécialiste du marketing doit travailler. La réponse longue est un peu plus complexe, le rôle des études de marché s'étendant à toutes les facettes de la préparation d'une stratégie de marketing, d'une marque et d'un positionnement sur le marché.
L'étude de marché est essentiellement la colle qui maintient un plan marketing ou de "relations publics". Il est important d'utiliser l'étude de marché pour révéler des informations clés sur votre propre marque, par exemple :
Alors que la Market Intelligence traite des éléments extérieurs à votre marque, l'étude de marché exige un autre type de focalisation. Vous pouvez tirer le meilleur parti des études de marché par deux moyens différents, les sources primaires et les sources secondaires. Les sources primaires sont composées de données de première main, comme les sondages clients et les enquêtes auprès des consommateurs potentiels. Les sources secondaires proviennent d'entreprises tierces, elles peuvent être exploitées si cela vous convient le mieux.
Les sources primaires les plus courantes sont les enquêtes, les entretiens, les témoignages sur les produits et les focus groups. Savoir quand utiliser l'étude de marché plutôt que la market intelligence est en fin de compte une question de choix, bien qu'il aille de soi que certains types de contenu ne peuvent être informés que par l'étude de marché, et utiliser cette partie du marketing dès le début influence directement votre travail lorsque vous vous engagez dans une recherche rigoureuse qui nécessite ensuite la market intelligence. Il peut sembler trop conventionnel de s'appuyer sur de telles sources de données de base, comme les enquêtes et les focus groups, mais un retour d'information direct et impartial vous aidera à isoler des informations clés que vous ne pourriez pas obtenir autrement en écoutant des plateformes sociales comme Facebook, Twitter et Instagram. Vous devrez utiliser les deux de manière unique afin de compléter l'autre. Vous obtiendrez ainsi des données multiples, parfaites pour alimenter une stratégie de campagne numérique.
La market intelligence désigne le marché au sens large et les informations qui peuvent être obtenues de ses différentes sources. Une stratégie de marché fondée sur la market intelligence est mieux adaptée pour surmonter les obstacles, comme avoir deux longueurs d'avance sur la concurrence, éviter les crises potentielles et accroître l'engagement des consommateurs grâce à des outils de recherche d'influenceurs.
Les données social media que l'on découvre grâce à la Market Intelligence sont différentes des données internes d'une marque, principalement parce que les informations recueillies auprès de sources externes reflètent souvent l'évolution constante du marché et de la psychologie des consommateurs, qui est essentielle pour ajuster et affiner les prochaines étapes. Ces informations sont beaucoup plus spécifiques quant à la personne qu'elles ciblent, révélant des choses comme :
En concevant un contenu basé sur les données démographiques avec lesquelles vous associez votre marque, vous êtes en mesure de faire face avec plus de souplesse aux changements soudains de points de vue et de tendances générales, ce qui permet d'élaborer une campagne ciblée moins sujette aux erreurs en raison de la précision des données utilisées. Vous ne pouvez pas nécessairement acquérir la même souplesse de mise au point sur ces sources par le biais des études de marché, ce qui rend la market intelligence très importante à inclure également dans toutes les stratégies numériques.
En outre, la market intelligence est particulièrement adaptée à l'analyse d'autres sources externes pour mieux comprendre la base de consommateurs de votre marque, comme les sites web d'entreprise, les flux RSS, les plateformes de sources primaires, etc. La large gamme de Market Intelligence permet aux professionnels du marketing et de l'insight de disposer d'un point de départ plus solide que ceux qui s'appuient sur la seule étude de marché, bien que la Market Intelligence ne constitue pas à elle seule une stratégie marketing complète. Ce n'est qu'en combinant à la fois l'étude de marché et la market intelligence que vous pourrez élaborer le plan d'attaque le plus complet pour ce grand effort de rebranding ou de relations publiques.
La superposition des données est permiseavec les recherches internes et externes entreprises par l'intermédiaire de la market intelligence et des études de marché. L'examen de ces deux types de données permet d'explorer un éventail beaucoup plus large d'options et de couvrir plus de terrain, que l'objectif soit de moindre envergure ou qu'il implique une campagne à 360° pour une marque du Fortune 500. Il s'agit de travailler avec les bases du savoir-faire marketing et d'évoluer en permanence avec votre approche des données.