Wie kann eine Marke durch Social Media Listening ihren Bekanntheitsgrad steigern?

Den Bekanntheitsgrad seiner Marke steigern

Sowohl für B2C- als auch für B2B-Unternehmen ist die Steigerung der Markenbekanntheit eine der wichtigsten Herausforderungen bei der Durchführung neuer Marketingkampagnen. Für 46% der Marketingentscheider in Frankreich gehört die Steigerung der Brand Awareness im Jahr 2021 zu den drei wichtigsten Zielen, die mithilfe von Social Media erreicht werden sollen (1). Die Entwicklung der sozialen Netzwerke und der sozialen Medien im Allgemeinen hat dazu geführt, dass diese Art von Kanal ein Muss für Markenstrategien ist. Dies ist umso wichtiger, da die jüngeren Generationen einige andere Mainstream-Kanäle (TV, Printmedien) vernachlässigen.

Warum sollte man den Bekanntheitsgrad seiner Marke erhöhen?

• Die Verkaufszyklen verkürzen.
• Den Marktanteil erhöhen.
• Marktführer bleiben.

Warum sollte man soziale Medien im Rahmen einer Strategie zur Steigerung der Markenbekanntheit überwachen??

Ohne die richtigen sozialen Daten können Kampagnen zur Steigerung des Bekanntheitsgrades wirkungslos bleiben. Wie können Unternehmen wissen, dass ihre Marketingkampagnen das richtige Publikum auf den richtigen Kanälen erreichen?

Das Beobachten und Analysieren der sozialen Medien mithilfe von Social Media Listening kann Marketingfachleuten auf vier verschiedene Arten helfen, die Markenbekanntheit zu steigern:

1. Indem Sie qualitativ hochwertige Inhalte erstellen, die sich an Trends und "trending" Themen orientieren.
2. Durch das Erstellen von Zielgruppenprofilen, um auf diesem Customer Profiling basierende Werbeanzeigen zu schalten.
3. Indem Sie relevante Influencer und Unternehmen identifizieren, um Partnerschaften aufzubauen.
4. Durch das Einrichten von Gewinnspielen und Geschenken auf den erfolgreichsten sozialen Plattformen Ihrer Marke.

1) Erstellen von Inhalten, die auf aktuellen Trends und Themen basieren

Inhalte sind eine der besten Möglichkeiten, den Bekanntheitsgrad Ihrer Marke zu steigern, da Sie damit Ihre Fähigkeit, aufmerksam zuzuhören, innovativ und anpassungsfähig zu sein, unter Beweis stellen und gleichzeitig mit den neuesten Trends und aktuellen Themen Schritt halten können. Je "frischer" und " ansprechender" ein Inhalt für die Kunden ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass er im Internet und in sozialen Netzwerken diskutiert und geteilt wird. Dies ermöglicht, ein breiteres Publikum zu erreichen.

Wie?

Sie können Ihre Inhaltsstrategie um :

• Influencer, die über Ihre Marke sprechen.
• Virale Trends, über die Ihre Zielgruppe spricht.
• Wiederkehrende Themen rund um wichtige Ereignisse oder Feiertage, an denen Ihre Marke abprallen kann (Newsjacking).
  
  

Kundenfall

Das Team für die Erstellung von Inhalten eines B2C-Elektronikherstellers wollte die Markenbekanntheit über den Technologiebereich hinaus steigern. Dazu wählten sie eine Liste von Influencern im Lifestyle-Bereich aus und analysierten ihre Beiträge in sozialen Netzwerken, um herauszufinden, welche Themen am häufigsten angesprochen wurden. Anhand dieser Erkenntnisse konnte das Team eine Inhaltsstrategie entwickeln, um ihre Marke mit diesen Themen zu verknüpfen und Kunden aus der Lifestyle-Community zu erreichen.

Die am häufigsten diskutierten Schlüsselbegriffe über die Marke Optic 2000, via Digimind Social

2) Erstellen von Zielgruppenprofilen, um auf diese Profile zugeschnittene Werbung zu schalten

Den Bekanntheitsgrad Ihrer Marke zu steigern bedeutet nicht nur, ein größeres Publikum zu erreichen. Es geht auch darum, die relevanten Personen und potenziellen Kunden zu erreichen, die am ehesten zu echten Kunden werden. Indem sie verstehen, wer ihr Publikum ist, und dieses mit ihren Werbekampagnen gezielt ansprechen, können Marken ihre Anstrengungen auf diese Zielgruppen mit hohem Potenzial konzentrieren.

Wie ist das möglich?
Die perfekte Zielgruppenansprache hängt von der Fähigkeit der Marketingfachleute ab, ihre wichtigsten Verbraucherprofile, die Buyers Personas, zu definieren. Das Hören und Analysieren von sozialen Medien ermöglicht es Ihnen, :

• Analysieren Sie die Online-Konversationen der Internetnutzer.
• Die Bedürfnisse und Erwartungen der Verbraucher kennen.
• Die soziodemografischen Merkmale eines jeden Verbrauchers, der Inhalte in sozialen Netzwerken veröffentlicht, erkennen.
  

Ein asiatisches Unternehmen aus dem Finanzsektor wollte seinen Bekanntheitsgrad und seinen Marktanteil durch die Veröffentlichung gezielter Werbung in sozialen Netzwerken steigern. Mithilfe von Social Media Listening konnten sie die wichtigsten Trends im Verhalten ihres Publikums in sozialen Netzwerken erkennen. Diese Informationen waren entscheidend, um sich die Zielgruppen des Publikums vorzustellen, die das Unternehmen erreichen wollte. Die Veröffentlichung dieser gezielten Werbeanzeigen ermöglichte es dem Unternehmen insbesondere, zahlreiche potenzielle Kunden zu erreichen und zu konvertieren.

3) Identifizieren Sie Influencer und einflussreiche Unternehmen, mit denen es sinnvoll wäre, eine Partnerschaft aufzubauen.

Neben der Verwendung eigener Inhalte für Ihre Marke können Sie auch von einflussreichen Personen oder Unternehmen mit großen aktiven Communities profitieren. Solche Partnerschaften ermöglichen es Ihrer Marke, ein trendiges oder prestigeträchtiges Image zu entwickeln, sowohl bei Ihren derzeitigen Kunden als auch bei den Kunden Ihrer Partner. Ziel ist es, die für Ihre Marke relevantesten Partnerschaften zu identifizieren.

Wie?

Um relevante Influencer zu erkennen, ist es unerlässlich :

• Ihre Beiträge in sozialen Netzwerken zu analysieren: Stimmen die diskutierten Themen, der Tonfall und der Stil mit Ihrer Marke überein?
• Ihre Community und Follower zu analysieren: Welche soziodemografischen Merkmale haben sie?
• Die potenzielle Reichweite des Influencers anhand der Größe und des Engagements seiner Community zu berechnen.
• Zu entscheiden, ob Ihre Strategie auf einen Prominenten, einen Makro-Influencer, einen Mikro- oder sogar einen Nano-Influencer ausgerichtet ist.

Um Marken zu identifizieren, die für eine Partnerschaft relevant sind, ist es zwingend notwendig :

• Ihre E-Reputation zu analysieren: Wird Ihre Marke von diesem Bekanntheitsgrad profitieren können?
• Analysieren Sie die Influencer und die Marken, mit denen sie in Verbindung gebracht werden.
• Ihre Zielgruppe analysieren: Ist es die gleiche Zielgruppe, die Sie erreichen möchten?

Kundenfall

Mithilfe von Social Media Listening entdeckte eine internationale Gruppe von Alkoholmarken, dass ein populärer Sänger eine ihrer Marken in einem Lied erwähnt hatte. Der Konzern ergriff daraufhin die Gelegenheit und begann, Veranstaltungen und Konzerte des Sängers zu sponsern und spezielle Inhalte für seine Fans zu erstellen. Durch diese Partnerschaft konnte die Band nicht nur ihre Verkaufszahlen steigern, sondern auch ihren Bekanntheitsgrad bei einem bis dahin nicht erreichten Publikum ausbauen.

Erkennen von Influencern und Communities im Beverage-Bier-Sektor

4) Gewinnspiele, Geschenke und Veranstaltungen auf den für Ihre Marke erfolgreichsten sozialen Plattformen einführen

Schließlich sind Gewinnspiele, Geschenke und Veranstaltungen eine alte, klassische, aber sichere Methode, um den Bekanntheitsgrad einer Marke zu steigern und die Zahl der Abonnenten schnell zu erhöhen. Da diese Aktionen leicht zugänglich sind, werden sie von den Internetnutzern sehr geschätzt und führen in der Regel zu einer sehr hohen Engagementrate.

Wie ?

Bevor Sie ein Gewinnspiel oder eine Veranstaltung einrichten, sollten Sie unbedingt wissen:

• Die Social-Media-Plattform, die von Ihrer Zielgruppe am häufigsten genutzt wird, gemessen am Gesprächsvolumen.
• Die Social-Media-Plattform, die am erfolgreichsten ist, gemessen an der Anzahl der Zuschauer.

Kundenfall

Ein Unternehmen für Computer-, Kommunikations- und Elektronikausrüstung stellte fest, dass seine Zielgruppe von Video-Sharing-Plattformen wie YouTube und Vimeo zu spezialisierten Live-Streaming-Websites wechselte. Also konzentrierte sich das Unternehmen darauf, die bevorzugten Plattformen seiner Zielgruppe aktiver zu nutzen, um dort Veranstaltungen und Gewinnspiele zu streamen. Da das Unternehmen wusste, auf welchen Kanälen sich seine Zielgruppe aufhält, konnte es seine Zielgruppe erweitern.

5) Ihre Zielgruppen in den sozialen Medien durch regelmäßige Präsenz binden

88 % der Marketingexperten (USA, Großbritannien, Kanada) gaben an, dass ihre Bemühungen in den sozialen Medien zu mehr Sichtbarkeit für ihre Unternehmen beigetragen haben (2).  Sobald Sie Ihre Inhalte und Ihre redaktionelle Strategie, Ihre Zielgruppen und Ihre Einflussfaktoren festgelegt haben, sollten Sie eine regelmäßige Präsenz in den sozialen Medien nicht vernachlässigen. Neben Ihren bezahlten Kampagnen ist eine gewisse organische Präsenz auf den Social-Media-Plattformen, die Ihren Zielgruppen entsprechen, notwendig. Ziehen Sie kontinuierliche Postings auf nur einem oder zwei Kanälen vor, anstatt die Plattformen mit zu unregelmäßigen oder gar vernachlässigten Inhalten zu bevölkern. Ihre Kontakte, Fans, Interessenten und Kunden sollen sich nicht nur mit Ihnen beschäftigen und von Ihren Veröffentlichungen profitieren können, sondern sich durch diese Präsenz auch sicher fühlen, denn sie stärkt Ihr Markenimage, aber auch Ihre Nähe durch diese Dialogfähigkeit. Natürlich braucht es Zeit, um eine neue Markenbekanntheit in sozialen Netzwerken aufzubauen, aber wenn Sie die vier oben genannten Punkte kombinieren, kann sich dieser Kanal als wesentlicher Bestandteil Ihrer Strategie zur Steigerung der Markenbekanntheit erweisen.

Aufbau von Bekanntheit mit einer redaktionellen Strategie und regelmäßigen Inhalten. Messung über Digimind Social Analytics

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die sozialen Medien zahlreiche Erkenntnisse liefern, mit denen Sie Ihre Markenbekanntheit steigern können: von der Optimierung Ihrer Inhalte über die Maximierung der Reichweite Ihrer Werbung bis hin zur Identifizierung relevanter Partnerschaften und der Analyse der Leistung sozialer Plattformen.

Quellen

1. Hootsuite Visionary marketing 2021  
2. Social Media Marketing Industry Report 2021  SocialMediaExaminer.