Siete preoccupati che il vostro concorrente stia accumulando più like di voi su LinkedIn? Senza i dati giusti che vi servono, non potete trarre conclusioni concrete sull'efficacia della vostra strategia online rispetto a quella dei vostri concorrenti.
Supponiamo che vogliate migliorare le vostre prestazioni online. In questo caso, soprattutto se volete sapere come si comportano i vostri concorrenti, potete condurre un'analisi competitiva dei social network.
Questo blog vi illustrerà i passaggi per condurre l'analisi competitiva dei social media.
Il benchmarking competitivo consiste nel raccogliere dati sulle prestazioni dei social media e nel confrontarli con i propri per capire in che posizione ci si trova rispetto ai leader del settore, alla media del settore e a specifici concorrenti.
L'obiettivo del benchmarking è quello di valutare costantemente le prestazioni dei vostri prodotti, servizi, brand e della vostra organizzazione rispetto ai vostri concorrenti e leader per migliorarle. È un processo da mettere in atto in modo permanente, al di là di uno studio competitivo una tantum.
Grazie a questa analisi, sarete in grado di:
Tra le metriche da analizzare, dovreste tenere d'occhio le seguenti:
Se volete condurre un'analisi dei concorrenti sui social media ma non sapete da dove cominciare, ecco quattro passi da seguire:
Prima di iniziare un benchmark, chiedetevi perché volete farlo. C'è qualcosa che manca nella vostra attuale strategia di social network? Cosa cercate di ottenere da questa strategia?
Prima di iniziare a misurare le prestazioni, è essenziale sapere con precisione che cosa si sta misurando e perché è necessario misurarlo... Volete analizzare i contenuti? Oppure volete capire i tassi di coinvolgimento nel vostro settore?
A seconda delle vostre esigenze, dovrete scegliere la piattaforma giusta. Ad esempio, se state cercando il miglior tasso di coinvolgimento, dovreste utilizzare i video di TikTok. Se invece volete rivolgervi a un pubblico specifico, potete analizzare il pubblico dei vostri social media. In questo modo, potrete scegliere la piattaforma più adatta alle vostre esigenze.
Ora che sapete perché volete condurre un'analisi competitiva dei social network, dovete identificare le statistiche più importanti per la vostra strategia. Il benchmarking sociale che intendete fare dipende dai vostri obiettivi aziendali.
Se non avete preferenze o priorità, vi consigliamo di iniziare con i dati quantitativi, come le metriche di crescita della comunità e la frequenza dei post. Poi si può passare ai dati qualitativi, come i tipi di post o il sentimento generale nei confronti del brand, di un prodotto specifico o di un servizio.
Il benchmark confronterà i vostri dati con quelli dei vostri concorrenti. Pertanto, è necessario identificare e selezionare i concorrenti che si desidera valutare. Volete puntare solo sui concorrenti diretti o anche su quelli indiretti?
Differenza tra concorrenza diretta e indiretta
Il vostro prodotto è un ottimo punto di partenza se avete bisogno di aiuto per sapere dove o quali argomenti sono adatti per iniziare il processo di benchmark competitivo. In questo modo, potrete identificare i concorrenti diretti della vostra azienda. Una conoscenza approfondita del vostro prodotto e del suo valore per i vostri clienti è essenziale per determinare i vostri concorrenti diretti e la loro strategia.
Ad esempio, se lavorate per un brand di gioielli, non siete in concorrenza solo con altri brand di gioielli. Siete anche in concorrenza con i principali rivenditori di gioielli, oltre che con il resto delle aziende e degli attori che creano gioielli. Solo osservando il vostro prodotto e valutandone il valore (la materia prima dell'oro o dell'argento, per esempio, ma anche il fatto che le persone possano valutarli in base alla durata, all'impermeabilità o allo stile) vi renderete conto della portata della vostra concorrenza.
Quindi, per identificare questi concorrenti diretti, avete a disposizione diversi metodi:
E che dire dei concorrenti indiretti? 🤔
In primo luogo, se state valutando se includerli o meno nella vostra analisi, vi consigliamo di concentrarvi su di loro semplicemente perché hanno la stessa influenza dei vostri concorrenti diretti sul vostro processo di vendita.
Poiché i vostri concorrenti indiretti spesso scrivono contenuti competitivi rispetto ai vostri, hanno un impatto ancora più importante sui lead per le prime fasi del processo di acquisto. Come trovare questi nomi di aziende e tracciarli in modo efficace?
Questa volta potete effettuare una ricerca per parole chiave. Effettuando un'analisi SEO, scoprirete chi sta lottando per apparire nei risultati di ricerca di Google. In fin dei conti, siete indirettamente in competizione con tutte le aziende che desiderano brillare sulle parole chiave esatte come la vostra.
Date un'occhiata al livello di concorrenza di ogni parola chiave. Se la difficoltà di una particolare parola chiave è elevata, potrebbe essere necessario uno sforzo per mettere il vostro brand in primo piano. Potete fare la vostra due diligence controllando gli annunci acquistati dai vostri concorrenti. Se i siti web pagano per avere uno spazio a pagamento nella pagina dei risultati dei motori di ricerca per una parola chiave, competono con i vostri contenuti per lo spazio su Google.
Ora che sapete perché l'analisi della concorrenza è fondamentale e avete un'idea più precisa degli indicatori prioritari e delle aziende con cui confrontarvi, siete in grado di iniziare il benchmarking dei social media delle aziende. Supponiamo che decidiate di farlo da soli. Probabilmente dedicherete un po' di tempo alla ricerca e all'analisi. A volte potrebbe essere necessario un po' di tempo per trovare i dati statistici e i dati quantitativi e qualitativi sui social media. Tuttavia, se volete un processo più gestibile, dovreste utilizzare uno strumento di market intelligence come Digimind, che vi farà risparmiare molto tempo.
Ecco come utilizzare Digimind per il benchmarking dei concorrenti sui social media.
Potete esaminare rapidamente le analisi dei social media dei vostri account di proprietà attraverso una dashboard automatizzata. È possibile monitorare i risultati di molti account di social media contemporaneamente. Inoltre, gli strumenti di social listening più efficaci offrono opzioni personalizzate, come l'impostazione di avvisi e la generazione di report curati in base a un calendario per la ricezione da parte degli stakeholder desiderati...
In questo modo, sarete in grado di dare facilmente un'occhiata alle statistiche, alla portata, alle impressioni, al coinvolgimento e a tutte le metriche chiave in una piattaforma all-in-one. Se il monitoraggio delle prestazioni storiche è importante per il vostro brand, potete mettere in prospettiva le vostre prestazioni a livello longitudinale con i vostri concorrenti, facendo un benchmarking attraverso diversi periodi.
Inoltre, potete monitorare contemporaneamente diversi prodotti, servizi o settori. Digimind aumenterà la vostra efficienza quando si tratta di fare il benchmarking dei concorrenti sui social media.
Infine, rispetto agli strumenti che si limitano a confrontare statistiche e cifre, i nostri recuperano dati nel corso degli anni, come le menzioni online. Potrete vedere l'evoluzione delle menzioni associate al vostro brand su base annuale, mensile o giornaliera, nonché il sentiment complessivo ad esso associato!
Infatti, grazie all'intelligenza artificiale, Digimind è in grado di determinare se una menzione del vostro brand è positiva, neutra o negativa. In questo modo, potrete avere un'idea della vostra brand reputation.
Se volete saperne di più su consigli e trucchi per valutare la vostra brand reputation, scaricate il nostro e-book gratuito "10 Best Practices per valutare la tua brand evaluation".