A 11 jours du début du déconfinement progressif, et alors que des commerces et entreprises commencent à reprendre leur activité ou envisagent une reprise, quels sont les préoccupations des salariés et de leurs employeurs ?
Nous avons analysé les conversations et messages des internautes sur les réseaux sociaux depuis le 28 mars afin de connaître les sujets les plus partagés.
Après s’être intéressé aux personnes les plus visibles qui s'expriment (consultants des médias, politiques et spécialistes de santé) et à tous les types de sujets les plus discutés, nous avons donc scruté les contributions des internautes “ordinaires” (c’est à dire hors célébrités, médias et macro-influenceurs) afin de connaître les tendances de discussions sur la vie des entreprises et des commerces dans cette période de confinement, de futur déconfinement ou d’attente prolongée pour certains secteurs. Cela représente une collecte de 133 200 messages d’entreprises et entrepreneurs, salariés, employés et indépendants.
Lorsque les entreprises ou leurs collaborateurs s'expriment sur les médias sociaux, ils évoquent en premier lieu le secteur des cafés et restaurants. Cette branche, un des symboles du mode de vie à la française, souffre énormément de la crise et doit imaginer des organisations sanitaires de reprise d’activité sans pour autant connaître une date de réouverture. Les messages concernent majoritairement les difficultés extrêmes de trésorerie et parfois, la transformation forcée via la vente à emporter mais pour une minorité d'entre eux.
Les internautes parlent ensuite du secteur du divertissement. Très impactés par le confinement, tous les théâtres, cinémas, salles de spectacles, parc d’attractions et autres lieux de divertissement sont en effet fermés et tout événement de plus de 5 000 participants est interdit. La grande majorité des messages expriment une grande inquiétude pour ce secteur et ses nombreux métiers, qui ne connait pas encore, lui non plus, de date de reprise de son activité.
Autre secteur largement cité, celui des “commerces” en général, à savoir les différents magasins ou boutiques non-alimentaires qui pourront rouvrir dès le 11 mai. Pour ce secteur, les discussions concernent surtout les difficultés financières et la mise en oeuvre pratique des règles sanitaires à l'intérieur des espaces de vente.
Viennent ensuite en 3ème position des Très Petites Entreprises puis les start-up. A noter que les travailleurs indépendants sont très présents dans les messages avec près de 7% de parts de voix sur les médias sociaux.
↑ Les types d'entreprises les plus mentionnés par les internautes sur le web et les réseaux sociaux.
Puis viennent les sujets de la réouverture des commerces et du chômage partiel tous les deux autour de 3% de parts de voix.
↑ Les sujets qui préoccupent les employés, entrepreneurs et entreprises sur les réseaux sociaux. Top 20
Dans le détail, voici les sujets de gestion financière les plus abordés par les entreprises sur les médias sociaux) : la trésorerie et son élément essentiel, la facture client, apparaissent logiquement en 1ère place des préoccupations (26% de parts de voix) . Autre sujet très discuté (22%), le Fonds de solidarité et ses conditions d'obtention pour les TPE.
C’est certainement l'objet que l’on retiendra de cette crise : le masque. L’obtention et la fourniture des masques adéquats pour le travail représentent la préoccupation n°1 (avec plus de 50% de parts de voix). Viennent ensuite la mise en oeuvre des règles de distanciation au sein de l'environnement de travail, la fourniture de gants et les protocoles de lavage des mains à grande fréquence.
↑ Les sujets de sécurité sanitaire en entreprise les plus discutés par les entrepreneurs et salariés sur les réseaux sociaux.