De nos jours, le marketeur digital est souvent une personne à tout faire. Constamment confronté à de nombreuses responsabilités, il doit faire preuve d'un ensemble de compétences très variées. Le marketing digital englobe en effet plus que la simple publicité, en couvrant aussi l’analyse, la rédaction, la stratégie de contenu, la créativité, l’email marketing, les événements, la stratégie de marque... - et la liste est encore longue.
Heureusement, l’évolution technologique et le passage au Big Data a permis aux spécialistes du marketing digital de mieux maîtriser leur métier. Afin d'aider les spécialistes du marketing à suivre le rythme de l'évolution rapide du monde numérique dans lequel ils opèrent, nous avons réalisé un résumé des trois principales compétences que chaque marketeur digital performant devrait posséder.
Selon Statista, 2,46 milliards de personnes utilisaient les médias sociaux à travers le monde l'année dernière, et nous pouvons nous attendre à ce que ce chiffre atteigne 3,02 milliards d'ici 2021. En France, en Janvier 2018, 58% de la population possède au moins un compte social. Pour les marketeurs, les données sociales constituent une source clé pour capter des insights consommateurs. Avec la croissance des solutions martech comme l'écoute des médias sociaux, le marketing automation et les plateformes de community management, les spécialistes du marketing digital doivent aujourd’hui décider comment créer de la valeur à partir de ces données en les organisant et en les utilisant efficacement dans leurs stratégies. Le défi n'est plus d'agréger les données et les insights, mais plutôt d'en extraire efficacement la valeur.
Cependant, organiser un grand volume de données est plus facile à dire qu'à faire. Lorsque cela est bien mis en oeuvre, les spécialistes du marketing peuvent cibler efficacement leurs publics cibles et répondre spécifiquement à leurs expériences, besoins, désirs et attentes uniques. Cependant, cela ne peut plus consister en un processus manuel. Les spécialistes du marketing digital qui réussissent doivent comprendre l'importance de tirer parti des data sociales en choisissant une technologie puissante.
La technologie marketing doit ainsi extraire un ensemble de données suffisamment important pour que votre analyse soit statistiquement significative. Une fois cela fait, vous devez identifier les éléments de data qui correspondent au problème marketing que votre entreprise doit résoudre. Par exemple, si votre marque cherche à promouvoir un nouveau produit, il est tout d’abord essentiel de comprendre les caractéristiques socio-démographiques de vos cibles et aussi , leurs comportements digitaux et enfin leurs canaux marketing préférés. Une fois que vous avez collecté ces informations, alors vous pourrez concevoir une campagne de marketing réussie. En outre, en tant que spécialiste du marketing digital, vous devez être proactif pour mesurer le succès de votre campagne, ce qui signifie qu'il est important non seulement de définir des objectifs pour chacune de vos campagnes dès le début, mais également de déterminer des KPIs clés.
Les leaders du marketing pensent que le contenu est roi et que la responsabilité de créer et d'utiliser efficacement le contenu ne devrait plus être une responsabilité cloisonnée. C’est pourquoi un marketeur digital efficace doit également être performant pour la stratégie de contenu. Un contenu marketing réussi doit communiquer la valeur des produits et services d'une entreprise grâce à une narration intéressante et attrayante. Ceci dit, les spécialistes du marketing digital doivent de nos jours être très créatifs et proactifs dans la création de contenu, que ce soit par le biais d'annonces ciblées, d’email marketing, de communication sur les réseaux sociaux, etc. Dans cette logique, au sein de votre équipe marketing vous pouvez vous poser collectivement des questions telles que :
Les spécialistes du marketing digital qui sont également des créateurs de contenu doivent être des experts qui allient créativité et science. Ils doivent comprendre la nécessité de suivre la valeur de leur contenu et organiser clairement les résultats pour pouvoir mesurer la performance. Les marketeurs peuvent donc continuellement optimiser leur stratégie en posant des questions comme :
De plus, en tant que spécialiste du digital marketing, il est important de collaborer et de partager vos commentaires, vos bonnes pratiques etc. Par exemple, en fournissant le meilleur contenu à votre community manager, cela vous permettra d'améliorer la relation entre votre marque et vos clients.
En tant que spécialiste du marketing, il est important, dans l'environnement dynamique actuel, d'écouter ce qui vous entoure. Mettre les consommateurs cibles au centre de chaque stratégie est essentiel. Les marketeurs doivent se rendre compte de ce que leurs clients ont à dire en écoutant les retours à tous les stades du parcours client. Les attentes des clients avant l’achat sont tout aussi importantes que les commentaires sur les produits après l’achat. C'est pourquoi les canaux de marketing doivent être utilisés pour l'écoute mais aussi pour les conversations clients-marque.
Entre autres choses, les spécialistes du marketing doivent comprendre les intentions, les comportements, les habitudes de consommation, les besoins et les attentes de leurs clients cibles et intégrer la voix des consommateurs dans leurs stratégies. Un bon marketeur digital évolue donc aux côtés des consommateurs et des technologies émergentes. Les nouvelles plateformes sont constamment à la recherche d’innovations pour se frayer un chemin sur le marché tandis que les plateformes existantes éditent leurs algorithmes de manière cohérente. Ainsi si les marketeurs opèrent stratégiquement sans flexibilité, ils seront laissés pour compte.
De nombreux spécialistes du marketing digital des grandes marques mondiales font confiance aux outils d'écoute sociale comme Digimind pour suivre les tendances de l'industrie, les événements actuels et les réactions des consommateurs.
Vous aussi vous pouvez bénéficier d’un essai gratuit pour en savoir plus sur la façon dont votre entreprise peut bénéficier d'une puissante technologie d'écoute des médias sociaux.