Qu'il s'agisse du lancement d'un produit ou d'un stand lors d’un salon, l'objectif de chaque événement marketing est notamment de générer un buzz positif pour la marque et de créer des opportunités pour les équipes commerciales afin d'attirer de nouveaux clients. Alors que les médias sociaux et les applications de messagerie ont modifié profondément certaines façons de communiquer, le marketing événementiel demeure précieux pour l'élaboration ou le renforcement d’une image de marque, le développement de relations et l'atteinte d'audiences cibles jusqu'alors inexplorées.
Voici quelques stratégies Social Media pour dynamiser votre prochain événement marketing :
- Créer un plan Social Media détaillé pour tous les événements
- Exploiter les hashtags
- Surveiller et interagir avec les commentaires en temps réel
- Diffuser en direct sur les médias sociaux.
1. Créer un plan Social Media détaillé pour le marketing de votre événement
Tout peut arriver pendant un événement. L'astuce consiste à s'attendre à l'inattendu et à mettre en place une organisation suffisamment flexible pour capturer les moments clés.
Avant l'événement, créez un plan détaillé décrivant comment les médias sociaux seront utilisés pour soutenir l'événement, et quel type d’investissement est nécessaire de la part des autres équipes. Cela inclut une planification de “détails” tels que:
- La gestion du mode de promotion de votre événement sur les médias sociaux dans les semaines précédentes : canaux, types de messages, visuels, interpellation de tiers etc…
- Le mode de suivi des personnes qui ont publié un message sur l'événement et/ou sur votre marque
- La définition des différents dates de l’agenda, des actions et moments clés à partager. Si, dans votre organisation, les approbations de posts prennent du temps, pré-écrivez des légendes pour les messages clés pour validation antérieure afin que vous puissiez partager les messages sans tarder
- La désignation des Chefs d'équipe et des points de contact
- Des plans pour les situations d’imprévus en cas de retard, accidents ou de problèmes logistiques - la préparation de déclarations pour gérer l'attente et la communication lors de telles situations peuvent souvent aider à atténuer les sentiments négatifs des participants.
2. Tirer parti des hashtags
Les hashtags sont précieux pour créer et suivre des conversations impliquant plusieurs personnes à la fois, en particulier lors d'événements où l'on ne peut pas interagir personnellement avec chaque participant.
En outre, lorsque vous y associez votre marque, les hashtags de l'événement peuvent aider à renforcer votre notoriété. De plus, les participants à l'événement peuvent facilement découvrir votre propre contenu en découvrant d'autres posts avec le même hashtag.
Pour vos propres événements :
- Créez un hashtag unique, court et facile à retenir
- Affichez ce hashtag de manière visible sur tous les dispositifs de l'événement qu’ils soient online (canaux social media, email, newsletter..) et offline (stand, brochures, courrier, vêtements, goodies etc, et autre canaux : print, TV…)
- Encouragez la propagation en organisant des concours et jeux pour les participants qui contribuent au hashtag de l'événement sur les médias sociaux
- Partagez du contenu engageant ou des produits pertinents, le cas échéant
- Appuyez-vous sur des leader d’opinions, spécialistes de votre secteur et influenceurs pour stimuler la propagation de vos messages au-delà de vos propre communautés
- Publiez le programme de l'événement, des images des “coulisses”, de l’équipe et des mises à jour régulières à suivre.
Pour les expositions, conférences et salons :
- Participez à la conversation en postant des moments significatifs ou en répondant à des messages d'autres sponsors, participants et conférenciers en utilisant les médias sociaux de votre marque
- Faites la promotion du stand de votre marque, avec des instructions claires sur son emplacement
- Faites la promotion de vos conférences
Bonus: Découvrez comment la surveillance des médias sociaux peut aider à suivre la performance des hashtags.
3. Surveiller et interagir avec les commentaires en temps réel
Les événements marketing s’apparentent essentiellement à de grandes campagnes en temps réel, et les marques doivent surveiller activement leur écosystème et promouvoir leurs activités en fonction des retours et avis clients. En faisant en sorte que les gens se sentent impliqués et considérés, les marques sont en mesure de créer des expériences client optimales lors de ces événements.
Pour cela :
- Configurez un tableau de bord de surveillance et d’analyses des conversations sur les médias sociaux pour afficher les discussions liées aux événements en temps réel
- Dédiez un Community Manager à la surveillance et aux interactions avec sur les médias sociaux après avoir écrit un scénario de réponse et définit lesvisuels, liens, ressources et messages à diffuser
- Transmettez les questions les plus urgentes aux équipes concernées
Étude de cas :
Une marque automobile renommée a lancé un nouveau concept de siège présenté pour la première fois lors d’un salon automobile international. En surveillant et en analysant les discussions sur les médias sociaux, la marque a pu répondre et interagir avec les participants en temps réel. Bilan à la fin de l'événement : le nouveau concept a généré un grand nombre de messages, en le faisant entrer dans le Top 10 produits incontournables du salon sur le web et les médias sociaux. Cela a contribué à accroître la notoriété de la marque sur les médias sociaux.
4. La diffusion Live sur les réseaux sociaux
Un bon moyen de générer du buzz au-delà du lieu et des communautés immédiates de votre événement, est de le diffuser en direct sur les réseaux sociaux.
Pour créer une stratégie multicanale gagnante pour votre diffusion :
- Utilisez Facebook Live, YouTube Live, d'autres plateformes ou une combinaison de plates-formes pour atteindre le plus de spectateurs possible; assurez-vous d'identifier à l’avance les bons canaux pour votre public cible
- Diffusez des moments significatifs, tels que les lancements d'événements, des extraits de coulisses et des annonces de récompenses, sur Instagram Stories ou Snapchat
- Faites la promotion du broadcast sur d'autres plates-formes telles que Twitter pour générer d'autres vues auprès d’autres sphères de publics
- Présentez l'événement via une qualité de vidéo optimale
- Adressez-vous aux spectateurs pendant l'émission pour favoriser l’engagement
↑ Une diffusion Facebook Live pour une conférence
Étude de cas :
Une entreprise d'électronique voulait promouvoir sa nouvelle technologie de gaming grâce à un événement de jeu en direct. L'équipe de l'événement a surveillé les médias sociaux et découvert que la majorité de leur public cible était passée de plateformes vidéo comme YouTube et Vimeo à des plateformes de streaming dédiées aux joueurs. Aussi, l'entreprise a choisi de diffuser le flux en direct de l'événement sur ces plateformes de streaming, ce qui a permis d'atteindre un plus grand nombre de téléspectateurs ciblés.
Trois choses à retenir
Lorsque vous déployez des stratégies de médias sociaux pour votre événement marketing, imaginez si possible :
- Comment chaque canal peut contribuer à l’atteinte de l'objectif global de votre événement (notoriété, acquisition, interactions…)
- Les actions et planification pour les phases avant, pendant et après l'événement
- Comment générer du buzz pour votre marque au-delà des visiteurs de l'événement
