Après avoir présenté 10 marques épatantes sur les réseaux sociaux en 2016 (ici) et en 2015 (là), nous avons une nouvelle fois sélectionné 10 stratégies de marques que nous avons trouvé remarquables sur les réseaux sociaux en 2017. Que voulez-vous, on ne se lasse pas d'admirer la réussite de certaines stratégies Social Media. Se démarquer sur les réseaux sociaux est devenu l’un des enjeux primordiaux des marques en 2017, et la concurrence est rude. Nous avons souhaité mettre en avant ces marques qui ont su mettre en place des stratégies créatives et innovantes, et qui ont donc su tirer leur épingle du jeu ! Voici les 5 premières marques :
En mars 2017, pour le lancement de sa nouvelle fragrance, la marque Kenzo Parfums a présenté sa nouvelle campagne “Step Into The Light”, une campagne composée uniquement de cinemagraphs. Un cinemagraph est une image qui prend la forme technique d’un gif animé et qui est composé d’une photographie dont une partie seulement est animée sous la forme d’une vidéo. Le GIF est déjà régulièrement utilisé par les marques. Par contre, format encore peu connu, l’aspect cinemagraph a permis à la marque d’exploiter un format créatif et novateur, propice aux partages sur le web. Un enjeu important étant donné que Kenzo souhaitait toucher la cible des millenials. Cette campagne est une première dans l’univers de la parfumerie haut de gamme, elle a récolté plus de 230 000 vues sur sa chaîne YouTube. L’effet visuel, élégant et sobre, interpelle, ce qui permet aux internautes de se souvenir de cette campagne.
Pour les fêtes de fin d’année, la marque de produits de beauté Sephora a inauguré son “Beauty Bot”, un Chatbot conçu spécialement pour aider les clients en manque d’idées cadeaux. Celui-ci a été mis en place sur Facebook Messenger, leader sur le marché avec plus d’un milliard d’utilisateurs et dans 5 pays (France, Italie, Pologne, Espagne et République Tchèque). Le principe était simple : le client devait décrire l’identité du destinataire du cadeau (âge, sexe, prénom) ainsi que son style. Grâce à cette description, le bot était alors capable de proposer une sélection personnalisée de produits au client, qu’il pouvait accepter ou refuser. En cas de refus, le Bot proposait de nouveaux produits. Basé sur l’intelligence artificielle, le Bot apprend des choix des utilisateurs pour sélectionner des produits toujours plus pertinents et améliorer sa conversation. Avec ce Chatbot, Sephora souhaitait travailler sur la notion de recommandation, tout en testant une innovation digitale. Fort de son succès, l’enseigne imagine retenter l’expérience en proposant un Bot pour des événements comme les fêtes des mères / pères ou la Saint Valentin.
La marque de jouets Nerf, avec l’aide de l’agence Marcel, a créé l'événement autour de son arrivée sur l’application Snapchat en créant le Snap le plus long : près de 10 heures ininterrompues de publications sur la Story d’une fléchette Nerf nommée Joe. De nombreuses surprises étaient prévues pour les internautes les plus rapides à interagir avec le marque lorsque des défis étaient proposés. En investissant le réseau social Snapchat, Nerf à réaffirmé son image de marque centrée sur l’amusement, le fun et l’interaction. Cette opération a été un véritable succès : 2 millions d’impressions générées, 3500 contenus publiés, près d’un million d’ouvertures et plus de 50 retombées presse ! Retrouvez l'opération illustrée en vidéo ici.
A l’occasion de ses 85 ans, l’enseigne Monoprix a publié un court-métrage - diffusé à la télévision, au cinéma et sur YouTube - qui met en scène une histoire d’amour entre deux enfants grâce aux jeux de mots de ses packagings. Ces jeux de mots sont devenus un vrai symbole pour la marque, que les consommateurs connaissent et partagent sans cesse : l’enseigne a notamment lancé le hashtag #LaitDroleLaVie à cette occasion. Peu après sa sortie, un dispositif digital a été mis en place pour permettre aux internautes de choisir entre 13 fins alternatives associées à des produits.
Aussi, la marque propose aux consommateurs de gagner des cadeaux, toujours en lien avec les jeux de mots des packs : des places pour le festival Rock en Seine (Yes it huile rock), des bagues de fiançailles (Ceci est votre bagel de fiançailles) et bien d’autres encore. Ce concours s’activera de façon aléatoire lors du passage en caisse, dans les magasins directement. Avec cette nouvelle campagne, l’enseigne montre sa capacité à s’intégrer dans l’ère numérique pour développer une relation plus moderne et immédiate avec ses clients.
Depuis avril 2017, la marque de beauté Maybelline et Webedia, une entreprise spécialisée dans les médias en ligne, proposent un programme live porté par une équipe de 3 influenceuses beauté baptisée "MakeUp Squad". Le programme propose des astuces, des défis, des tutoriels make-up, mais également présente toutes les nouvelles tendances. Le contenu est 100% vidéo, et sera diffusé toute l’année sur YouTube et sur Facebook. L’enjeu pour la marque est de recruter et de fidéliser une communauté Maybelline grâce à ce nouveau concept d’émission live centrée sur le maquillage. L’alliance entre influenceuses et format live est une première en France, à l’image d’un talk show à l’américaine.
Et vous, quelles stratégies de marques sur les réseaux sociaux avez-vous remarqué cette année ?
