Una de las funcionalidades de Digimind Social que nuestros clientes más utilizan es la que les permite conocer la red de influencias de su marca (o competidores), ya que se trata de una herramienta dinámica e interactiva que permite identificar y analizar a las personas más influyentes en la web ligadas a una marca, así como las comunidades más fuertes que se creen en torno a la firma. Éstos importantes datos resultan de gran interés para las empresas, que utilizan dichos conocimientos para mejorar sus estrategias de Marketing, ventas y, por supuesto, su servicio al cliente.
Como todas las funcionalidades de Digimind Social, Top Influencers y Strong Communities son herramientas dinámicas e interactivas, lo que significa que, a partir del mapa inicial que nos muestra con una vista general de sus resultados, podemos ir navegando en cada punto para profundizar en los datos y entender exactamente qué es lo que la plataforma nos está contando.
Clicando en esta función, nos encontramos con la vista general de los top influencers de mi marca; es decir, los líderes que más opiniones e influencias tienen en la red y que están interactuando, de una forma u otra, con nuestra marca (directamente o hablando de ella de forma indirecta). Al hacer zoom en cada influencer que aparece en nuestro mapa, la plataforma nos mostrará una completa ficha de él, y además podremos saber a quién influencia esa persona en concreto, y quién le influencia a su vez. También podemos ir más allá clicando en mentions (menciones), y así ver qué dicen nuestros influencers de nosotros.
Otro de los elementos que os encontraréis en el mapa son los llamados connection links (puntos de conexión). Éstos nos desglosan el tipo de interacción que se produce entre dos puntos de influencia.
Gracias a todo ello, las empresas pueden tener una visión completa de lo que se dice de ellas en la red, y de quién lo dice y quién influencia potencialmente a otros usuarios acerca de nuestra marca, además de identificar líderes de opinión que puedan estar hablando mal de nosotros o incluso compartiendo en alguna red social alguna queja que nos concierne; de esta forma podemos anticiparnos y atacar el problema desde la raíz.
En definitiva, esta funcionalidad de Digimind Social te interesa porque con ella:
- Identificas líderes de opinión claves para tu marca
- Identificas relaciones en la red así como comunidades de interés para tu empresa
- Mejoras tu planes de Comunicación, ventas y tu servicio al cliente
Echa un vistazo a este breve video para ver cómo funciona y recuerda que puedes pedir una versión gratuita de prueba aquí: